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損保ジャパン 新・海外旅行保険【off!（オフ）】に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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- バックパッカーさん
- 投稿日：2024.01.27
海外メディカルサポートの仕事はおざなり、キャッシュレスでも大変
以前タイで使ったのですが、病院との連絡がうまく行ってなくて受付でかなり難儀しました。しかし、タイでの私立病院のサービスは抜群なので、病院の方で問題を解決してくれようとします。 しかしながらモルディブでは、そうはいかずものすごく苦労しました。 現地のエージェントを挟んでいるし、そのエージェントも曖昧な仕事をしているので、病院に行っても門前払い。 相手にされずに帰れ！とまで言われました。 そうしことは最初から想定されていたので、エージェントに任せず直接病院とコンタクトをとってほしい旨、要望しましたが、それは無視されて 現地エージェント任せです。 治療後もエージェントが支払いについて同意するまで帰してもらえず、8時間も病院で待たされました。
事故対応
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- 損保ジャパンはクソさん
- 投稿日：2024.04.20
損保ジャパンの海外旅行保険には絶対に入るな！
最低の保険会社。とにかく後出しで要求書類を増やしてできる限り保険額を減額しようとしてくる。
「一人旅なのにシングルルームでなくダブルルームに宿泊したのはおかしいから保険金は払えない」と言い出したことには閉口した。ダブルルームしか空いていなかったと説明したら「ホテルから証明書を取ってこい」と言われた。頭がおかしい保険会社。
とにかく、客を保険金詐欺師だと思って対応してくる。行っていることが毎日変わる。領収書の住所を調べることもできず、根掘り葉掘りしつこくしつこく同じことを何度も聞いてきてきます。
クズゴミ最低の保険会社！とにかく加入してはいけない！
- たぬぽんさん
- 投稿日：2022.09.19
海外旅行保険加入する際は注意！！
２０２２年８月～９月にかけて海外旅行に行くにあたり、海外旅行保険に加入しましたが最低でした。
損保ジャパンは客から保険料徴収するだけ徴収して頻発しているトラブルがあっても客にオプション加入を勧めず、保険料支払わないように搔い潜るスタンスをとっているようです。
私は知りませんでしたがコロナ以後、予約していた飛行機がキャンセルになることが頻発しているようで、恐らく客から同様の問合せが頻発しているであろうに、その事実を知りながらネットで海外保険加入する際のページで航空機遅延費用のオプション加入の注意喚起等行わず、客からお金を徴収するだけして、支払わないということを組織ぐるみで行い利益をあげているようです。
現地の損保ジャパンに電話しましたが、私は航空機遅延費用に加入していなかったという落ち度はありますが、対象外となりました。担当者からはどうすることもできないと言われ、その上司に電話を替わってもらっても、マニュアル通りの申し訳ありませんという言葉に腸が煮えくり返りました。
何のために海外旅行保険に入るのか。不測の事態に備えて加入するのに頻発する事案を隠し、客の金を奪い取る、汚い会社です。
祖父が損保ジャパンに勤務していたので、母が損保ジャパンで加入して、と依頼があったので今回利用しましたが、もう二度とこの会社にはお世話になりません。
顧客対応
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- とくめいさん
- 投稿日：2022.12.28
虚偽広告の最低の海外旅行保険。
ベトナムでのこと。体調不良でベトナムの日本語サービスに電話したところ、何語だかわからないアナウンスと、その後に聞き取りにくい英語。埒が開かないので、タイの番号に電話すると、おなじアナウンス。
仕方なく、日本に電話すると、「そうなんですか？」と他人事。
その後の対応も、約束の反故あり、嘘ありの散々なもの。
日本に戻り、損保ジャパンの相談ダイヤルに電話したところ折り返しがあり、携帯では繋がらないことがあるとか。それならその旨、記載すべきでしょう。
他の国は知りませんが、ベトナム、タイに関しては、24時間日本語サービスなんて、嘘です。虚偽広告。保険業法に抵触しています。対応もひどいです。
- とくめいさん
- 投稿日：2022.09.22
仕事出来ないんですか？
30日以上の海外旅行保険の契約のため、幾つかの会社と比較した上で利用しました。諸事情により保険請求をすることとなりましたが、書類送付し1ヶ月以上経過したにも関わらず一切の連絡なし。状況確認ため電話をしたら、必要書類足りないので追加で送って欲しいとの回答でした。今更それを言いますか？こちらは何度も状況説明と送付書類の確認をした上で手続きをしたのに、なんの音沙汰なしな上、電話をしたら書類が足りないとは？だから散々説明したし確認しましたよね？しかも、会社側の言い訳はコロナの影響で請求が多く対応に負われているでした。確かにそうかもしれませんが、なんの状況説明もしないという不誠実さに腹がたちます。遅れるなら遅れると連絡すればいい話では？こちらから連絡しなければ、無言を押し通す気だったのでしょうか？今後二度と利用しません。
顧客対応
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