ミュゼプラチナム 解約の口コミ・評判 6ページ目

ミュゼを利用していましたが、急な海外転勤のため解約をすることに。
返金の手続きをするために店舗へ赴いた際、3日以内にメールが届くので、記載のURLから振込先金融機関の口座を記入して下さい。振り込みは月末になりますとのこと。
しかし2週間経ってもメールが来ないので問い合わせたところ、今月末になり、振り込みは来月末になると言われました。
来月末には海外へ転勤してしまうため振り込み確認ができないから、早められないかと相談したら、店舗で手続きをして欲しいと言われ、再度店舗へ行くことになりました。
しかし店舗で改めて返金の手続きをした際に、また「振り込みは月末になります」と言われたので、今月末かと尋ねると来月末です、と…
来月末だと振り込み確認が取れないから、という相談をしてわざわざ店舗まで赴いたのに、それだと来店してまで手続きした意味がないんですけど…と話すと、コールセンターからは手続きだけ早く済ませたいとしか聞いていないの一点張り。
振り込み確認は他の人に頼めませんかとまで言いだす始末です。
金銭の確認を他者に頼めだなんて、呆れて物も言えませんでした。
海外から帰ってきたらまたご利用ください、と言われましたが、こんな信用できないサロンは二度と使いたくありません。

正直、評価は全くしたくありません。
契約とまったく内容が違います。

まず、脇、Vラインが５００円で通い放題のキャンペーン時にカウンセリングを予約しましたが、皆さんがクチコミされているように勧誘を受け、全身もプラスして契約しました。
若干威圧的で、悩んでいたら早くしろよ！みたいな空気でしたが、まあいいかと当日に契約し通いました。
予約は３ヶ月先まで空きがなく、取れず。
そんな先、なかなか予定が合わず、解約を希望しましたが、肌状況で休んだ分がもったいたないと、お休み分の消化を勧められました。
契約期間内に通うのが難しい旨伝えると、施術をすれば期間は延びますと言われたので、しばらく通いました。

しかし最初のお休み分を取ろうとコールセンターに電話をすると、解約期限内に予約は取れないと言われました。
なんとお休み分は期限が延びる対象にはならないとか。
さらには全身コースを解約するのに、
期限がなく、通い放題と言われていた脇、Vラインも解約しないといけない決まりだと言われました。しかも電話を繋いだまま数十分も待たされました。
契約店舗により残せる場合もあるが、私の契約したは店舗はダメだとか。
契約で、『全身コースを解約しても通い放題コースは残るんですよね？』と確認していますが、契約書には書いていないですし、３年前なので、証明できずに、泣き寝入りするしかありません。
支払いやシステムは同じなのに、店舗により対応が異なるのはおかしいと思います。
なのに、当日キャンセルした2万はしっかり取られます。
ミュゼにはがっかりしました。
せめて残り分はちょろまかされないようにしっかり返してもらい、早く縁を切りたいです。

お金儲けばりで、きちんと説明すらしない。詐欺に遭った気分です。
周囲の人たちには絶対に勧めません。

これからの方々は、スタッフにより言うことが異なりますので、契約時の質問は、しっかりと何かの形で記録に残しておいた方が良いと思います。

怒りしかありません。

2週間に1回お手入れの予約ができるというミュゼスターメンバーシップ（有料）に加入しているにもかかわらず全く予約がとれませんでした。
専用ダイヤルに電話しても全然繋がらないし……
なんのための有料会員なんでしょうか。。
新規獲得キャンペーンに力を入れすぎていて、既存会員にとっては予約がどんどん取りにくくなるばかり。
効果もあまり実感できませんでした。
正直、最悪です。
ミュゼスターメンバーシップの加入代含め全額返金して頂きたいぐらいです。
また、当日キャンセルした覚えがないのに、数回当日キャンセルされているため、その分は返金できませんと言われました。
納得いかなかったのですが、どっちにしろ予約も取れないし、効果もいまいちだったので数回分は捨てたものとして解約しました。

脇の他に、足と手を６回のコースを契約。
学生の娘を連れていき、１回目の予約になり行ったところ、日焼けしすぎて出来ないと帰される。
後日、これではこの先出来ないからと契約解除しに娘と来店。
他のスタッフが来て、出来ると言い出し、今すぐにやると言われ、娘がやりたがったので、その日はやってもらったが、その後何かあったら解約させてくれると言われて帰宅。その後の予約、既に一杯でとれないと言われる。どうなんですか！

予約しようにも電話が繋がらない、アプリでも空きがなくて予約がとれない。すぐにコロナ禍に突入し、病院勤めのため迷惑をかけるわけにはいかないから自粛し、やっとコロナ病棟から離れたからさぁ行こうと思ったら3年で期間満了。
40万捨てました。
契約の時は5年まで大丈夫と言われたけどとんでもない。
説明なくても契約書に書いてあるから自己責任だそうです。
最悪のサロン。もうすぐ切れるとの一報も寄越さず何がプレミアム会員だよと。本当に共感。

コロナ禍でなかなか通うことができず、
解約しようかと思い電話したところ、
「契約期間が6ヶ月前に終了いて、
返金ができない」とのこと。

6.5回分（16,000円ほど）残っていたので、なんとか返金だけでもしてもらえないか、相談したところ、対応してもらえず、結局、残額は泣き寝入りです。

契約期間中に延長申請した場合ののコロナ禍の延長措置6ヶ月、短すぎです。

解約できないなら、契約期間満了後の対応として、せめて、延長の対応等、
柔軟に対応してほしいと思いました。

初心者限定のキャンペーン目当てでいきました。
カウンセリング時にタブレット？で
脱毛してみたい（気になるところ）箇所について選択する機会がありました。
あくまで気になるの部分の入力だったので、数カ所記入をしたのですが、
その後の説明で脱毛したい箇所について確認することなく
入力した箇所全て契約することになりました。

私がそう感じただけかもしれませんが、
こちらがどうしたいかの希望を聞いて欲しかったです。

結局一度だけ行って解約をしましたが、
通っていた店舗が閉店になったため
コールセンターにて解約をしました。
コールセンターの方も引き留めがかなり長くしつこかったです。
何度も解約理由を聞かれ、とても不快な思いをしました。

もし、キャンペーン目当てでいく方、そしてその値段だけで契約したい方は
その旨をしっかりカウンセリング時に伝えた方がいいかな、と思います、


カウンセリングの内容はしっかりしています。
ただ、別の契約も併せて勧誘されますので、
しっかり自分の意見を伝えてください。


また、剃り残しについてですが、基本剃り残しがあると
施術はできないと言われていました。
ですが、最初だけは剃り残し部分を剃ってくれました。
最初だったので、このような対応をしてくれたのだと思います。
この点は本当にありがたかったです。

コロナで予約しておらず、久しぶりにアプリを見たら契約満了となっていました。電話をして確認をしたら返金はできないし、延長もできないとのこと…。もう少し柔軟な対応ができるとおもいます。いつもメールでどうでもいい内容を送ってくるくせにこういう大切なお知らせは知らせないんですね。わざと契約満了を狙っているとしか思いません。他のところを強くお勧めします。

以前、医療脱毛に通っていて予約が取りづらく大変な思いをしたという話をカウンセリング時に話しました。
その際、ミュゼの予約は取りやすいと言われ契約したのに、いざ予約を、都合が悪くなったので、予約変更をしようとするとアプリでは2ヶ月以上先、
電話でも希望日程での予約は不可。
契約してからタイミングが悪く2ヶ月以上一回も行けていないので解約しようとしたら
店舗での対応と言われ、そこの予約もなかなか取れない。
なにが「予約が取りやすい」ですか？笑えるんですけど。

また、専門ダイヤルに電話した際に折り返しの対応となると言われ、仕事のためお昼頃しか出られないと伝えたはずなのに
かけてきたのは10時過ぎ。伝達もうまくいかないんですか？

契約して後のフォローはしない企業なんだと思いました。
キャンセル待ちも期待できないし。
解約したら二度と関わりたくないです。
以前通っていた医療脱毛のところよりもひどいです。

9月ごろに解約する旨を伝えた際、折り返しの電話に出られませんでした。それ以降何度か電話させてもらいましたが30分以上「ただいま大変混み合っています」が続き、電話がつながったことがなかったです。結局期間満了になってしまい、5月中旬ごろに電話対応がつながった際、何度も電話をしたが繋がらず解約手続きができなかったと説明。
こちらは折り返しの電話もさせてもらっているため、どうしようもないの一点張りでした。結局10万くらい損です。最悪。