ミュゼプラチナムの口コミ・評判 23ページ目

東京中心部に立地する店舗にて、カウンセリングが酷かったので報告したい。

早口でコースの料金の説明をされて
『どれが良いですか？』
『〜さん、どうしたいんですか？』（剃りたい部位等も伝えた上で）
いや……全然分からない。
相場や回数等を聞いても回答になっていないし。
10年通ってる客がいる。←それオタクの施術で効果がないからでは？墓穴掘ってるけど大丈夫かな？

契約を取るというノルマに追われているのだろうなと伝わってきます。

医療脱毛にすればよかったと後悔している友人が多いため、比較になればと思い質問したところ、聞いてもいない針脱毛や、医療脱毛のデメリットを並べる。

途中から態度が悪くなる担当。
背筋すら伸ばさず、猫背で、片手でカタログを適当にめくる。まるでヤンキー。話し方も怠そうでした。
もうこの時点で早く帰りたいと思いました。
マスクしてても、面倒くさがってるのが伝わってきます。

『かなり生えてますね。〜さんがサロンで剃らないで、自己処理続けてこのまま毛穴も肌もどんどん汚くなっても気にしないなら別に良いんですけど。』高圧的で物凄く不愉快でした。

目を細めての作り笑顔も小馬鹿にされている気分になりますし、二度とお世話になりたくないと思ったサロンでした。

いきなりiPadを渡され注意事項を読んで下さいと言われスタッフは席を外します。
5分程度で読み終わりサインもして待つこと15分。
その後は体験の話ではなくいきなりコースの話へ...
コースを申し込まないと体験は受けられないと...
次から次にスタッフが入れ代わり立ち代わり断れない状況を作られ怖くなってローンの申し込みに...
その際もiPadを渡されまたスタッフは退出。
分からないことがあっても聞けないので仕方なくサインするしかない状態。
クーリングオフが頭にあったので、早く終わらせてクーリングオフしようと思い言われるがまま...
次々にこれをしないとあれは出来ないと色々と言われコースも高い方にへんこうされたり、ローンが通るか分からないのにその日にしかこれは買えないと品物を買わされ、1時間で終わると聞いていたのに個室に閉じ込められ2時間経過...
ある意味洗脳作戦？みたいな感じでした。
すごく怖かったです。
もちろん、次の日にすぐに本社の方へ電話をし状況を話し、クーリングオフ。
もう二度と行きたくないです...

契約したものの、週末の予約が取りづらく数回通った後、断念。
契約解除を申し入れたところ、スムーズに対応してくれ、返金も思った以上に早かったです。
スタッフさんの対応はよかったので残念でした。

脱毛を評価する以前の問題でした。
100円のコースを試してみようと思って行ったけど、カウンセリングで出たのは、「今ならキャンペーンで28万円のものが9万円になります。お試しの2回では効果は感じられないと思います。」早速まったく別の契約を説明させられた。しかも効果ないとか言い切っちゃってるし。
自分でも良さそうなら違うコースを検討しようと思っていたこともあり、通い放題コースで契約しましたが、やはり、今決めればこの値段だけど、今じゃなかったらこの値段にはできません。という考える時間を与えない商法には問題があるように思います。
そして、とにかくカスタマーセンターの対応がグダグダ。
聞きたいことがあって電話をしたら、何を聞いても答えられない上に、契約店舗への電話は教えられない。担当が違うから答えられない。と何ひとつ答えず。
仕方なく契約店舗に直接行ったり、何度もクーリングオフの確認の電話を入れる派目になりました。
クーリングオフの用紙が届いたかの確認も最初はカスタマーセンターで出来たのに、2回目電話したら、ここでは答えられないので担当から連絡すると対応も統一されておらず。
こんなめちゃくちゃなところに通い放題で契約なんてしたら、トラブルがあった時にちゃんと対応してもらえる気がしません。
今現在はクーリングオフの書面が届いているが、不備がないかどうかについては担当が違うので答えられないそうです。また担当ね〜とウンザリ。引き落としがされる前にクーリングオフが成立する事を願うばかりです。

たしかに、毛質は変わりました。もともと自己処理をしてなかった部位はほとんど気にならない程度になりました。が、産毛は生えます。県に2箇所しかなく、予約もとりにくい上、久しぶりに行ったときに、腹部の剃り残しを指摘され、全く施術してもらえませんでした。自分では処理したのですが、あまかったのでしょうね。それをあたかも、処理さぼりましたよね、今日はできません。と言われてしまっては傷付きました。一回通うのに2000円かかります。ましてや、高い契約費を払ってるのに、産毛程度の剃り残し、許していただけないですかねと思ってしまいました。その日お休みした部位を近々別の日にしますかと提案いただいたところは丁寧でしたが、遠方からのため来れる日も限られている自分にとっては無理でした。これからも通うつもりではいますが、先日の担当さんにあたるのはゴメンです。丁寧な言葉遣いで蔑まれている気分でした。

膝下、肘下の脱毛がしたくて、カウンセリングを予約しました。最初のカウンセリングでは、キャンペーンが終わるから、この金額でできるのは今だけと言われ、そこまで高く感じなかったためにフリーセレクトプランと早く終われるプランとに入会しました。18回（膝下だけだと9回）で10万ちょっと。なのに、3月に入りいきなり新規だけの膝下フリーキャンペーン開始。1980円5年通い放題。ありえない。解約するのも電話をたらい回しにされ、返金額も再々質問しないと答えない、また違う人にまわされる、予約も一度変更すると2ヶ月先まで変更できない。こんな大手なのに、解約の理由も聞かれず。
コロナウイルスの件もあり来店での解約はできない事を伝えると、また違ったところに電話してと。
きっと何人もキャンペーンで誘い、勧誘して入会させて、回転をはやめ、辞めていく人は知らんぷりです。きおつけたほうがいいです。

カウンセリングに行きました。
受付の方はすごく感じ良かったのですが、
カウンセリングを担当した店長?がイマイチでした。
気になる部位1箇所だけ脱毛したいと言ったら24回はやらないと意味がないと言うのでひとまず見積りしてもらったら、紙に手書きで○○円と手書かれたものを見せるだけで計算の根拠が提示されません。
不信感が沸いてきたし、予算もかなりオーバーなので今回はキャンペーンの脇＋Vコースのみ契約したいと言ったとたんに急に不機嫌な態度になり事務的な口調になる始末。
嫌な感じなので施術は他の店舗でしてもらってます。
スタッフの質にバラつきがありすぎる。

ミュゼの両脇➕ブイライン100円の広告を見て脇以外はうっすらも生えていないので丁度良いと思いカウンセリングに行きました。長々と説明されて無理な勧誘はしませんと言いながらキャンペーンコースだけで申し込む人はいませんだの最初の説明では2週間に一回通っていただけますと説明していたのにキャンペーンコースだったら二カ月に一回それも予約が取れたらですがと怖い顔で当然でしょとばかりに言い出した。
他の部位は申し込まないとわかったら席を外して待たされ態度もいっぺんして無愛想に。タブレットをタッチするのも雑にガンガンしだしてとても嫌な気持ちになりました。100円の客は契約されても損なだけだから逆に断って欲しいんだなと思いました。税込み110円払いましたが通いたく無いので正規の料金で他のサロンに通います。
客の釣り方がエゲツない。
キャンペーン価格では気持ち良く通えないのでそのつもりの方は辞めた方がいいです。
貴重な時間を使って嫌な気分になりに行っただけでした。
ミュゼ最悪！

コロナ対策はしっかりしていたが、その他は最悪。

↓契約書に記載されていたこと↓
★広告になっているキャンペーン(50円や100円)のプランは
　4〜５ヶ月に1回しか予約が取れない契約です。
★通い放題プラン(60,000円〜)は2週間に1回を6度行くと半年おきに1度になる契約です。
★通い放題プランは、当日キャンセルすると一回分を消費したことになり返金対象外になります。

↓予約について↓
★契約したあとその場で次回の予約も取れるようだが、１ヶ月以上埋まっていて、直近でも契約日から１ヶ月以上先になると言われた。
(この時点で2週間に1回の予約は無理だと思ったから解約へ…)
★帰宅後に予約状況をアプリで確認したが、３ヶ月先まで一切空きがなかったので、すぐに解約(クーリングオフ)の手続きをとった。


↓カウンセリングについて↓
★カウンセリング開始が11:00頃、終わったのは15:00。
待たされた時間は2時間半。
★暖かいお茶が提供された。
★25円でV＋両脇のキャンペーンの契約をしたかったが、
話を逸らされまくり最後は15万円以上の契約に…。


↓料金設定について↓
★元の金額である15万円から、
40%割＋10%割＋LINE連携1万円割で6万円になった。
★40%割の条件が　
オンライン脱毛機6万円＋2万7000円分コスメ購入。
★口座引き落とし分割12ヶ月で利子込みで計160,000円に…。


↓解約について↓
★契約を断りづらかったので帰宅後、即クーリングオフのために電話してハガキ(契約書に形式あり)で郵送した。
★電話でクーリングオフの手続きをしていたら、
当日購入した27,000円分のコスメの購入履歴がないのでこちらでクーリングオフはできないとのこと。
★信販会社(分割払いの仲介会社)には別途でクーリングオフの手続きをしなくてはいけない。
★家庭用脱毛機は後日配送なので受け取り拒否、又は送料負担で返送。


↓反省会↓
こっちには領収書もあったのですが、もう店舗に行くことが面倒だったのでコスメ返品返金は諦めました。
いろいろな手続きをして無駄な時間とお金を使ってしまった。
絶対にミュゼだけはおすすめしない。
ちなみに購入した美容液は伸びは悪いしベタつくし悪質粗悪最悪！

契約時に、通えなくなって契約期間が過ぎても返金保証があるのと契約を伸ばすこともできるので安心ですよ。と言われ契約
15万程しました。
当時は子供が1人居たので近場しか行けず、なのに予約はまったくとれない。そのあとすぐ妊娠、その後も妊娠。
結局1年も通えず2年間はまったくでした。
落ち着いた頃に行こうとしましたがまた予約はとれず
仕方なく解約しようと思い電話をしたら契約期間が切れてるので返金もできません。と言われました

説明されたことを話しましたが返金はできません。

せめて案内を送るなどしてくれたらよかったんじゃないかなと思います。
妊娠したのは自己責任ですが、普段どうでもいい案内はくるのに大事なことはまったくメールしてこない。
安いと言ってますが、予約が取りやすくなる会員に入るのに3万とは一体なんだったのが、まったく予約なんてとれません。

子供が3人もいて15万は安い金額ではありません。
もっと寄り添ってくれてもいいのではと思います。
確認を怠ったと言われたらそれまでですが、せめて契約が切れてしまう一ヶ月前にでもメール送ってください。

こんな事になる人が出てきませんように。