ミュゼプラチナムの口コミ・評判 13ページ目

予約時間の10分前に到着、受付を済ませて呼ばれるのを待ってました。
ですがなかなか呼ばれず20分ほど遅れて呼ばれました。
もちろん全部位の脱毛は終わらず、途中で終了。
脱毛し放題ではなく回数契約だったため、できなかった部位の脱毛は改めてできるとと説明され、仕方ないと思い納得しました。
ですが最後に「このようなことがあるので遅れて来ないでくださいね」と言われました。
いや、待たしたのはそちらですが？？
結局、できなかった部位の脱毛予約はできずに契約回数終了しました。
文句を言えばやってくれたのかもしれませんが、
他のところで脱毛契約する予定だったので何を言わず終わりました。

他の人が書かれているように、予約できない、効果が出にくい、対応がよくない、全部揃ってるのでおすすめしません。

5年程前からミュゼを利用しています！
新しいマシンに変わってから脱毛の効果が今一つな感じがしてなりません。

最近、ワキやＶラインも他チケットとの合わせ予約でないと予約も取れなくなってきていますがなぜでしょう？
ワキやＶラインは満足行くまで何度でも施術出来るはずでは無かったのでしょうか？

お客にとってはマイナスなサービスの低下がたくさん見受けられるようになってきたミュゼの現在。

衛生面は昔より良いかと思います！

スタッフさんも当たり外れもありますが素晴らしく施術の上手な方もたくさんおられます。そんな方に当たった時は終始気分良く過ごせます。

ですが先日知人を紹介するために久しぶりにカウンセリングを予約して知人の付き添いで知人の自宅から近いミュゼへ行くことになったのですが、驚きの光景がそこにはあり、ミュゼさん変わったなぁ～
マシンだけじゃなくカウンセリング内容もだいぶ
変わったな！と思いました。
カウンセリングは以前ならミュゼスタッフさんの誰もがやっていましたが今は店長のみが任されているのか？

カウンセリングの内容はカウンセリングではなくほぼ勧誘でした！
他の方の書き込みにもありましたが
客が予定していないプランのゴリ推し！断ると無言になり突然態度が激変 ぶっきらぼうな表情で威圧的な態度！
白けた雰囲気での無言からの『で、どうしますか！？』と、突然の大声．．．
知人と二人、ビックリしました。

今回私達はそんな対応でカウンセリングとも言えないようなミュゼ的なカウンセリングを受けました！

脱毛を試してみたいと知人に頼まれてせっかくカウンセリングに出向き知人が気に入れば契約、更なる再契約の可能性もあっただろうに下手な勧誘で知人はすっかり後ろ向き！腹立たしさと色んな複雑な気持ちになりました！ミュゼは綺麗になりたい女性の見方だと思っていました！
ミュゼ、本当にどうしてこんな事にって残念でならない!!!

友達からの口コミや誘いで数年前からミュゼプラチナムを利用しています！
最近のミュゼプラチナム、ネットではお客が魅力を感じてしまうような素敵な広告をバンバン出してますね。
でも蓋を開けたら全然！ネット広告を見て感じた魅力は何処へやら？
お客が勝手に勘違いしてカウンセリングに来たんでしょ？って感じで『はぁ？』みたいな顔をされますが、面倒で内容が分かりにくいプランを下手な説明で勧めてきます！
再契約の度にイライラさせられます！
引っ越しの度に近くのミュゼプラチナムを利用するのですが、結果何処へ行っても同じ接客レベル。
接客態度がかなり悪いです！
今時こんな接客するとこあるの？と思うくらい酷いです！
施術の前や終りに毛の状況や脱毛効果等を聞かれますが数店舗を転々と通っていて分かったのですが、店員の皆さん知識が無さすぎです！同じ質問に対して皆さん根本的な答えが全く違います！
どんなお勉強をされてお店で施術されているのか？ど素人もど素人です！

一度当日キャンセルしたので今契約解除してもその分の返金は無いので次回で使いきってから他のサロンを当たるつもりです！
ミュゼプラチナムへ通っていた何人かの友達はとっくにミュゼプラチナムのやり方に不満を感じてミュゼから離れていきました！
本当に大変不愉快です！
お客の気持ちはそっちのけですね！

カウンセリングで脱毛周期のお話しを昔はされてましたね。今はそういう大切なお話しは一切してません。高額の契約を取るのに必死な感じです！
これからミュゼプラチナムの利用を考えられている方、カウンセリングを一度ご利用されてみて下さい！
そして良ければミュゼプラチナムの契約時の状況(カウンセリング)を口コミ書いていただきたいです！
同じ様な声がもっともっとたくさん上がるかと思います！
女性客は皆綺麗になりたくて、高いお金と時間と期待を託しているのですからそれを無駄にしないで欲しい！

店内は昔より清潔感を感じます！

それだけです！

TikTokの広告で100円で脇が永久脱毛できると見たので気になりカウンセリングを予約しました。サイトに記載されているような全身脱毛2回は1回の施術に2回照射するという意味合いで、今なら20万円分のサロンで使えるギフトプレゼントというのもまぁ嘘に近い状態で書いてある事と違いました。カウンセリングの時間は1時間30分くらいしっかり説明して頂き何度も勧誘されました。こちらがもういいですと言うまで何度も同じ事を言われました。私はミュゼの前に通ってる脱毛サロンがあってその話を詳しく聞かれそのサロンの悪口を言われました。これからお客様になるかもしれない相手に通っているサロンの悪口を言うのが普通なのですか？とても不快で傷つきました。それに腕を見せて欲しいと言われ毛が濃いだの毛穴が気になるだの言われました。その後対応して頂いたスタッフさんが腕を見せてきて私はミュゼ以外で脱毛したことありませんと言っていました。毛が濃いと言いたいのでしょうか？最初になぜ脱毛に通おうと思ったのか聞かれ毛が濃いのがコンプレックスでと伝えてまりました。とても不快に思います。

非常に手際が悪いな、これだときっと施術の方も適当なのかなと思いました。
カウンセリングが半個室なのは良いですが、
何度も何度もスタッフが出入りをして資料を持ってきたり引っ込めたり、違うスタッフが見に来たり、身分証やキャッシュカードを一度で出させればよいのに何回かに分けて言ってくるものだからこちらは財布を出したり仕舞ったり。
契約内容は、他のかたも指摘されてますが説明なし、
あるいは、おそらくスタッフも把握しきれていないのでふわふわして宙に浮いた非常に解りづらい説明に、勝手にコスメや家庭用脱毛機など色々なオプションがつけられ、そちらの方が結果的に安くなったり、割引率が高くなるにしても説明不足で不信感を抱きました。
気持ちとしては、脱毛しに来たのに、ここ、コスメのお店だっけ？と思ってしまうくらい。
また、解約したくなっても8日間のクーリングオフ期間を過ぎてしまうと脱毛施術(ローン)+コスメ(クレジットカード)で契約させられているため、脱毛契約は解除できてもコスメの違約金がかかるという。
ぶっちゃけ、うまく作ってあるな、悪どいな～と思いました。
最後に、ペラペラした一枚の書類に、
「自分の意思で契約コースや支払い方法を選択した、
クーリングオフや中途解約について説明を受けた、
コスメ類の返品可否、中途解約について説明を受けた、コスメ類や後日配送セットについて自分の意思で購入した、
強引な勧誘や本人の意思に沿わない契約ではありません。」
という、やたら自分の意思で選んだのだということを強調させられる項目にチェックして署名させられるのですが、
スタッフの内容の把握不足と説明、接客下手なのをかんがみるに、
おそらくそういった内容の苦情が多いのだろうと思います。
別の日に電話で問い合わせした際もやたらと「その点については説明させていただいたのですが」というのを店舗スタッフから10回くらい？(笑)何度も何度も繰り返し聞いたので、その辺痛いのでしょう。
あるいは自分達の能力不足を棚にあげ、既に説明したのにどうして理解力のない客ばかりなんだとイライラしているのかも。
ミュゼは、やたらと契約が複雑で、
オプションやキャンペーンも多すぎて、スタッフも把握しきれていない上に接客も指導されていない(ように映りました)のでお客へ詳細が伝わらず、その上広告を打ったり店舗数を増やしたりして更に教育不足の社員が増えている悪循環なのでは。
契約の際も結構、誘導が露骨で、強めに勧誘をされるのですが、自分に必要ないものをちゃんと断れる方、スタッフの質とか時間がかかるのは気にしない、という方なら良いのかもしれません。
あと、脇980円などのキャンペーンの安い限定コースのみ利用するとか。
ともかく、手際が悪くて貴重な時間を無駄にしたくないし、予約も取りづらいようなので私はここへは通いません。

10月でしたかね、契約に行きました。
いい思い出がなく記憶があまりないのですが、今だけ初めての方限定、300円？200円？みたいなコース、お試しでやってみたいね、と妹と話をしてカウンセリングに行きました。

カウンセリング自体はためになる話だったので真面目に聞いていましたが、期間限定のその安いコースを契約したい、と伝えたらそれだけを契約しても脱毛なんて終わりません！と言われ、何十回コースを提案されました。
それを断っても断っても同じことを言われ…カウンセリングおよそ2時間、と聞いていましたが結局3時間。狭いカウンセリングルームで具合も悪くなり、どうでも良くなり、提案されたコースをそのまま契約。
その際これをこうしたらもっと安くなる、と丸め込まれるような状態に。

契約はするだけしましたが、家に帰ってから即クーリングオフさせていただきました。
クーリングオフはちゃんと手順を踏み、手続きをし、解約も出来ました、と封書が来たので安心しました。
自分の考えをハッキリと伝えられなかったのも問題ですが、あそこまで話が通じないのもちょっとな、と思いました。
ミュゼさんには二度と行かないと思います。

初回カウンセリングが非常に不快でした。
脇&V100円キャンペーンに惹かれてカウンセリングに行きました。もちろん、100円では企業としては赤字で、広告のためのメニューなのはわかっています。向こうも商売なので。でも、初めての脱毛で不安な中、まずはそれで試せるのは有難いし、私もそれで手軽に試して、良ければもっと追加することも充分に考えています。(した。)カウンセリングで納得できれば、初めから他のプランもありと思っていました。
これって、変わった考えでも何でもないと思うのですが、それを言っても「何でですか？」「脇だけの人はほとんどいません」「どうせなら他の気になる所もやらない理由がわからない」の一点張り。単に上から目線で高圧的なだけで、論理的な話が全く通じない。とはいえ、こちらもせっかく出向いたし、興味はあるので、なんとか100円契約だけしました。100円の意志が硬いとわかったときの豹変ぶりも怖かった。冷たくなるし、ペンの置き方1つとっても乱暴になるし..
施術がどうかはこれからですが、一応少しの期待を持って受けてきます。施術結果として友人の評価も悪くはないので。
当たり外れあると思いますが、カウンセリングで外れの場合、強い意志を持って、納得できる契約だけするように心して行ったほうがいいと思います。あの圧力に負ける人もいるだろうなーと思いました。ノルマないと決まり文句のようにアピールしていましたが、、よほど会社思いなのでしょう。
私のように１歩が踏み出せない人にはとっても嬉しいキャンペーンなので、そういう人を応援してほしい、そういう人の気持ちを汲んで、キャンペーン目当てのお客さんも優しく受け入れて欲しいです。企業としても将来的にはそれがプラスになるはずだと思います。

全身脱毛のコースを契約していましたが、2020年2月の施術を最後にコロナで行けず、契約期間が切れました。お客様相談室に電話すると、契約期間内の電話であれば2020年4月15日に掲載したコロナ休会の対応が出来た。との事で、「契約が切れたら出来ません。」と言われました。(コロナ休会は電話した日から6ヶ月対応)もちろん返金も出来ません。そして何を聞いても、「確認します」と言われ5分程度待たされるやり取りでした。電話の内容は録音されているし、こちらの言葉はパソコンのタイピング音から、残されていることは確実なのですが、こちらが聞いていることと違う返答が返って来る事が多く、「お客様のご要望はコロナなのに休業しないのか、ですよね。」と一言も発していない休業要請に変換される始末。「お問い合わせ頂いた全員にそう対応させて頂いているので」と何度も言うので、「私以外にも同じことを言われているのに、無期限に変えるなど、なぜ会社は改善しようとしないのですか？」と尋ねると「お客様の声を聞いて改善した結果のコロナ休会です」と言われました。念押しして確認しましたが、「そうです。」との返答で。え、本当に？2020年4月15日に出したものが？と思いました。その後、困って問い合わせしてきた人の改善は全くなしですよね、確実に。コロナ当初に決めたものから何にも変更して無いじゃないですか。その後は誰も問い合わせ無く、私だったのですか？最終的には「言葉選びを間違えてしまい、申し訳ありません」「お客様のご要望に添えなくて、申し訳ありません」謝るくらいなら、まず電話対応から改善してください。結局、10万円近く泣き寝入りです。

先日初めてカウンセリングに行き脱毛の話をしていたところ、話の途中でいきなり私の装飾品をほめられました。
仕事上がりで大しておしゃれもしていなかったのにいきなりものすごく褒められて引きました。
3万円のコースに入れば、通常2か月くらい間隔をあけないと施術できないのが2週間に縮まるのでおすすめです、いかがですか、としつこく勧められました。さらに、入会すれば6万円分のクーポンがもらえるので3万円分は結局得しますよ、と言われました。
6万円クーポンのチラシの下部に小さく※発行から6か月限定　と書いてありました。
でもスタッフの人はそのことを言いませんでした
要するに、3万円払えば、脱毛期間を短くし、さらにミュゼの化粧品6万円分をあげる※ただし半年以内、という意味です。
結局、入会しません、といったところ、スタッフの態度が激減。
「アプリをダウンロードできましたか？」と聞かれ、「できたんですけど・・うーん・・」と言ったら「できたんですか？できてないんですか？」冷たく言われました。
出会った当初の謎の誉め言葉は一体・・・？？
しかも、施術が終わってから、「予約が１か月に１回できるようになりました！」というメールが来ました。
できるようになりました・・・って・・・。できないから客の金を使わせようとしていたのに・・・。
２か月に一回の話は嘘？信じられません。

全身コースを契約。
通っていても肌の調子等で部分的に施術できない箇所があり、あと数回全身コースも残っていましたが、契約期間が終了すると、部分的にできなかった分は返金対応ができないとのことだったので、優先して部分的に施術していました。

今年の春、電話予約をしようと、オペレーターさんに土日祝日であいている日にちを聞いたところ、７月の下旬の日が最短とのことだったので、その場でその日に予約しました。

後日、アプリで予約できているか確認したら、予約が完了できていたので安心していました。

施術当日、スタッフの方から「契約期間が切れているので施術できません」と言われました。

話を聞くと、契約期間が一週間前に終わっているから、返金も施術も一切できないとのこと。

え？？こっちは、そっちのオペレーターの提示した日で予約したんですけど・・？


すぐにオペレータに電話しました。
事情を話したが、契約期間外なので何の対応もできない、契約期間については自己管理でお願いしますと。

いやいやいや、こっちはそちらの言った日にちで予約しているんですけど？

まさか、オペレーターが契約期間外の日付を言うなんて思いもしないじゃないですか。

当然、言われた日にちは契約期間内だと思いません？

という内容を言っても、オペレーターのミスです。すみません。でも契約期間外なので何の対応もしませんと。

理解できません。

契約期限外になったのは、そちらのオペレーターに嘘の日にちを教えられたせいですけど・・・？

契約期限外の日にちを教え、そこで予約させておいて、当日になって期限外の日にちなので今後何の対応もしません。ってひどすぎませんか？

申し訳ありません。今後このようなことがないように徹底します。という内容を繰り返してましたが、そんなの当然のことで、こちらは何の解決もしてませんけど？？

何度話しても同じことしか言われないので諦めました。


思えば、予約は全然取れないし、予約した箇所の施術を忘れられ、やってもらえなかったこともあったし、会社としてどうなっているの？って感じです。

大学生だった当時、つるつるお肌にあこがれて２０万という大金を払って予約したのに、結局は施術が完了せず、未だに毛が生えてきます。（施術前に比べたらだいぶ減ったとは思いますが）

本当にがっかり。過去に戻れるなら、ここ以外の場所で脱毛しろと自分に言いたい。