損保ジャパン 個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』の口コミ・評判 12ページ目

保険屋さんの対応最悪です。

人身・けがあり・通院中

この保険会社にもし、自分が入っていたらと考えると恐ろしいです…。
ある意味、加害者だったら優しいのか…不明ですが。
とりあえず、検討されている方と、既に入っている方であろうと
何対何にしても事故の相手にどのような対応をされているかは
必ず気を付けてください。

体調が悪いのに…心も、気分も悪くします。

早く終わらせたいという思いがありますが、対応が遅いのは皆さま書かれてます。

次からは、担当者の対応を録音しようと思ってます。

数々の…不快を表す方法として何か無いかと探してここに当たりましたが
契約者は解りませんが、対応を受けてる方の声が答えだと思います。

不快極まりない対応が多すぎますので
弁護士を今後は通して話をしようと思ってます。

早く、解決する事を願います。

２年半前に交通事故に合い、相手側の保険会社が損保ジャパンでした
事故後、２日してから保険会社から電話が有り、
どちらも運転中だから過失割合５：５とのこと
私はドライブレコーダーがあり、弁護士に依頼して過失割合は８：２（私が２）
ここまでは問題なかったけど、その後事故による通院、休業保証等でもめました
同乗者（妻）と私の給与損失が３ヶ月で合わせて５００万ぐらい
保険会社は１日 ５０００円程度の提示
弁護士と相談して、調停をして資料等を提示すると結果総額５００万程度になりました
保険会社は「裁判でも何でもして」って言うので「はい」って言ってしました

ただ、決定まで２年程度の時間がかかり、あまりにも長かったです
事故に合った人の中には、お金が必要でそんなに待てない人が多いと思いますが
自分で納得がいかない場合は裁判をお勧めします
保険会社が提示する５倍程度になると思います

昨年９月に右折待ち時に大型ダンプカーが下がって来て逆凸に会いました。ダンプカーが徐々に下がってきてクラクションを何度も鳴らしましたが気づかれずぶつけてられた後ダンプカーはそのまま走り去って行き、慌てて追いかけて2.3分して相手を捕まえて警察を呼び事故処理しました。こちらは完全に停車していたので当初は過失割合は0だと思いましたがドライブレコーダーが無く事故の証明が困難でした。また相手も保険屋も同じ保険屋だったため相手がこう言う風に言っているとか言うだけで子供のお使い程度。過失割合0は厳しいと結局痛みわけで5:5になって保険で修理したのですが後になって相手は車を修理しないので自損事故にしろと言ってますと連絡がありました。そんな話しはおかしと言いこちらはこれ以上は容認できないと伝え電話を切り。事故から10ヶ月経って調査済ましたが相手の車に傷がないためこちらから保険の請求が出来ないためもうどうしようもないと。。。結局泣き寝入りになりそうです。そもそも車には相手の赤い塗料が付着してるのでちゃんと調査すればわかるはず。10ヶ月も経てば相手が修理して証拠を隠滅した可能性もあります。電話越しの対応だけでちゃんと調査したかもわかりません。そもそも支社が違うだけで自分の会社内での調査。どちらにしろ損はないわけです。これから検討してる方はやめた方がいいです。

駐車場内で前方不注意の高齢者に横から突っ込まれました。

普通保険会社がするレッカー手配、レンタカー(代車)手配など初動対応を全くもらえず、全て自分で行いました。

過失割合の話しかせはず、私の車は修理工場で3週間放置。
修理会社の方にも20年以上この仕事をしているが、保険会社からこれだけの期間連絡がないのははじめてと言われました。

公式のクレーム窓口に連絡をし、担当を変えてもらいましたがやはり過失割合の話しかされない。

共感や寄り添いが全くない。
クレームを出さない対応を心がけるというよりは、クレームを言わせない対応という印象。
話を聴くのではなく聞く(適当にききながす)感じです。

また相手方・相手方保険会社と戦うというよりは、味方であるはずの自分の保険会社と戦っている感じです。
相手方を説得するというより、私を説得しようとしてきている感じです。

正月に車のエンジンがかからなくなったので、ロードアシスタンスに電話しました。
電話がすぐに繋がり、手配もされました。しかし、バッテリーが輸入車用のものなので、オートバックスとかには無いことを伝え、ディーラーがやっている後日に予約ができました。来る時間が1時間の猶予があることを事前に告知されました。結果、ディーラーが翌日に対応してくれるので、予約を取り消したい旨を伝えると、レスキューでかかった費用はこちらで出すとのこと。やりとりも、損保ジャパンがディーラーに直接やりとりしてくださることになりました。
結果としては、正月三ヶ日でも対応してしてくださる、ディーラーさんが対応よかったのですが、損保ジャパンさんも負けずに対応良かったです。

事故相手の損保ジャパン、対応悪すぎてイライラしました。社員の教育が、できてません。 声を荒たげて、いきなり物損で言ってくるし！怖かったです。私は悪くないのに！相手が飛び出して車をぶつけて来たのに割合が納得いきません！説明も過去の例で取り上げるだけで。弁護士使いますよって！脅されて怖かったです。

被害者ですが、この会社の社員の対応は１００点を満点とした場合、0点です。人身事故の加害者側の損保ですが、事故から２週間経過しても、被害者車両の修理対応の連絡なし。更には、対物と対人の担当者が別、当方から連絡しても返事なし。電話の対応も非礼、無礼の連続です。（これは、全て事実であり日本国内の損保会社でこんな信じられない悪質な会社が存在している事に衝撃を受けました。）監督官庁は責任を問われる大問題なのでは？ちなみに、加害者責任１００％と考えられる事故です。監督官庁への強力な事実情報の提供、マスコミへの事実情報提供を始めこの企業の実態を広く世間に知らしめる必要があります。現在、損保を検討している人は、間違っても損保ジャパンと契約などすべきではありません。

これから損保ジャパン日本興亜に入ろうと考えてる方はお気をつけください　　飛石被害にあいフロントガラス及びボンネット等に多数の傷が付いたのですが保険で修理できるのはフロントガラスのみだそうです。　　最初の話ではボンネットも飛石による被害だと認めていたにもかかわらず修理は出来ないと言ってきたので、それはおかしいと納得できずに話し合いをお行いましたが納得できないなら損保として弁護士を立てると言い出し契約者に対して弁護士を立てるような会社です。　　いろいろネットで見てみるとそれが損保ジャパンのやり方なのか弁護士立てられた件を何件か見ました　　結局いろいろ相談して話し合いも重ねたのですが相手側は一切折れずに付けられた傷は保険料払ってるにもかかわらず泣き寝入りです　　弁護士特約も相手がいて立てる弁護士の場合に限るみたいで今回のような相手が保険会社だと弁護士特約は使えませんだそうです　　

相手の信号無視(右折矢印が出たので進んだら突っ込まれた)で車がひっくり返る事故を起こしました
家に謝りに来て、コンビニの証拠映像もあり警察に罰金も払っているのに相手側が｢信号は黄色だった｣と言い続けて認めないとかで何年も解決できていない残念な保険です
証拠もあるのに何故いつまでも解決できないのかと文句を言うと、後日しばらくして｢保険を辞めてください｣と言われました
理由を聞いたら｢それは言えません｣の一点張り

そして数年経ち、何故か辞めたはずの損保ジャパンから電話がありました
｢向こうがまだごねている。お金取れないから裁判になるかも知れない。交通費出ないけど出てくれません？｣みたいな内容でした
裁判で会社休むことになって何も出ないとも言われました

事故った後、向こうからお金取れないからか損保のお金で新車を買えてたので｢うちは関係ないです、勝手に裁判して下さい｣と断りました

駐車場で相手が後方確認不足でバックしてきて、ぶつかりました。私は危ないと思ったのでブレーキを踏んでいました。
ドライブレコーダーもあり、10:0で相手が悪いと思い、担当さんに10:0でお願いしたら、10:0だったら自分で加害者の保険屋と話をつけるように言われました。
結局自分で相手の保険屋さんと話をして10:0になりましたが、残念です。
その後も、10:0だったから保険利用を取り下げたのに、
取り下げた手続きをしてくれていなく、
新しい保険会社が調べて、等級下がった料金を請求されました。
連絡して、取り下げ対応してもらいましたが、
こちらの手間ばかり増えて残念でした。