ストラッシュ 全身脱毛の口コミ・評判 4ページ目

利用期間があるのも知らない
延長することができるのも知らない。
残りの回数が有効期限までに終わらなくても案内もしない。


対応は全て契約書にサインをもらったからの一旦バリ
言った言わないになるでしょ


こちらから延長できる事はサービスの一環で言う義務はない
有効期限が近くても案内しないといけない義務はない

と対応されました。
落ち度は全くなかったんですか？と聞くと理解した上でサインしたんでしょと対応


客の事を杜撰に管理してとてもひどい印象でした。

残りのお金は無駄に払う事になりました。
対応の仕方が本当にお客を大切にしていない事がわかります。
怒りが落ち着きません。

私が理解出来てないのも悪いですけど気付けるチャンスはいっぱいあったし、対応もできたのに、サインもらったからで済まされてひどい結果となりました。

同じ接客業としてあり得ない。こんな対応する所あるんだとおもいました。

10回弱通いましたが、ほぼ変化無しです……
ゴリゴリの営業におされて、既に40万近くのローンを組んでしまったので先行きが不安過ぎます。アマギフ6万円のプレゼントも貰えなかったし、予約はなかなか取れないし、化粧品や機械の営業も毎回しんどいです。

おそらく良い口コミはサクラなのではないでしょうか。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前から脱毛に興味があり、インスタの広告で何回も出てくるので、公式サイトなどで他社と全体的に比較して総合的にストラッシュが1番良いと思ったから。

【良かった点】
接客が丁寧すぎる！無理な勧誘が一切なく、コースの紹介や支払い方法なども色々な方法を紹介してくれる。
痛みがなく、たった1回の施術でも脇や足などに効果が出てビックリ！
自分でできない部分のシェービングをしてくれる。
肌状態の確認などを常に気にかけてくれて、肌の保湿方法など、色々教えてくれる。
施術後に保湿をしっかりしてくれて、温かい飲み物まで出してくれる。
予約が1ヶ月以内で取れる！キャンセル待ちもできるから、都合が合わせやすい。

【気になった点】
飲み物がちょっと熱いかも、、！

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したい！！

もともと他サロンである程度脱毛をしていたのですが、転居の都合でなかなか通えなくなり、脱毛はお休みしていました。VIOだけまだ残ってしまっていたので、VIOのみのコースがあるらしい、ということと、SHR方式もやっているという点に惹かれてカウンセリングを受けました。
VIOのみで始めると、全身コースへの切替ができないということは残念でしたか、対応してくださったスタッフさんが良く、また予約も2週に1回ぐらいとれる、ということだったので、全身1年で契約することに。実際の契約のときに担当くださったスタッフさんはあまり対応が良くなく、不信感もあり伝えましたが、未だに納得いっていません。いつまでに何の手続きを追えなくてはならないか、とりあえず書いてと言われた署名は何に対する署名なのか、そういったことの説明が不足していました。こんな店舗とのトラブルも本当は本社に入って欲しいけど、こういった口コミサイトしか窓口がない。

実際に通ってみての感想としては、やはり予約は取りにくい、そしてスタッフの施術教育が不足している、という印象がとても強いです。たまに、比較的丁寧なスタッフさんもいらっしゃいますが、話を聞くとどうやら他店から出張でいらしているとのこと。カウンセリングを担当してくれた方も、オープニングスタッフだったようですが、その後見かけないので恐らく他の店舗の方かと思います。最近浜松店で新しく入ったという方からは、「私入ったばっかなんですよ～」「マニュアルの文言とか堅っ苦しくて私には向いてなくて～」といった愚痴をきかされながら、施術をうけたこともあります。まだ施術をまともにやって下さるならよいものの施術もやはりガサツ、挙げ句腕の内側の施術を忘れられました(指摘しましたがやりましたの一点張り、ジェルをのせるから肌の状態みたらわかるのに)。
あとは客ごとの施術内容の申し送りがあまり出来ていない印象です。例えば、顔周りやもみあげはどこまで照射するか、エレクトロポレーションの強さはどのぐらい、といったことなど、毎回説明します。毎回きいてくれるならまだ良いですが確認がないこともあります。
雑なスタッフさんに当たってしまった時は、なんで私は決して安くないお金を払ってこの人の施術を受けなければならないのだろうか、という気持ちになります。しかし、もうお金は払ってしまっているしSTLASSHの脱毛はしたいから諦めて通うしかないのです。大変失礼な話ですが、スタッフさん指名できたらいいのに、と思います(せめてNGな方ぐらい言いたい…)。
たまにもともと通っていた他サロンに行くと、そこのスタッフさん達の施術の安心感を実感します。

予約は、施術後にとろうとしても1ヶ月先でもとれません。直前のキャンセルを狙っています。今持ってる予約をキャンセルしないと予約の空き状況が見られないのが使いにくいです。先の予約は持っておいて、直前のキャンセルが出て都合良ければそちらに予約を変更する、などできると良いのですが。

他に細かいことだと、パウダールームにアイロンしかないのが不便で、せめてドライヤーとか、できれば霧吹きか市販のミストぐらい欲しいな、といった要望もあります。が、なかなか伝える窓口がない…。

脱毛効果は(もともとある程度脱毛していたので)めちゃくちゃ感じることはないですが、まあこんなものかな、という印象です。
通い放題の期間終了後のリピートはありません。

接客態度:他店舗を知らないため確実なことは言えませんが、悪くないスタッフさんが多いと思います。悪いスタッフさんに当たった方は運が悪いと割り切るしかない…？


予約:休日は特に混んでいる印象。平日も空いているかと言われるとそんなことはないし、店舗にもよるかも。とはいえ脱毛ブームですしどこのサロン、クリニックでも取りやすさは変わらないような気がします。
施術日、急に生理になってもVIOだけ後日予約を取らせてもらえる点は柔軟でよいと思いました。


料金:料金自体は安い方だと思います。ただ効果の欄で後述しますが、費用対効果の面から考えるとコスパ悪いです。


効果:薄くなるとは思います。ただ効果が一時的で、わりとすぐ生えてきたり、元々毛が濃いめの方は絶対物足りなくなると思われます。
後々、永久脱毛に切り替えたりすると結局余分にお金がかかるので、最初からクリニックで永久脱毛を契約する方がいい気がします…
(参考までに、私はストラッシュで12回照射後、クリニックで永久脱毛を契約しました。エステで照射していたからといって、クリニックでの照射回数が減るということもなく……勿体ないことをしました…)


痛み:ほぼ痛くないです。とても痛みに弱い体質のためストラッシュを選び、期待通りでした。毛が濃い箇所は時々熱いかもしれないですが、耐えられます。


総合:脱毛ってどんな感じ？というお試しをするには丁度いいサロンといえるかもしれません。
とはいえ最低でも8-9万円かかること、痛みのレベルは業界内でも相当少ないと思われるため、他のエステやクリニックで痛みに驚いてしまうかもしれないということ、などなど踏まえるとここでお試しをする必要はあるのか？と思ったりします。

今はタダで麻酔してくれるクリニックもありますし、｢クリニック＝痛い｣点がネックだった自分としてはそういったクリニックに早く乗り換えればよかったなと思っています。

少しでもご検討されてる方の役に立てたらと思い投稿させていただきます。

料金設定に惹かれて友人とカウンセリングを受け、店長のような方の人柄の良さに好感を受け契約をしました。
しかし、今回の件でとても不愉快です。

施術は3回目です。全身脱毛ということもあり、今まで通りスタッフ2名体制でした。しかし、ある程度進んだところで1人のスタッフの方から剃り残しのご指摘を受けました。もちろん、剃り残しが多かった私に非があるのは重々承知ですが、「剃り残しがあまりに多すぎると思います！」と少し怒ったような口調の大きな声で言われました。なんとなく日本語に違和感を覚えるというか、正しくはあると思いますがダイレクトすぎるというかこの言い方は接客業としていかがなものだろうと感じました。また、このお説教タイムは約10分ほど続き何度も何度も同じことを大きな声で言われました。しまいには「綺麗に剃れている部分もあるので◯◯様（実名）ならやればできると思います！」とのこと。部活か？と思いました。隣に他のお客様がいるのかどうか知りませんが大変恥さらしでプライバシーの侵害だと感じました。
それでも私の剃り残しが悪ですか？
さらには、この店舗は２つのフロアが用意されていて上の階が受付になっています。施術後「準備ができましたら上の階にお越しください」と言われゴーグルを外された頃にはそのお説教してくださったスタッフの姿は見えなかったのですが、カーテン越しにもう1人のスタッフに「久しぶりにこてんぱに言ってやった」との声。びっくりしました。言葉で言い表しようのない苛立ちでした。百歩譲って私のことでなかったとして業務中に話す内容ではないのでは？非常に不愉快でした。公私混同もいい加減にして欲しいです。陰口は陰で言って欲しいです。

極め付けに、受付に戻ると特に人の目も見ずカードをさっと渡され終了。声でこの人だとわかりました。相手の方もバツが悪かったのでしょうか？他にも待っているお客様がいらしたので同時に案内されることに抵抗は有りませんが、私は帰るので1階へ、もう1人のお客様はこれから施術なので１つ下の階へ。１つ下の階へ着くとそのお客様とご一緒にそのスタッフの方はこちらを振り返りもせず、挨拶もせず出て行きました。これには本当に驚きました。前回まではドアが閉まるまで頭をさげて「ありがとうございます」と言ってくれていたのが印象的でした。
剃り残しの私はそんなに悪ですか？それともコスパ故の人材ですか？何故彼女は雇われているんですか？

大学生の為アルバイト経験しかない私にもわかります。あまりの接客態度の悪さに何を学んできたんだろう、何を学んでこの美容業界にいるんだろうと思いました。

非常に不愉快です。がっかりです。

こちらは個人情報から裸から全て知られてしまっている以上特に動きが取れないのが難点です。これからもお世話になるのはこちら側ですし。生きてきて今まで一度もクレーム等したことはありませんが店舗に何か言っても店舗は身内の味方をするのを自分のアルバイトでも経験しているのでそもそもいう気がおきません。本社にご連絡も考えましたが皆様のご意見を見て意味がないなと感じただ苛立ちと不愉快な気持ちだけが残っています。


最後まで読んでくださってありがとうございました。

施術を終え、そのまま店舗で次回の予約を取る際に、おかしなことがありました。
私が案内されたのは３ヶ月後。となりにいらっしゃった別のお客さんは、２ヶ月後を案内されていたのです。

私は15回めの施術を終えたところでした。
回数を重ねる毎に間隔が空いてしまうようになり、会員数が増えているのかなぁと感じていました。
今回、最短で３ヶ月後になるのは、コロナの影響で体調不良などを理由に予約を後ろへズラす方が多いから、とのことでした。
とりあえず予約を取ってもらい、面倒ですがちょくちょく電話をしてキャンセル確認をすることにしようと思いました。間隔が空くようになってからは、そうしています。

私が次回の予約の話をしているとき、同じ時間に施術を終えた方がとなりに座っていらっしゃいました。
私の話が終わると、同じ方が、となりのお客さんに次回の予約の話を始めました。
次回は6回目ですね、２ヶ月後の上旬が空いていますがいつにしますか？と言うのです。
私が案内された最短日よりも１ヶ月早く取れる、しかも日付がある程度選べるというのです。

今後も通いたいお店で、関係を悪くしたくありませんので、その場で言及はしませんでした。
もし回数が多い客には予約の間隔を空けるようにしているとしたら、スタッフのせいではなく会社の指示のはずです。
キャンセル確認の電話をする際に、そういう仕組みなのか？とそれとなく聞いてみようかと思いますが、そういった不公平な仕組みだとしたら、これから契約される方は、少し参考にしてもいいのかもしれません。

全身コースでも90分程度しか時間を取られず、スタッフさんと楽しく話しているとあっという間に施術が終わる感覚。

パウダールームも1人分の席スペースが余裕を持って取られていて使いやすく、アイロンやちょっとしたアメニティも置いてあり
帰りにメイクをして帰れるのがよい。

全身にかなりの量のジェルを塗られる感覚はあれど
ジェルの香りは臭く無く
タオルを２枚掛けてくれるので 終わった後にそのタオルで全身をシッカリ拭いて、用意されているウェットシート(おしりふきなのでデリケートゾーンも心配無く使える)を使えばキレイに拭き切れて気にならない。

ただ、緊急時(電車の遅延等で予約時間に間に合わないなど)でも電話が繋がりにくい事と、予約が公式LINEからのみなので取りにくい上に融通が効かない事が難点。
(別の日に変更したくても 一度既にある予約をキャンセルしてからでないと他の候補日を確認出来ない為、一旦キャンセル→他の候補日が全て埋まっている→キャンセルした枠も埋まってしまう→予約が取れない。と言う最悪のパターンもありえる)

医療脱毛に切り替えるため、解約を申し出ると先方からの電話を待ってそれに対応してくださいと合われ数週間待つ。解約窓口の電話に出ると、解約理由を聞かれ、本当のことを言うのもめんどくさく「特にない。自分の中でもういいかなと思いました。」と言うとコースが余っているのにもったいないなどと止められ、もう少し頑張れば理想の姿になる、美容や脱毛に関してどう考えていますか、引き止めだけでなく解約に関係ない意味不明な質問までされる自体になったため「今解約の話だと思うんですけど、意思は固まっているので早くして欲しいです。」と押すと直ぐに「わかりました」と言われます。その後また、店舗から電話がかかるので待って欲しい、と電話を切られました。解約のために何回電話すればいいんでしょう。変な引き留めの仕組みを作らないでほしいです。

■ここに決めた訳
IPLの機械を探して、値段で決めました。カウンセリング予約をホット○ッパーからしたら大分安くしていただきました。もともと18回以上するつもりだったので、無制限5年コースです。
■回数
2年ほど経って22回くらいです。初めは2週間毎でしたが、途中から3週間、1ヶ月と延びて、今は1ヶ月半〜2ヶ月です。全身なので生理と被りたくないのでそこだけ必死です。無制限とありますが、期間空けろと言われるので無制限ではないですね。
■予約
初めの2週間毎はきついですね、夏前とかシーズンはより混みます。初めの方は脱毛優先の予定を組まないと厳しいです。
しかし遅い時間予約になって前の方がキャンセルされた時など、キャンセル空きの連絡を下さったりもします。
■効果
これは人それぞれだと思いますが、今のところ完全になくなっている！とはなっていません。
ただ生えるサイクルが速い脇などは効果が速いらしく余り生えなくなりました。逆にVIOなどはすごく遅いです。しかし全体的に生えるスピードが遅くなり毛を沿った後のジョリジョリ感がなくなりました。またエステのキャピテーションの光も入っているらしく、当てた後の肌はもっちりツルツルです。
他のエステ脱毛で完全脱毛3年くらいかかったと言ってた人がいたので全身受けてこの金額なら私はまだ通おうかな〜と思います。速い効果を期待する方は絶対医療だと思います。
■接客
接客態度は皆さん良いです。ただ人の入れ替わりがすごい激しいです。
部屋に案内する人と施術の人が違うとき、何回も生理かどうか確認するのはやめてほしい。
■施術、痛み
初めの方はVIOがアチッ！となることが何度かありましたが、そのうち無くなりました。目の周りなども熱いですが、痛いと言えばすぐに対処してくださいます。
シェービングも痛い方がいますが、痛いと言えば、優しく剃る感じに変えてくださいます。部位ごとに痛くないか聞いてくれるので言いやすいです。
■勧誘
しつこい勧誘や嫌な顔されるとかはないです。
ただ毎回毎回毎回、全身に含まれていない眉間、鼻、前首の部分脱毛をソフトにおすすめされます。眉間と鼻は数回当てたのですがその後も毎回毎回毎回言われます。そして毎回毎回毎回、断っていたらついに言われなくなりました（笑）