損保ジャパン 個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』の口コミ・評判 7ページ目

まず、加害者側の保険会社の癖に被害者側に対する対応が非常に悪い
ここ最近のはなしですが、母親が運転中に事故にあいました。私は助手席
現在進行形のやり取り
事故の受付担当は普通ですが、基本的にその後実際の事故現場から地域の担当者に振り分けられるのですが、その地域の担当者の対応が酷すぎる。
電話しても折り返し掛かってこない
掛かってきたと思ったら、一ヶ月後とか平気で、体調どうですか？とか言うてくる❗
意味わからん。
それが何度もあり、通院終わった連絡しても折り返しない。
何度も連絡してやっと担当者から二ヶ月後に掛かってきて、言われた内容が治療が終わったら保険請求書を出してください。
その連絡に二ヶ月も掛かるか？
そして、保険請求書提出後、和解金額をまず、口頭で伝えられ、納得行かないから金額交渉お願いしたら、それは出来ません。
損保ジャパンは、この金額以上出しません。と、言われ交渉の余地無しで弁護士に相談したら、損保ジャパン側が直ぐ弁護士に入れて、弁護士から一ヶ月後和解の通知が届きましたが、和解金額を書面で提示してくださいと弁護士へ連絡したら、電話の口頭で伝えてきた和解金額の40万も減額された金額で和解通知が届き、さすがに驚いて聞いている金額より40万も少ないと連絡したら、弁護士側は確認して連絡します。と言われ折り返し掛かってきたときは、その様なことは一切言ってないと言ってます。なので、私はこれ以上何も言えないと言われて、電話を切られました。
弁護士にこれからまた相談するしかないです。

そして、母親の和解の方は、仕事してるのに勝手に主婦と取扱い主婦の金額で、和解書面を現在作ってるそうです。
仕事してるのに、誰が主婦とそちらに伝えたのかと、担当者に話をしたら、私は伺ってませんとはっきり言いました。
それなのに、どこから主婦だと判断したんだと確認したら、わからないと言う始末
どうですか？この対応？

まじで有り得ないでしょう？
損保ジャパン高松支店の担当者は、こんなに適当なことしかしません。
まじでおすすめ出来ない損保会社の一つです。

これは、現在進行形のやり取りで、一個人の意見であり、損保ジャパンが好きな人は、どうぞそのままお掛けになってください。
ただ、問題が起こった時、相手の保険も損保ジャパンの時に初めて気付くでしょう。
こんなにもいい加減なんやと❗

車両保険に入っております。車入れ替えで保険の切り替えも終わり損保さんにも2度3度と確認をとり新しい車で2泊3日の新車両旅行に出かけたが高速道路で突然走行不能に、、すぐ損保さんに電話したところ【保険に入っていない為レッカーも代車も御自分で呼んでください?!⠀】と言われ自分で手配し3時間高速道路で待つ羽目にーレッカーが先に到着したが近隣まで乗せることは出来ないと言われそこを無理にお願いし近隣の町迄運んでもらいそこから2時間今度は代車を待つ羽目に...コロナ中という事もあり休める場所も無く2泊分のキャリーケースを国道で引きながら寒さに凍え代車を待ちその後「確認が取れましたー」のふざけた電話に力を失いボロボロの車で宿泊先に向かい旅行所ではありませんでした。帰ってきてからも損保ジャパンとのやり取りは「実害が無かったので良かったですね?」等とのたまわれ【⠀マジでやばいなコイツら...】損保ジャパンと契約するなら代理店さんに任せないと一生もので怪我しますー。

3月に仕事で車移動中に赤信号で停車しているところに後ろから追突され、頸椎症と腰椎症を受傷。相手が損保ジャパンでした。相手保険屋側からの連絡も１週間経ってから、しかもこちらの仕事中に御構いなしに掛けてくる。18時過ぎて電話してきて「折り返し頂きたいが、今の時間はもう繋がりません。明日も休みなので繋がりません」と留守録に。昼休みに掛かれば「席を外しております。」なんだそれ‼︎やっと連絡ついたかと思ったら、最初の通院分の保証のみで示談しろ。現在進行形で通院中ですが？と言ったら4ヶ月経ちましたので保険は切らせて頂きます。最初から考えたら一度としてお詫びも労りの言葉も無い‼︎事故車を見にも来なければ、こちらに挨拶にも来ない！全く誠意の見られない保険会社だ！自分は損保じゃなくてよかった‼︎
親の車は損保だがフットワークの軽い担当者なので、こんなにも違うのかと思うと腹立たしい‼︎

日曜日私は車を駐車場にとめて出かけて戻っている時に男の子は車をバックした際にぶつけてしまいました。
私は車に乗っていなく無人のため100%相手の負担でした。
警察を呼び保険会社にもそれぞれ報告し、帰宅。
月曜日は私は彼の保険会社(損保ジャパン日本興亜)から電話きて、修理費の金額の見積もりが分かり次第、現金か保険どちらかにするか考えるとのこと。
すぐに自分のディーラーさんへ見積もりしてもらい、損保へ私が電話すると「本当にディーラーへ行きましたか？金額はあってますか？写真は撮りましたか？金額確定したら連絡します」など言われ、私は損保に言われるまましてきたのに凄く言い方が失礼！
火曜日は夕方彼からの連絡があり保険を使うことになりましたと直接報告。
水曜日は連絡なし。
木曜日私から損保に電話をしたら「彼はまだどうするか悩んでるので確認次第」と言ってきたので、私は直接彼から丁寧な謝罪の言葉と保険を使いますと伝えられているので、「本人から直接聞いてます！対応が悪すぎる！」と怒ったらすぐ動きました！何も確認もきちんとせず、だらだらし過ぎだし、話し方は失礼だし、最悪です。
私の保険会社の方が心配して2度連絡くれました。
対応悪すぎ

連絡遅すぎ、対応悪すぎ、非常識
こちら被害100%で相手方の保険が損保ジャパンでした。そもそも最初の事故確認連絡すら遅い。自分の保険会社の担当の人が「まだ連絡ないんですか⁈」と呆れる。見積出てきたのが事故から1ヶ月後。自分の保険の担当者また呆れる。まさかのディーラーの修理見積もりからおおよそ半額になって出てくる。というか、見積もチャットでデータ送ってきて確認してくださいだけで電話すら無し。こちら1ヶ月待っててそれまでに何度も催促の電話をしているし、いつ頃見積もりが出るのか教えて欲しいとお願いしていたのにも関わらず。見積に納得いかないので詳細出してと言っても見積の金額しか出せないの一点ばり。いやいや、今まで100%被害事故しか経験ありませんが、こちらから出した見積すんなり通りましたよ？そもそも何故精査が必要なのでしょうか？？こんな不誠実な対応初めてです。
もう全体的に頭に来ます。担当者もどの方も対応悪いです。悪くするように教育されてるのはと思うくらい最悪です。どうか誰も入らない下さい。特に被害者側が泣きを見ることになります。

一旦停止無視の車に子供が引かれました。もちろん10-0。
骨折してないので３ヶ月で打ち切りですと勝手に打ち切り。これ以上保証出来ませんだって。治ってないから病院行ってるんですけど。挙句に　何もなかったですよね？　　と半笑いで言われました。　　子供引かれたのに何もなかったですよね？って！　は？怒　　　保険会社ってなんなんでしょうね。普段連絡して来ないのに打ち切りの電話だけはしつこくかかってくるの。　やっつけ仕事半端ない。
10年前に相手が損保ジャパンで信号で停止中に後ろからぶつけられたときは　　なんでクラクション鳴らさないんですか？　　って言われたわー。前ならともかく後ろからぶつけられてクラクションって‥。その時も10-0。　同じ形の車を代車でお願いしたら馬鹿にされたし10年経っても何も進歩しない会社ですね。自分が契約するなら絶対避けたい保険会社です。社員の教育したらどうですか？
★１つすらつけたくないです

一昨年末に不良少年による100:0追突をくらいました、よそ見で速度超過でノーブレーキ。脛椎捻挫、腰椎捻挫(派生して他の症状もです)。

物損は(時価額以内の)トヨタの修理見積りなのに、独自に見積りを作って勝手に減額→こちらの弁護士が明確な理由を求めると→はぐらかしたりと理由をはっきりさせずにあろうことか更に減額。
車体はサイドメンバーが逝ってしまったので修理せず手放したのですが資金不足で13ヵ月車のない生活です(家族と共用の1台のみ、かつ田舎なのでとても不便...)。
まだ弁護士をいれてない段階では窮状を伝えると「そういう事でしたら告訴なさっては？」と加害者意識希薄。

人身の方はというと頭部MRI検査費用拒否で「事故と関係あるのか!?」と担当医とやりあって、先生呆れてました。100:0なので介入できないこちらの保険屋も「医師免許も持たない者が言う事でない」と同じく呆れてました。
そして通院費用は中途打ち切りされました。今も自腹通院でリハビリ150日間ルールも経過してしまった今は診察と薬を出してもらうだけの状況です。
一昨日は不便さにイラついた親に被害者の私が責められる始末です...

不良少年と損保ジャパンに車も体も家庭環境も壊されて腸煮えくり返ってます！

妻がスーパーの駐車場でハザードを焚きながら急発進バックしてくる軽四にがっつり当てられた。妻は怪しいと思い車を静止していたが、フロントからサイドまでがっつり削られた。
相手方の保険も損保ジャパンであり、同社ならスムーズに事が運ぶだろうと思っていたが、いっこうに進展せずディーラーの勧めで事故から１ヶ月後に先に車を修理した。相手方のドラレコは都合よく故障していたらしいので、こちらの証拠動画を提供していた。

事故から３ヶ月以上経った本日、損保ジャパンから妻に連絡があり相手方が5:5で手を打ちませんかと提案されたそう。慌てて担当者に電話し、事故のドラレコ映像を確認したか確認すると、「私も個人的には相手方の急バックが悪いと思いますけどね〜、ふふ。」との発言。

弁護士特約を使い再審議する事となったが、こんな会社に任せていた自分が悔しい。他の車や火災保険など、損保ジャパンにしてしまっていないか早急に確認しないと、、

余計な仕事が増えました。

駐車場で私の車に(無人)ぶつけられました。
一応自分の保険会社にも 報告のつもりで連絡を入れましたが…当然 10-0なので 相手方の保険(損保ジャパン日本興亜)とやり取りをする形になると言われました。
そして 修理が終わって しばらく経った時に
損保ジャパンから電話で 事故とは関係のない修理もされていて そこは実費で払って下さいとの事を言われました。
まず そんなの初耳だし もし仮にそうであるなら 修理工場と保険側のやり取りが不十分だったと思うのです。
故意に 他の不具合をお願いした覚えは一切ありません。
その上、お盆休みで修理に入れなかった為に お盆休み前の代車も実費で支払うよう言われました。
おかしいです。お盆休みもなにも そのお盆休み前に事故を起こしたのは 相手方の不注意です。
何故 私が身に覚えのない修理代と代車代を支払わなければならないのでしょう。ましてや 10-0なのに…
この一連の事を 自分の保険会社へ話したら 真摯に相談に乗ってくれ 労わってくれました。
理不尽な事を沢山言われて おかしいですよね？って 反論した時に 誘導尋問かのよーに 同じ事を何回も聞かれて 強引に話を丸めこもうとした 損保ジャパンとは 大違いです…
ココの口コミで 被害者には卑劣と書いてありましたが 本当にその通りだと思います。自分の保険が損保ジャパンで なくて本当に良かったと安心しております!!

こんな酷い保険会社知りません。
雨の日に水溜りをタイヤが通過した際に、水溜りがアスファルト亀裂によるものでタイヤがバースト、パンクしました。
市道ゆえに市が保険で補償すると言ってきたので信じていましたが、０：１０でこちらが悪いと。
過失割合の理由を問うと、天変地異には払わないという条項があり、これに相当すると言われています。
呆れてしまいます。その市が入っている保険が損保ジャパン。
当方の保険の車両保険も損保ジャパン。
最悪です。
そんな話聞いたことがありません。
例えばがけ崩れとか通行止め、震災ならわかりますが普通の雨天でほかにも走行車や歩行者、自転車もいたのに何故こんな目に。
勿論自分の車の保険は解約しました。
こんな不条理許せませんので、訴訟準備しています。
タイヤのみならず、ホイールも傷が入り、無茶苦茶な言いがかりで支払われず何度も申し入れをして７か月放置されています。
もはや保険制度として成り立たないです。
九州で、損保ジャパンの保険に関係する事故は診療しないという病院がありますが、納得です。
お医者様も支払われないのではたまらないですから。
入ろうとしている方、入っている方は他社切替をお勧めします。
いや、こんな社会悪は法人存続させてはいけないと思います。
ちなみに島根県松江市が私の事故地に相当します。
担当も松江支店だそうです。