損保ジャパン 個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』の口コミ・評判 4ページ目

損保ジャパンのお客に当てられたやられ事故ですが修理代は全く払う気の無い見積り。
数週間何も連絡がなくこちらから電話すると
「ちょうど今連絡しようと思ってました!」
というのが3回。
毎回こちらからの電話が一瞬早いんですね(笑)
交換レベルのドアの修理工数が5.0時間ですが
当方は自動車鈑金塗装の仕事をしてますのでそんなの無理なのは考えなくてもわかります…
立ち会い見積りに来られて写真を何枚も取り説明もした挙げ句、完璧にやられ事故なのに交換レベルの左側面全て修理、色はパールなのにソリッドの見積りで修理の総金額215800円の見積り。
その金額、その工数で作業してくれて鈑金塗装を仕事としている私が納得する仕上がりにしてくれるところに出してくれればお互いWin-Winなのでそうしてくださいと言うと
「お客様の車を勝手によそに持っていき作業することは無理です」とのこと。
勝手にではなくこちらからの提案ですよ?
日本語もですが作業内容、工程、何も解ってない低レベルでやる気の無いアジャスターさんが多いイメージ。
修理にかかる費用の最低ラインの金額すら払いたくないのが見え見えです。
こちらが車だったから良いもののバイクだと死んでますよ。

車（公認改造車）の関係で、ディーラーの勧めもあって加入。

数年後、スーパーの駐車場でもらい事故。
こちらが駐車体制に入っていたこともあり、判例では8:2であるとのこと。自信満々にこの会社のアジャスターは語っていました。
相手は停車していたと主張し、0:10を主張していましたが、アジャスターに交渉を任せたところ、5:5→自損自傷とどんどん弱気に。この間、相手方の詳細な動きに関する報告は一切なし。

しばらくして、相手が弁護士を立てたと報告。こちらは5:5を提示しましたが、「ならば訴訟ですね。」と突っぱねられました。
出先でこの連絡を受けたため、私の保険の弁護士特約の有無を確認するよう依頼しましたが、一刻を争う状況なのに、「在宅勤務だから分かりません。」と言われました。

結局その日帰宅後に特約がないことを確認、これ以上は出費の方がかさむと判断し、ロスカットの意味で0:10を飲まざるを得ず、その旨連絡しました。
次の日、弁護士特約は無いと報告あり。遅い。
即座に示談書と振り込み口座を送ってきました。
即日返送＆示談金振り込み。

アジャスターに情報開示がないこと、あっても遅いことを言うと、「申し訳ありません。今後気をつけます。」とテンプレ回答。併せて「電話しましょうか?」と上から目線で発言。当然断りました。

その３日後、示談金を早く振り込めと催促あり。完全に相手の走狗と成り果てました。

本件についてクレームを入れ、これに対するアジャスターの直属の上司からの電話で、驚愕の事実が判明。
①アジャスターが先方のアジャスターに連絡をしたのは最初の一度のみ。当然相手の主張を聞いたのみで、全く交渉していない。
②相手の主張とこちらの主張、判例に乖離があるにも関わらず、この事故の検証を全くしていない。
③ここまで拗れているのに、上司に全く報告せず、全て独断（つまり放置）で示談を成立させている。

つまり、契約者の権益を守る立場にいる者が全く仕事せず、逆に損害を与えていたのです。

これは明らかに刑法247条（背任）を構成しています。

よく相手方が損保ジャパンの場合、保険金不払いがあるという書き込みをよく見ますが、自分方にも損害を与える最低の保険会社です。

全くお勧めしないので、契約はご一考ください。

車購入と同士に複数台、保険を変えました。
切り替えが上手くいっていなかった様で損保ジャパンから何個もダブって引き落とされていました。
そのせいで他の引き落としがスムーズに行かなくなりあちこちに電話する手間。
自分達のミスなのに謝罪の1言もなし、他の引き落としが行かず結局延滞金を取られ無駄な出費になりました〜💢
出来ません出来ませんしか答えられない。
本当に酷い対応でした。

以前、故障で車が動かなくなった時も夜10時1時間電話を掛け続けましたが繋がりませんでした。
結局自分たちで工場・レッカー依頼をする事に。
なんの為に年間高い保険料払っているのか…

保険内容は自分達でマックス良いのにしているので不満はありません。

もう少し対応を考えた方が良いと思います。

こちらは被害者、車をぶつけられた方なのに。相手も警察に認めてたのに。損保ジャパンは相手に知恵をかしたのか？最初5-5で言ってきて。最後は7-3。事故内容は10-0なレベルです。加害者に味方する最悪な会社。損保ジャパンが言うには駐車場に入る時は、先に止まっている車の運転手が中にいないか、全部確認してから入らないといけないみたいですよ。背をむけている車は降りてでも確認！でないとぶつけられても5-5になりますよ。皆さん気をつけてくださいね。

【要旨】機密情報管理（個人情報保護）に関してルーズな会社だと思います。もし事故の相手の保険が損保ジャパンの場合、安易に個人情報開示要請に対しYesと言わないほうが良さそうです。

今回、私は自動車事故の被害者で損保ジャパンとは別の任意保険会社と契約をしてました。損保ジャパンから私に対し個人情報の開示要求がありました。私としてはすべての私の個人情報を開示してもらっては困るので、開示が必要な相手に対し個別に対応してほしいとお願いしました。
ところが私の行動が損保ジャパンから事故の加害者へ漏れてる可能性がる情報を私が契約してる保険会社からいただきました。あくまでも可能性です。（漏れた個人情報は私の身体的なことなので具体的なことは差し控えさせてください。）
この件を損保ジャパンの本社へ問い合わました。機密情報保護法に関することであれば通常は法務関係部署が対応すると認識してましたが、私の認識がずれてるのでしょうか？が、事故対応の担当から対応させるとの回答でした。えっ、情報をリークしてる担当から回答貰っても・・・こんな程度の会社なんだと思いました。
その担当とは話をしたことがあります。個人情報保護法を理解してるとは思えませんでした。と言うのは、その担当は個人情報は氏名、住所、電話、車の情報程度として思っていない様子でした。
みなさん、事故相手の保険会社が損保ジャパンの場合は十分に注意しましょう。私の場合は、書面で個別に開示する情報を許可するようにしました。書面には開示相手、開示の目的、内容とその範囲を具体的にするようにお願いしてます。少しでも抽象的な表現や、具体性に欠ける場合は書面（契約）にサインをしない予定です。

駐車場での事故。基本道交法は通用しないので50:50。
広い駐車場のメイン道路走行中、駐車スペースから出る白線で停止もせず突っ込んできた車に車体左側を潰されました。
警察に相談すると50:50は警察が決める事ができないから保険会社に交渉してもらえば良いと言われ保険会社に依頼したが、相手側に話してるんですけどね〜の言葉も信用できず待っていると、案の定「相手がどうしても認めない」との事(あいおいさんしっかり伝えろよ)。双方の保険屋が相手の機嫌を優先させている感ハンパない。
車の破損状況を見て過失割合を判断できない、そういう人達が働いているようです(写真すら見てもいないかもしれません)。
どなたかの口コミに激しく同意。『話し方だけは優しく聞き上手です。相手側にも優しいので、味方なのか敵なのか分かりません』
敵と感じるくらいです。
強いなヤバいなと思う相手を優先させて、弱そうな人は丸め込まれます。

昔の保険会社(富士火災)での事故対応は本当に安心して任せられたのに無くなってしまい自動的に損保ジャパンにせざるを得なかった…残念。

当て逃げ犯人側が損保ジャパンの加入者
自分は他社です。
私は道路で対向の為に左横に寄って停止して待っていた際に、相手が横に来た際に面倒になったのか一気にアクセルを踏かし確信的にサイドミラーを勢いよく当て逃げして、走り去られました。降車して追い掛けたが逃げたのでナンバーを覚え、すぐに警察に通報。冬の寒い中、現場に数時間後に現場に戻って来たが悪びれた様子も無く一切謝罪も無し。警察経由で保険会社と名前、携帯だけ交換し、直接は話もせずに帰宅。翌日に損保ジャパン側からこちらに電話がかかってくるかと思いきや、一切かかってこないので、こちらから電話。これも心理戦で有利に立つ戦法か。担当者らしき人間が、謝罪とかすると契約者側が悪くなるからか謝罪系は一切無しで、何のお電話ですかと？昨日の事故で連絡が無いからと、損保側は何も言わないので不意に首が振られたのか、寒い中ずっと外にいたからか昨晩から頭痛、耳鳴りが始まったとこちらが伝えると、そんなはずは無いと、一喝。さすが損保ジャパンさん。
自費でも良いので、病院にかかりますと伝えると、こちらはお支払いすることは無いので勝手にどうぞと言われたので、何か事故の救済制度はありますか？と聞くと、あるけど、やったら良いけどどぅせ無理やと思いますよ、はははと笑われたので、さすがにその笑いと言い方は何やと腹が立ち、当て逃げした犯人側はそちらでしょと伝えた。当て逃げした人の仲間に電話をしてしまったのかと思うような対応に正直びっくりしてしまった。
当て逃げ契約者にキャラも寄り過ぎやろと思い、馬鹿にし過ぎと損保ジャパンの本社のお客様相談に電話した。
本社は逆に丁寧過ぎでびっくりした。この度は事故でお怪我はされてませんかとか申し訳ありませんでした。と嫌な気持ちさせられないように話を聞いてくれて、すぐ上司から電話させますから、電話をお待ち下さいと言われた。すぐに支店の担当の上司と名乗る男から電話がかかってきた。
普通に対応頂けるんかなと思ったら、笑ったのは駄目でしたねと。それはスイマセンでしたと。申し訳ありませんとかじゃないんだと。本社に電話したのが腹立ってるのか何故かきつい口調で敵対視満々を感じる。
自分は壊れた部品や傷を治してくれたら良いんですと伝えて、損保ジャパンが修理全般を対応してくれると思っていたら、自分の保険会社には電話しましたか？と言われたのでびっくり。あなたにも過失あるんで電話しといた方が良いですよと言われ、止まってたのに？この電話でもびっくりさせられた。
自分で修理の見積もりをディーラーに出したが、協定だと言われ値段はかなり下げられた。下げられた部分は良いが損保の出した修理の見積もりをディーラーで確認したら、塗装が無いと言われたので損保に伝えたら、うちは合ってますと。全く取り合ってもらえない。色の無い
サイドミラーを付けるのは厳しいので確認して欲しいと本社に電話を入れた。まだ何か嫌がらせするのか？と抜いてるのは違法だから、確認対応してもらえないなら、監督している金融庁に相談の電話すると伝えた。
また担当から電話がかかって来て、再確認したら見積もりが間違ってましたの電話かと思いきや、納得頂けないようですので弁護士に委任しますと。修理費5万案件で弁護士が出てくるの？
凄い対応力。説明無しに弁護士委任。
そして、弁護士から委任状と示談書が届く。
修理費の再確認を求めていたが、してもらえず、納得出来ないからと示談書を書かずにいると、納得頂けない場合は今後修理費は一切お支払いは致しませんのでご了承下さい。という文章が家に書留で届いた。
これは弁護士の作戦？損保ジャパン日本興亜の作戦？
損保ジャパンは払うのが嫌なんだから、アホらしくなり5万なら別に払わないならもーいいよ。
損害を与えておいて一円もお支払い致しませんって踏み倒せるんだと感心した。
自分が加害者で当てた側ならここまで被害者に対応して不親切な対応して踏み倒しまでしようとしてくれたら等級も下がらない可能性が高いし安心だが、知らない所でこんな対応をしていて、相手側を苦しめてたらどぅしようと考えてしまう。損保ジャパンの契約者には、無事解決しました。と伝えられて安心はするが、本当に解決しているか不思議に思う。円満解決なんて無いのは分かるが恨まれる可能性はある。
今回は自分が被害者側になり、二回事故を起こしたような衝撃を体験しました。
相手が被害者側への対応は最低な対応だけど、損保ジャパンは契約者を守る姿勢（損保ジャパンの相手への支払い額を下げる努力）では最高な会社と感じた。きっと被害者になった時も損保ジャパンが頑張ってくれるんでしょう。

物損事故でお相手が日本興亜損保さん。
警察にも報告し当事者がお互い納得していた事を
ちゃぶ台返しされ、方向指示器出てなかった？
車線変更禁止の場所？突然でよけれなかった？等々。
ドラレコのデータで前者2件はOK。
最後の一件は、ドラレコから見ると隙間に入り込みか？
というような状況だったが。
内容がとにかくいい加減にしろと気分が悪くなる展開。
挙句事故比率を2段階考慮しないと裁判とまで！
たかが3万程度の比率で裁判とは有り得ない状況
なので、こちらの保険会社はOKとしたが、
全く納得は出来ていない。
知り合いだったら2度と会わないレベル。
息子らも運転するが、ここは進めない。
当然、親類、会社の同僚にも機会があれば、
今回の一件を話し人間関係を損ねるのでおススメ
しないとアドバイスします。
事故自体、WinWinはないので仕方ないはあるにせよ、
相手を不快にするやり方は絶対に認めない。

昨年の12月、父が自転車で道路を横断中に自動車に追突されました。
救急車で搬送され肋骨、骨盤、頬骨、尾骨骨折、意識不明の重体でした。
次の日に母が病院に行った際、相手側の保険会社損保ジャパンの担当が来ていたそうですが、父の保険証が切れているので使えない言ったそうです。
病院の受付に確認したら切れてないと。
その時から感じの悪い保険会社だとは思っていましたが、その後も頼んだ書類はなかなか送ってこない、電話しても馬鹿にしたような態度で母は鬱状態になってしまいました。
約半年後の５月、意識不明のまま父は亡くなりました。49日を過ぎ示談交渉が始まりましたが、父は事故死ではなく病死だと言い出す損保ジャパン。
確かに最後に亡くなった原因は腎不全でしたが、意識不明のまま何も治療出来ずに亡くなったのは事故が最大の原因ではないですか？
その後もこちらの弁護士が交渉しても動く気配はなく。
10月にこちらの弁護士から裁判にしますと言ったら、急に事故死として検討してみますとの回答をしてきました。
これで進むと思いきや、12月やはり病死との見解。
散々待たせておいて、この結果。
腹が立つので、損保ジャパンの担当に「何故病死になってしまうのか？」と電話したら
「一体なにを言ってるかわからないんですけど？」「ここでは何も回答出来ません」との馬鹿にした返事。
さすがにブチギレました。

加害者にとってもこの状態では示談にはならないので、罪も重くなるかもしれません。
最初は事故はお互い様だからと加害者を許すつもりでいた私達家族も損保ジャパンのせいで加害者を一生恨む事になりそうです。

被害者はもちろん加害者にとっても最悪、馬鹿した保険会社です。

肩幅二車線で左からいきなり突っ込んできた相手の保険会社がここでした。
相手方には一銭も出さなくていいので安心して下さい！と言ってたらしいが、首が痛くて運転できないので通院、子供の送迎、食材の買い物にタクシーを使わせてくれと言うと、通院以外はわからないので全て立て替えてくれの一点張り。どんなにタクシー代を立て替えたら生活できないと説明しても、マニュアルで返事が決まっているらしく、お互いの立場が違うので分かりませんと同じ答えの繰り返し。挙げ句の果てにはこちらの暴言を誘い出すためにバカにした様なトーンで話しだす始末。（録音して後で支払いを少なくする為に使うと他の保険会社の方が教えてくれました。）
きりがないので事故相手に直接請求するしかないが、いいのかと切り出すと、して欲しくはないが、強制力はないので仕方ないですねと返事。
事故の際壊れたメガネもメガネ屋からの修理不能の照明書がないと認められないという始末。
事故処理の際に腰が痛くて立っていられず地べたに座り込んでしまい、スーツのズボンがシミになり、クリーニングでも取れなかったので保障してくれと言うと、座った貴方が悪いと言われた。ぶつかられなければそこに座ることも無かったのに。
顧客に対してはすこぶるいい顔をするが、事故相手がここだったら最悪だ。知り合いは事故割合を有利にする為ヤクザの様にギャーギャー言われたとか。
これが全て事実だから驚きです。こんなに酷い対応は初めて体験しました。