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二度と契約しない
昨年
色んな脱毛のお店から考えに考えてミュゼを選んで夏にコース契約しました。
しかし通ってた店舗がすぐに閉店…
他の店舗に行ってくださいと当たり前のように言われました。
そこの店舗だから立地的に通えるしと思って契約したんだよ…
当日キャンセルは返金から差し引かれ(もし通うなら当日キャンセルでも消化されません)
予約を取りやすくするために入金したお金(3万円？くらい←よく考えたらこれもわけわからん)も返金されることなく…
予約取りやすくするために払ったお金も
そもそも他の店舗には日常的に通えないのでほとんど意味なく無駄に終わりました。
解約して返金に関してはミュゼ自身の都合いい事しか言ってこず
閉店してして迷惑かけた考慮もクソもない。
絶対二度と契約しない。
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連絡がなく期限切れ
コロナ禍で通えなくなり、解約手続きを申し込みましたが体調不良で当日解約の契約に行けませんでした。
コロナ罹患し、体調不良が続いてしまい、その後期限切れとなってしまい10万近く返金なし。
事情を説明しましたが他のかたの口コミと同じく録音のようなオペレーターの対応で全く話ができませんでした。発熱のなか契約に行けばよかったんでしょうか?
ちなみに全身脱毛で通ってましたが、産毛には全く効果なく、医療脱毛のクリニックで見ていただいた際に本当に通ってました?と言われたレベルなので施術的にもオススメはしません。検討されるかたは、大手だと安心と思わずに考え直してくだだい。当時予約も全然とれませんでした。
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すぐ解約しました
予約がとりにくいし、まったく効果が得られませんでしたので、解約しました。
ローンを組んでいたので返金処理をお願いしましたが説明が悪く、未だに引き落としされており、問い合わせたところ説明不足と謝罪がありましたが納得できませんでした。
解約したのにプレミアム会員の会員料は引き続き支払いをしないといけないみたいで、ミュゼに行ったことをすごく後悔しています。
もっとちゃんと説明をしてほしかったです。
無駄に高い契約を勧められるだけでした。
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クーリングオフをしたのに、、、
キャンペーン目的で訪れたところ、契約を取る前提で話が勧められ断れそうにない状態になりました。
とりあえず契約しておいてクーリングオフをしようと思い、後日クーリングオフをしました。
しかし、キャンペーンのコスメ（約2万円相当）がついており、そちらをクーリングオフの書面に記載しなかったために、コスメ金額分はクーリングオフ対象には含まれないと連絡がきました。
ネット上の口コミで評判のあまりよくないコスメを2万円で購入することになり結果無駄金になりました。
キャンペーンについてのクーリングオフの説明はありませんでした。
契約を複雑化させて小銭稼ぎをするようなやり方でとても不快になりました。
カウンセリングで断れず契約してしまい、クーリングオフする方は気をつけてください。
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最低
特典や安さに惹かれてカウンセリングに行きました。
値段はもちろん、完了してから毛が生えてきて
また契約したりするのが嫌だったので
完了保証コース（回数無制限）を契約しました。
契約完了までに3時間近くかかり、銀行引き落としのローンで契約したのですが後日電話がかかってきて
その時は出れずかけ直したのですがなかなか繋がらず、、、
重要なことであればまたかかってくるかな？と思い
待つことにしたのですがそれ以降電話はかかってきませんでした。
契約した日のちょうど1週間後にお手入れ予約してたので
伺うと、ローンの審査が通らなかった。とのこと
それほど大事な話ならわざわざ行く前に言って欲しかった。
電話を取れなかった私にももちろん非があるけど、
全然申し訳なさそうだったしなんだか腹が立ちました。
予約もアプリで見た感じ全然取れなさそうだったし
契約してしまったことを結構後悔していたので
無事クーリング・オフできてよかったと思っています。
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気になるQ&A
からくりに気をつけて！
契約の半額まで保湿クリームが買えて、そのポイントが契約の半額と同額になり脱毛の支払いに当てられる仕組みです。
保湿クリーム買っても買わなくても脱毛のプランの支払いは変わりまぜん。しっかり保湿してほしいから使ってほしいと…
その保湿クリームの決済後、クリーニングオフの説明があり、納得！！
万が一解約してもクリームの代金は戻らないそうです！なので解約した場合半額しか戻らずその中でも理由をつけてあれこれ戻らなくなるようです。
クリーム買ってなければ解約時の返金は増えることがわかりました！
だから保湿クリームを使ってほしいのですね？
決済後の説明ってありなの？
ミュゼのやり方、汚いですね。
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返金のトラブル
ミュゼを利用していましたが、急な海外転勤のため解約をすることに。
返金の手続きをするために店舗へ赴いた際、3日以内にメールが届くので、記載のURLから振込先金融機関の口座を記入して下さい。振り込みは月末になりますとのこと。
しかし2週間経ってもメールが来ないので問い合わせたところ、今月末になり、振り込みは来月末になると言われました。
来月末には海外へ転勤してしまうため振り込み確認ができないから、早められないかと相談したら、店舗で手続きをして欲しいと言われ、再度店舗へ行くことになりました。
しかし店舗で改めて返金の手続きをした際に、また「振り込みは月末になります」と言われたので、今月末かと尋ねると来月末です、と…
来月末だと振り込み確認が取れないから、という相談をしてわざわざ店舗まで赴いたのに、それだと来店してまで手続きした意味がないんですけど…と話すと、コールセンターからは手続きだけ早く済ませたいとしか聞いていないの一点張り。
振り込み確認は他の人に頼めませんかとまで言いだす始末です。
金銭の確認を他者に頼めだなんて、呆れて物も言えませんでした。
海外から帰ってきたらまたご利用ください、と言われましたが、こんな信用できないサロンは二度と使いたくありません。
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契約と全く違う
正直、評価は全くしたくありません。
契約とまったく内容が違います。
まず、脇、Vラインが５００円で通い放題のキャンペーン時にカウンセリングを予約しましたが、皆さんがクチコミされているように勧誘を受け、全身もプラスして契約しました。
若干威圧的で、悩んでいたら早くしろよ！みたいな空気でしたが、まあいいかと当日に契約し通いました。
予約は３ヶ月先まで空きがなく、取れず。
そんな先、なかなか予定が合わず、解約を希望しましたが、肌状況で休んだ分がもったいたないと、お休み分の消化を勧められました。
契約期間内に通うのが難しい旨伝えると、施術をすれば期間は延びますと言われたので、しばらく通いました。
しかし最初のお休み分を取ろうとコールセンターに電話をすると、解約期限内に予約は取れないと言われました。
なんとお休み分は期限が延びる対象にはならないとか。
さらには全身コースを解約するのに、
期限がなく、通い放題と言われていた脇、Vラインも解約しないといけない決まりだと言われました。しかも電話を繋いだまま数十分も待たされました。
契約店舗により残せる場合もあるが、私の契約したは店舗はダメだとか。
契約で、『全身コースを解約しても通い放題コースは残るんですよね？』と確認していますが、契約書には書いていないですし、３年前なので、証明できずに、泣き寝入りするしかありません。
支払いやシステムは同じなのに、店舗により対応が異なるのはおかしいと思います。
なのに、当日キャンセルした2万はしっかり取られます。
ミュゼにはがっかりしました。
せめて残り分はちょろまかされないようにしっかり返してもらい、早く縁を切りたいです。
お金儲けばりで、きちんと説明すらしない。詐欺に遭った気分です。
周囲の人たちには絶対に勧めません。
これからの方々は、スタッフにより言うことが異なりますので、契約時の質問は、しっかりと何かの形で記録に残しておいた方が良いと思います。
怒りしかありません。
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予約取れないし効果もいまいちでした
2週間に1回お手入れの予約ができるというミュゼスターメンバーシップ（有料）に加入しているにもかかわらず全く予約がとれませんでした。
専用ダイヤルに電話しても全然繋がらないし……
なんのための有料会員なんでしょうか。。
新規獲得キャンペーンに力を入れすぎていて、既存会員にとっては予約がどんどん取りにくくなるばかり。
効果もあまり実感できませんでした。
正直、最悪です。
ミュゼスターメンバーシップの加入代含め全額返金して頂きたいぐらいです。
また、当日キャンセルした覚えがないのに、数回当日キャンセルされているため、その分は返金できませんと言われました。
納得いかなかったのですが、どっちにしろ予約も取れないし、効果もいまいちだったので数回分は捨てたものとして解約しました。
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あまりにも酷い
脇の他に、足と手を６回のコースを契約。
学生の娘を連れていき、１回目の予約になり行ったところ、日焼けしすぎて出来ないと帰される。
後日、これではこの先出来ないからと契約解除しに娘と来店。
他のスタッフが来て、出来ると言い出し、今すぐにやると言われ、娘がやりたがったので、その日はやってもらったが、その後何かあったら解約させてくれると言われて帰宅。その後の予約、既に一杯でとれないと言われる。どうなんですか！
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