損保ジャパン 個人用火災総合保険『ＴＨＥ すまいの保険』の口コミ・評判 3ページ目

台風の風災被害を申請したら鑑定人が来て後日劣化によるので保険適用外との事。
疑問有れば貴方の専用アドレス設置したのでそちらに送ってくださいときたので、台風時の豪風雨で初めての漏水なのにどうして劣化で保険対象外と決めつけるのですか？どうして今まで雨漏れしなかったのですか？と問い合わせしたが、劣化が原因だから対象外としか答えてくれない。何のための専用アドレスなのか。不満や疑問を非公開にするためなのか、、、。
こじつけの言い訳を一度来ただけで、その後は何度も疑問点の返信求めるも無視された！

台風被害で申請

何度も何度も電話をして話をして
写真や見積書まで出して
調査会社も入りました。
箇所の場所がないから保証料を支払わないと電話がきましたが
調査会社さんには破損箇所の図面まで渡してありますよ
調査会社さんに確認して下さい。と申し出をしたら
今度は違う上席の方から電話で
規約にも記載してありますが適応外です。と
だったら最初から教えてほしかった。。
1ヶ月半もなんだかんだと時間稼ぎだけされて

何の為に保険料はらってるだか？
保険会社、キチンと調べてから入らなきゃダメですね

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】フェンスの内側についているラティスが風災で傾いたので申請したら、フェンスの内側についているものは、門でもフェンスでもないものなので、対象外だと言われました。電話では、対象になるようなことを言っていたくせに、実際に見積書提出したら、鑑定人をこさせて、これは、対象外だとの一点張り。だったら契約時にきちんと説明をするべきだし、電話した時点で、その辺をきちんと説明してくれれば、無駄な時間を費やす必要はなかったのに!せっかく業者の方に調べてもらったりして、作ってもらったものが水の泡です。



【今後も引き続き利用・使用したいか？】引き続き契約する気にはなれませんね。

火災保険の加入を考えていたので電話で問い合わせしたところスタッフの対応がとても丁寧でした。
わかりやすく説明してくれて具体的にどのような補償になるのか、例をあげながら説明してくれたので良かったです。
ほかの会社と比較して金額面やサポート体制を重視して損保ジャパンの保険に決めました。
火災があったときにトラブルにも迅速に対応してくれると説明を受けたので、保険に入ってよかったと思いました。
万が一の火災に備えておくことは大事だと感じました。

強風により、二階の屋根瓦が破損しているのが下から確認出来たので、業者に修理依頼をした。
確認だけでも足場を組まないといけないとのこと。
見積もり金額は
足場設置　18万円
屋根修理　11万円

損保ジャパンに見積書と写真を送ったところ、後日電話がかかってきた。　
損保ジャパンとして支払えるのは
【６万円】
補償金額が20万円以下なので、支払い金額は
【〇円】
です！
とのこと。
工事費全額自己負担です。
頼りになりますね、損保ジャパン。

２０２２年９月、10年払い途中で、自宅は浸水、土砂崩れのハザードマップから
外れており、無駄な水災保険のみ解除の依頼をしたら契約満了で、再契約の時に可能と言われた。
契約中は細かい契約プランの追加、解除に対応してくれない。

知人がおすすめしてくれたのがこの商品です。契約する前に他の商品といくつか比べたりもしましたが、この商品はそれほど高くない保険料に地震保険なども付帯していてお得だと感じ、最終的にこの商品にしました。家計が正直厳しいときもあるので、保険料がとても安いプランが設定されている点が私的にベストマッチです。また、受け取り保険金の説明が分かりやすく火災保険初心者でも、契約しやすい商品だったのもいい点かなと思います。

2022年の記録的な大雪で、塀の歪み、ウッドデッキの破損…全て「経年劣化」ですまされた。
築7～8年のものではあるが、明らかに今回の大雪が原因で被害がでたのは、家の主が一番よくわかってる。
それを「土圧で歪んだ」とか、いいように理由をつけてくる。こちら側が何を言っても、言い訳がましく言ってくる。
何十年もかけてて、初めての対応がこれですか？
今、解約の方向にすすめています。

火災保険が満期をすぎてしまい、火災保険の説明をしてほしくて、家に来てもらったら、最悪な対応でした。
他の保険屋をすすめるし、火災保険だけど、火災保険はおりないと言うし、満期過ぎてるから、僕とのアポはもう取れないとか、土日は絶対に無理ですとか、酷すぎました。
もう2度と、損保ジャパンとは関わりたくないし、人にも絶対にすすめません！

落雷によるボイラー被害で、専門業者のボイラーシステム交換見積もりをけなした上でコントローラー等20年前のものがそのまま使えると言い張り査定される。メーカーも使えると言っていると言い張ったので当該メーカーに確認したら、損保ジャパンにはセットで交換が必要と回答したとのこと。メーカーが点火に使用するコントローラー他、交換するボイラーに対応したものが必要と言うのに事実を曲げてまで認めない火災保険会社は顧客の安全性は考えてくれない。