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スタッフ対応がとにかく悪い
久しぶりに脱毛に行こうと予約を取り来店しました。
(web予約に切り替わったとのことで、店舗に連絡しLINEから予約)
この時点で、ん？と思うことがありました。
電話やりとりをした際に名前と会員番号を伝えているので、契約内容は確認できるはずです。
しかし、そのような案内はされず。(卒業なのでご予約できません等の案内)
LINEにQRコードを送るので登録くださいとのこと。
すると、私の名前ではない他人名前が記載されたQRコードが届きました。
全身脱毛コースで契約してましたが、行く期間が8ヶ月空いてしまったので、自動卒業とのことでした。
何年も前に契約したので、そんなこと覚えておらず。店舗に足を運んでから言われました。
卒業にも関わらず帰り際に会員カードを渡すスタッフ…
卒業？にも関わらずラインから予約できるシステムもおかしいし、期間が空いたら連絡入れる等配慮があってもいいと思うのですが、料金が安いのでサービスも安いか。
特にスタッフの教育がなってないと思います。
不快な思いをされたくない方は、行かない方がいいと思います。
安さで選んでしまったことを自分は反省しました。
脱毛効果、約20回ほど通いましたが毛は薄くなったもののなくなってはいません。
VI Oは特に遅いです。
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初回
私はエステサロンで働いていて他店舗に脱毛もあるのですが、VIOを知ってる人にやられるのが嫌で、安いしストラッシュさんを選びました。
全身なのに1時間で終わり、毎回声かけをちゃんとしてくれるのでそこはいいと思いました。
ただ、ジェルが冷たいのはしょうがないですが、ベットが暖かいわけではないし、ジェルも保湿効果があるとはいえ、ベタベタに残ってるしタオルなかなかかけてくれないし凄い寒かったです。
せめてベットが暖かければ…自分が働いてるサロンがベット暖かくできるのでそれが普通だと思ってたのでショックでした。
終わった後もロビーでお待ちしておりますと言われ、ロビーに行っても担当者がいなく、どうしていいかわかりませんでしたし、パウダールーム使うと言ったのに予約取ったらスッピンで帰らされそうになったり、髪にジェルが付いてたり最悪でした。
オプションコースの勧誘もありちょっと不快に思いました。
初回だったからとりあえず我慢しましたが、2回目以降が不安です。
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ストラッシュ浜松店
初回の無料面談などでも丁寧に教えて下さりさらに、アトピー性皮膚炎を持っている私でもできると言われたので通い始めました。痛みもほとんどなく施術中も相談事であったり楽しお話できたりズボラな私でも毎月通えている上にまだ5回目ですが生えてくるけが少なくなってきたり薄くなって来たりととても効果も実感出来ています今回宮本さんの施術ではかなり楽しくお話できて1時間あっという間でした。
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嘘はよくないですね
２０２２年から格段に予約が取りにくくなっているようです。東京・千葉・神奈川・埼玉の首都圏は全滅でうす。
６か月後の挙式までに１０回すべての施術が終わるというお話で１０回の全身脱毛を契約したのですが、現在５か月で通えているのは２回のみ。近い日に通う予定があるので３回まで終わりそうです。つまり２か月に１回しか通えない状態です。
１０回コースはたしか１年６か月で通い切らないといけないといったお話だったはずなので、首都圏全店舗が２か月に１回しか予約が取れない状態でどうすればよいのか教えてほしいですね。
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がっかりなことばかりです。
予約希望日、取れないどころか予約サイトすべて埋まっています。
2〜3ヶ月先でも空いてないことも。
そのことをスタッフに言うと、脱毛に効果的な周期は3ヶ月くらいと言われましたが、入会の際はわたしは脱毛を早く終わらせたい話をしていたのにも関わらず、そんな話もされていなかったし、ホームページでは2週間〜1ヶ月の頻度で通うことをおすすめしますと書かれています。
予約が取れないことに対して不便さを感じられたら困るから、3ヶ月くらいの周期をスタッフがすすめてくるのかなと思いました。
ここの悪い口コミを見ていたけど、実際はきっと違うだろうと少し期待をして入会したのが間違いでした。。
ここのサイトの悪い口コミを後から見たらかなり納得でしたので、しっかり口コミ参考にしてから入会を決めならよかったと思いました。
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気になるQ&A
自己処理の回数が減りました
7回目利用です。自己処理の回数が減りました。
脇やアンダーヘアは特に効果が出てきていると思います。
顔の口まわりの産毛はまだあまり効果は実感できてきません。
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店舗にはスタッフさんも居なくて、予約全く取れない
コロナ禍で、スタートした全身完了コース。
LINE予約になる前は、2ヶ月毎に予約は取れていたが、
先月3ヶ月振りの予約を終えてから、次が全く取れない！！
コロナ禍の昨年までは、平日いつ行ってもスタッフさんもお客さんもたくさん居たが、今年に入って少なくなり、施術レベルもかなり下がって不安を感じ始めた。
先月行ってみると、見渡すが限り自分と担当スタッフ１人のみ、帰るまでその状況が続いて、この状況に相当な不安を感じて帰ったら、次の予約が全く空きなしで未だ取れず…人が居ないから、予約も取れないと実感…もしかして潰れるの？？
こんなに予約取れないのに、友達紹介キャンペーンのLINEは来るって、自分予約も取れないのに紹介出来る訳が無い…
この状況、某回転寿司チェーンの詐欺広告のニュースを思い出す。
ウニやビールで呼び込むも、行ったら売り切れでお客様ガッカリ。
まぁ、無ければそれに対してはお金払わないだけたがら、全然マシに思える。お金払って利用出来ないって、それよりタチが悪い。
これから、契約を検討の方には、全くおすすめ出来ません。
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契約期間が決まってます
ストラッシュで18回コースのエレクトロポレーションを契約しました。
2週間に1回通えるとのことでしたが実際は毛周期の関係上1ヶ月は空けての予約になると毎回言われます。
今回コロナということもありホームページ上に不安な場合当日キャンセルの消化を免除との記載があり電話で確認するとそもそもの契約から2年経過しており延長契約をしてない為繰り越し分が施術できないと言われました。
前回の施術時にはまだ2年経過しておらずスタッフからの声掛けもなかったので気づかなかった旨を伝えると
契約時に説明をしており繰り返しのアナウンスはしていないとのことでした。今回に限りコロナということもあり次回施術時に延長契約の書類を記入するということで話がまとまりましたがコロナが流行していなかったら繰り越し分を施術できずに終わることになっていました。
実際18回コースを2年で終わらすのには少し無理があるのではと個人的には思いました。予約の取りやすさの問題や当日生理になった場合のVIOヒップの繰り越し等があるので、、、
脱毛の効果自体は腕、背中、お腹はほぼ気にならないくらいの産毛になりました。足は別のサロンにも行っていたことがあるためほぼ無しな状態です。VIOに関しては毛の量は減ったけどまだまだ生えている状態です。残り4回では無くなることはないという状態です。
別サロンに比べると脱毛自体の痛みは全くありません。ですがエレクトロポレーションの際は部位によってはピリつきを感じました。電気が苦手な方は痛みやピリつきを感じやすいかもしれません。
初めての脱毛をされる方で痛みが不安な方はストラッシュがおおすめだと思います。ただ色んな脱毛サロンがあるので1日時間に余裕のある方はカウンセリングを何件もハシゴすることをおすすめします。その日に契約しないと割引が効かないので他サロンとの比較をしたいのでということを伝えるとその日の営業時間内までに戻ってきて契約をすれば割引が効くと私がいった店舗では言われました。店舗によって対応が変わるのかはわかりませんが、、、決して安くはないのでたくさんのカウンセリングを受けるべきだと思います。
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予約取れない
皆さん書かれてるように、予約が全然取れません。最短で2ヶ月先です。半月ごとに脱毛できると聞いたのに意味なしです。以前は電話や脱毛後に口頭で予約、そのときも1ヶ月〜1ヶ月半先、ライン予約になってからは全くといって予約取れません。日付検索もすごく時間かかるし、一回予約入れたけど、他の日程に変えたいというときでもキャンセルしないと検索できないようにされてます。キャンセルしたらまたそこから2ヶ月先ですよ？意図がわからなくもないけど、これでは会社目線すぎです。無制限プランですが5年の縛りがあり、このペースではほとんど受けられずお金を捨ててるようなものです。効果もこのままではよくわからないです。
新しい商品を増やすより、まずは顧客のニーズを把握することが先なのでは？
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しつこい部位は回数が必要
腕や足など薄いところは6〜10回くらいで効果を感じましたが、今日で19回目ですが脇やVIOは本数減ったような感じがするけどまだまだです。個人差もあると思います。薄いところはだいぶなくなったので楽になりました。
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