損保ジャパン 個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』の口コミ・評判 10ページ目

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自動車保険加入のために電話しました。
見積もり加入は代理店しか対応しないとのことで損保ジャパンの代理店検索に載っている保険代理店を紹介してもらいました。
いくつか代理店に電話しましたがどこも繋がらず、やっと繋がった代理店は担当者不在なので改めて電話すると待たされました。
担当者から電話がきて、自動車保険の見積もりをお願いしたい旨伝えると、保険加入には他の加入者の紹介が必要とのこと。
そんな話聞いたことないと思いながら電話を切り、再び損保ジャパンに電話すると、判断は全て保険代理店に任せてるからというだけ。
損保ジャパンは保険代理店よりも立場が低いようで、見積もりの電話した時に代理店が横柄だったのも納得しました。
他の保険会社にも見積もりをお願いするために電話しましたがきちんとした対応だったので、損保ジャパンは最低の対応なんだと思います。
これじゃ事故時の電話対応もあてにならないと思い他社で加入しました。
口コミを見たらやはり損保ジャパンは評価も悪かったので、加入しなくて良かったです。

事後報告をして当日にレンタカーが届きとりあえず安心してました。
しかし、数日後に修理を依頼していた工場から「まだ保険会社から連絡が無い」との事でした。
事故当日に修理工場を伝えていてレンタカーもその工場に届けてもらっているのにと思い再度確認の電話をすると「事故受付はされています」とだけ言われ一方的に電話を切られました。
結局、修理工場に連絡があったのは1週間後…
急いで修理に取り掛かってもらいましたがレンタカーの借りられる30日が間もなくきます。
保険会社からは「初期対応が悪くて着工までに時間が掛かって申し訳ございませんでした」と電話はありましたが「特約で付けられている代車は30日迄で如何なる事情があっても延長は無い。約款にも記載されていますのでどうにもならない」の一点張り
修理工場に確認すると完成予定はレンタカーを回収されてから4日後との事です。
初期対応の悪さは認めていたのであと少しレンタカーを貸してもらえないか電話をしても「約款上どうすることも出来ない」と言われ一方的に切られる始末…
初期対応が迅速に行われていれば問題なくレンタカーを借りられている間に完成していました…

高い保険料を払っているのに恐しい損保会社です

以前、駐車場に停めていた軽ワンボックスの右横スライドドアに、
近所の高齢女性のミサイルでドアが開かなくなるほど凹まされ
出てきた保険会社が損保ジャパンでした。
元通り直してくれれば良かったのですが、のらりくらりと引き延ばし
挙げ句の果ては車両が古いので¥20000-しか払えないと。
当然、ドア交換をその金額では修理できないので
加害者にその旨伝えて、残りの修理代と代車費用を払って貰いました。
高齢女性でしたので可哀想とは思いましたが
当方も壊されて泣き寝入りは困るので、やむなく請求したのです。
結局、その方は地域に住みづらくなったのか？
直ぐに一戸建ての家を売りに出されて転居して行かれました。
保険に入っていて自腹で賠償させられるなんて気の毒だと思いました。
この様な払い渋りで加入者、被害者を苦しめるなら保険など売らなければ良いのではないでしょうか？

先月、事故に遭いました。（こちらの過失ゼロ）事故車の修理代、医療費、修理期間中のレンタカーについては払うと言われましたが、先日、レンタカーを借りている期間が長くなってきたので、そろそろそちらで負担してもらえますかというあり得ないことを言ってきました。怒りしかありません！こちらの過失はゼロで、事故で大切な車を修理しなければならない状況だというのにレンタカー代を負担しろとは、相手方にきちんと誠意を示し、謝罪する気があるとは到底思えません！！事故による負担をなるべく減らすことが会社としての方針になっているとは言え、こんな対応をしようとする保険会社は最低だと思います。これではトラブル解決できるわけがなく、より物事をややこしくさせ、被害者感情を逆なでします！！この保険会社はおススメしません。

平成30の12月22日に追突事故！
100-0で相手に過失あり
一年かけてようやく終わろうとしてますが、対応が最悪でした。
車の修理も連絡が２週間に１回程度。
内容は毎回同じで、どうして欲しいか要望聞くだけで、修理にかかれず３ヶ月こちらの修理工場の担当者も呆れ顔
その後、弁護士が現れこのままではもう修理しませんって言い出す始末。
その後修理は完了はしましたが、人身事故なのでリハビリに通っていましたが、梅雨明け迄は病院に通いますって連絡したにも関わらず、６月一杯で、一方的に治療打ち切り！
しかも、一切連絡無し！病院で打ち切りを知らされました。

８月に示談の提案がありましたが、あり得ない低い金額！
暫く放っておきましたら、弁護士から裁判にしますが、そうなったらいろいろ大変でしょうから早く示談しましょうみたいな半部脅しともとれるような通知連絡が。
当然、裁判にかけました。
その中で、一連の対応を説明したところ、あり得ない対応だと、呆れてました。

結局示談金は大幅に上がりましたが、休業保証も計算されてなくそれもプラスされることになりました。

ただ、まだ気持ちが収まらないのは、１月に送ってある源泉徴収票を失くしたようなんです。
個人情報なので、あるのか無いのかハッキリさせ、失くしたのなら法的手段に出るつもりです。

4か月経ちますが追突事故の示談交渉が一切進んでないです。当方 追突事故 被害者。
加害者が悪質であり1車線での追突を巻き込みと報告。
警察の事故証明も追突と上がってきた。
一切謝罪もない。私の治療費も一切支払わないと加害者が拒んでいる。損保ジャパンに治療費を支払うように言うと加害者保護で弁護士をつけてきた。挙句の果てに
加害者も怪我をしてるので症状が固定すれば提訴すると言ってきた。
加害者があまりにも悪質なので検察庁に罪を重くしてくれと電話すると貴方は追突事故だから例え加害者がなくなっていても罪はないので堂々としておいてくださいと言って頂いた。
こちらも弁護士をつけました。弁護士も私は無過失であり加害者が不合理な事を言ってきているの強気でいましょうとの事です。
他ネットで損保ジャパンの対応を見ましたが
あまりにも不合理な内容が散見されており
保険金を払わないためには手段を選ばない会社なんだと感じ 怖くなってきました。

死亡事故の被害者遺族です。7対3でこちらに過失もあると言われたのですが相手が車に未だに乗る修理代をこちらに払えと通知書が来ました。今までの対応の悪さについても言うとまぁそれは人身担当のものなんでねーとおじさんに言われましたが同じ会社でしょう？と言うと
同じ会社ですけど私は対物担当なのでねと言われた。また家族がショックを受けている話をするとショックだから電話出来ないってことはないと思う 交渉は終わらせろと言われその態度の悪さについて言うとどこが悪かったですかー？最初から悪いと思ったとこ言ってもらっていいですかー？と人をバカにした言い方。声からしてだいぶいい年のおじさんなのに私は言葉に出来ないくらいイライラしました。担当者を替えて欲しいと言うと無理ですと言われ話をしたくないと言うとまたかけてみたらいんじゃないですか？とふざけてませんか？こちらは被害者遺族です。それなのに被害者まぁ被害者かぁとバカにされた気分です。こんな人の気持ちを失った人がいる会社があっていいのですか？最悪な会社です。

停車中に損保ジャパン契約者の車にぶつけられました。
事故当初から、損保ジャパン契約者はこちらからぶつかってきたと嘘をつき続け（エンジンがかかっていない状態なのにどうやったらぶつけられるのか不明です）、頼りの警察も、お互いの主張が真っ向から対立しているのでどちらの主張が正しいかわかりません、あとは話し合いで割合を決めてください、で終わりにされてしまいました。

残念なことに双方の車にドラレコがなく、目撃証人も事故状況が写っていそうなカメラなどもありませんでした。

損保ジャパン契約者の車は、しょっちゅう事故にあっているのか、傷だらけで凹みもあり、こちらとぶつっかった個所も、この事故での傷なのか前からある傷なのかまったくわからないような状態の車でした。

ポンコツ車だったのが幸いしたのか、損保ジャパン側は自分の契約者の車を直さなくていいと判断したようで、自社の損害をゼロにするために、損保ジャパン契約者の過失はないが、善意で損保ジャパン契約者の車の修理は請求しないので自尊自弁で示談にしようと言い出し
その後は、損保ジャパン契約者の過失はゼロなので損保ジャパンは示談交渉しない旨を伝えてきました。
その後は一切話し合いに応じず、事故当時者も一切連絡がつかない状態で話が進まず。
こちらの車の修理代が１３万円宙に浮いた状態で１年経過

裁判するにしても、裁判代の方が高くつく挙句、客観的証拠がない状態なのでかなり高い確率で、残念ですが自尊自弁になるでしょうと言われてしまいました。

こちらに一切過失がないのにもかかわらず、自分の保険で修理せざるを得ない状態にさせられ
損保ジャパン契約者はケガなどもない状態だったにもかかわらず、こちらの保険会社に給料保証や医療費の保証を請求してきて、診断書もあるといいながら１年もたつのに警察に診断書を提出することもなく物損のまま・・・
そのくせ話し合いには応じず、一方的にお金だけを請求してくる状態です。

正直、こんなわけのわからない保険会社とその契約者にかかわっているとデメリットしかない状態で、泣く泣く縁を切るために、自尊自弁で終わらせることにしました。

この事故のおかげで、ドラレコの重要性を認識し早速ドラレコを付けました。

こんな悪質な対応をする損保ジャパンとは二度とかかわりたくないです！！

事故相手の保険会社が損保ジャパンだった場合、確実にこちらに火がない状態であっても
こちらを加害者にでっち上げ、延々と損失割合の交渉に応じず、永久に逃げ回り損保ジャパンの損失を出さないようにするのが損保ジャパンです！

私が車で相手が自転車の事故の対応の話。

事故当日に私は修理とレンタルーの手配をして、電話をかけてきた損保ジャパンの担当に、修理先に連絡をお願いしましたが「車両担当から連絡します。」とだけ言われました
その日に連絡はありませんでした。

その後２日経ち、まず事故の過失割合の話で、こちらが納得できなかったので、不満そうにすると
「これからいろいろ進めて行く段階ですので…」
とかなんとか曖昧に濁されました。
この担当者は、詳しい流れの説明もなく、過失割合の話も、ただ割合を伝えてくるだけで、とにかく早く終わらそうとするので、不信感がありました。
車の修理先への連絡はどうなったのか？と聞いても、相変わらず「車両担当が連絡します。」でした。

しかし次の日には、相手に当初の過失割合で話をしといたから…と連絡してきたので、勝手に話を進めるな！と文句を言うと
「まだ決定ではなく、これから決めていく段階なので。」と苦しい言い訳をするばかりでした。

あまりにも損保ジャパンの担当が信用できないので、次の日に私から相手に電話して事故割合の話をしました。
その後、こちらから担当に連絡して、事故割合の話と３回目の修理先への連絡をお願いしました。

次の日に、修理先から保険会社から連絡が来なくて話が進まない。という電話があり
私は激怒しました。

その後も、いろいろありましたがクレームを入れても意味なく…たぶん日常的に、こういう対応してるんだなと思っています。