ストラッシュの口コミ・評判 3ページ目

書き込み現在、解約手続き中の人です。

18回のコースで契約、学校やバイトで忙しく1年半程で4回しか通えず、加えて引越しのため解約を検討。
まず、店舗にLINEで解約をしたいと伝える。返答コピペ↓
「○○様
いつも大変お世話になっております。
ご本人様確認やご契約内容の確認などがございますので、解約のご案内は専門部署が行わせていただきます。
「0120-164-028」の番号よりお電話を差し上げますので、ご連絡が入りましたらご対応くださいませ。
また順次対応を行っておりますので、お電話までにお時間を頂くことがございます。あらかじめご了承くださいませ。」

2ヶ月連絡なし。引越し済み。こちらから再度LINEで連絡。

3日後に電話が入るが、バイトで出れず後日折り返し。

男性の方が電話に出る。解約の理由を聞かれ、店舗のない地域への引越しのためと答える。延長できるだの、また引越しされる予定は〜など5分程引き止められる。
解約を決めていると伝えると、書類を送るため、新しい住所を教えろと言われる。頻繁に帰るので、前の住所(実家)の方で大丈夫だと伝えるが、不便ではないか、新しい住所を教えられない理由があるのか、本当に引越ししているのか聞かれる。
逆に、新しい住所ではないといけない理由があるのかと質問すると、上手く届かない可能性が〜、お客様の手間になるので〜など意味不明なことを言う。こっちが実家の方でと強く言うと、本当は引越ししていないのではとクスクス笑う。このやり取りにだいたい10分。
その後、LINEに見積書を送るので、確認できたら再度電話をとのこと。1日経っても見積書が届かない。←今ここ。

店舗のスタッフでのLINEのやり取りは丁寧で通っている分には問題は無かったが、コールセンター？本社？の人がやばかったです。

解約が完了できるのか不安でしかない。

通ってる店が悪いのか、マニュアル通りの接客で、心が通っていない声がけに、心がさみしくなります。予約もなかなか取れず、契約時に再三確認したよね？と質問したら、店側から、『取れると思ったので、案内した』と無責任な解答。こちらの不安、疑問に対しては、他責にばかりして、客に寄り添えない。
時間ばかり取られて、トンチンカンな対応してもらい、気分悪いわ、お金払ってるわ、謝らないわ、言い訳ばかりするわ、解決策打ち出さないわ、でお話になりません。
二度と行きたくないけど、返金出来ないとの事で、渋々通うしかない、と思ってます。バカにするのもいい加減にして欲しい！

私は月額プランでストラッシュに通ってました。ですが、留学に行くので解約したくて電話をしました。
男性の方がでました。
最初はプラン変更だとか違う提案をして頂いたのですが、私は留学後の経済面が不安で月額を払えるかわからないので解約します。と解約の意志をお伝えしました。
そしたら、解約金が19万かかると言われました。
でも、あまりにも高すぎなんじゃないかと思い解約金の事をもう一度、聞き直すと19万円無駄になってしまうと濁されました。
若干、おどされたのではないかなぁ、と思いました。
しかもその後も解約したいんですよと言っても、経済面で不安定なのに留学行くんですか？とか結構踏み込まれた質問をされました。
そんなに踏み込んだ質問をする権利があるのでしょうか。
本当に恐怖を感じました。
店舗の方ではなくて、解約電話のコールセンターの方です

コースは5年前身通い放題コースです。
2年ほどかけて今19回目です。正直脱毛効果については、薄くはなりましたが全くなくなったわけではありません。
最初のカウンセリングの時には18回はもう十分な効果で脱毛完了される方が多いですと言っていました。私は地毛が濃いので難しいかもしれないと思い通い放題コースにしました。
サイトでは月額コースが推されていた印象でしたが、実際にカウンセリングを受けるとパックのコースをゴリ押しされる印象でした。今契約を決めないとこのお得なコースは申し込めないとも言われたので、カウンセリングに来る方は、他も調べた上で心して臨んだ方がいいかもしれません。無理な勧誘というわけではないのですが、サイトと店舗の違いに違和感を覚えました。
その時に月額コースだとシェービング代が毎回必ずかかってしまうと言われ、サイトではパッと見た印象を安くしカウンセリングへ誘い出す為に、そういっ商売の仕方をしているのだと感じました。

通い始めると施術は毎回知らない人が担当します。対応は皆さん悪くないのですがシェービングが痛い時もあり、仕方ないのかもしれませんが技術にはばらつきがあると感じます。

最近はより予約が取りにくくなりました。18回目以降なので3ヶ月以上先でないと予約ができないのは理解していますが、2ヶ月程経ち予約をしようと空き状況を見ると、その日から3ヶ月以上先に1日の数枠しか空いておらず愕然としました。
サイトを見ると新規を誘い込むためのキャンペーンを多々行なっている様ですが、新規枠のために空きを確保されているのではないかと疑ってしまいます。
通い放題コースは2年前に一括で支払いが完了している為、雑に扱われている気がして残念です。

私がもし脱毛を始める前に戻れるのなら、もっと慎重になった方が良いと伝えたいです。
一生通い放題なわけではないですし、5年通い放題で全く毛をなくせるとは正直思えません。

ただ一ついい所を挙げるとすれば、施術に痛みはほぼありませんでした。他の方の口コミにもある通り、熱さを感じるくらいで施術中は快適でした。

長年通っていた他社さんから乗り換えました。
まだ3回目ですが既に効果が実感できているので乗り換えて良かったです。
他社さんでは予約が取りにくかったですが、こちらはそのような事がなく、LINEからスムーズに予約が取れるので助かります。

昨年他社からの乗り換えで10回コースを契約しました。
結果、大変後悔しています。
理由は下記3点。
①予約が取れない
いつ見ても空いてるのは直近で、先々が常に埋まっている。
月１回来れたら問題なく期間内に消化出来たのに、予約が取れないので会員期間を延長して10回消化に２年近くかかりました。
また、延長に関しても相談しないと教えてくれず、困りました。

②接客の質が好みでは無い。人によって提供内容が変わる。
友達みたいな接客が好きな人は良いかとおもいますが、スタッフの丁寧な対応を重視してる方はやめた方がいいです。
まず、ラインでのやり取り時に名前の間違いを3回間違えられました。１回ならまだしも複数回あると流石に…
予約に関してもそちら都合で取りにくいのに「月1で通われた方が効果出るんですが、難しいですかー？」と言われて、スタッフさんは現状を理解してくるかな？と感じました。
施術をしている時に毎回商品の紹介をされるのも好きでは無かったです。一度購入した事があるのですが、素直に在庫がはけて嬉しいですと言われてびっくり笑
また、フェイスパック付きのコースだったのですが、
袋に残った美容液をくれる方、それすら触れてこない方とまちまち。ドリンク提供もあったりなかったり、、、。
何がサービスに含まれているのかも最後まで分からなかったです。
改善を求めます。

③効果の実感…あまりなし
毛がするっと抜け落ちたりしないので、効果あったのが目視では分かりませんでした。

検討されている方は改めてじっくり考えた方がよいかと。

18回コースで契約したが、仕事が忙しくて通えず1回しか通えてなく予約も取れず転勤して近くに店舗が無く(近くても電車で3時間程かかる)為解約したいと伝えたが、保証期間が2023年の7月らしく返金も出来ないし解約できないと言われた。しかも契約の時説明してくださったスタッフは丁寧だったのに、施術担当スタッフの対応は最悪。施術中突然「趣味なんですか？」と聞かれ韓国グループの名前伝えたら「へー。私興味ないやー」みたいなこと言われだったらなんで聞いた？？と思ったし、施術後「終わりましたー」って言った後着替え後受付に来てくださいとも何も言わず出ていき困惑していたがスタッフ本人はお構いなしに受付で他スタッフと私語。取り敢えず着替えて出たら「もうビルの正面入口閉まったのでこっちから行ってください」と適当な対応された。もう二度と行きたくもないと感じた。保証期間過ぎてるのに解約させてくれないのはなぜ？？

11月から施術をお世話になってます。
10回コースを割引価格で契約しました。施術内容や設備などを考えた時にこのお値段ならととても納得がいっています。
施術ですが、裸になるしジェルを塗るので施術中は寒いです。しかしそれ以外は気になるところが全くありません。
他のクリニックさんでしてもらった時は顔やVIOがけっこう痛くて心構えをちゃんとしてからじゃないと耐えられなかったのですが、皮膚の薄いところも毛の濃いところも本当に痛くなくてびっくりしました。腕や肩周りが電気でびりびりするのも楽しかったです。
ジェルを拭き取って着替える時に裸のさらさら感にもおどろきました。肌にいいジェルなのだなとひと目でわかりました。パックも小顔になったような気がして良かったです。

今どこの脱毛サロン通ってるか、どこのサロンと検討してるのか聞かれるのは当たり前ですが、具体的な会社名を言うまでしつこい言い方で聞き返されてイライラしました。間をおかずに聞き返されて、店名を思い出す時間も待てないのかと疑問に感じます。
そんな調子でずっと話をされるので、だんだん聞いてる側がしんどくなりました。
他の受付やすれ違ったスタッフはそんな印象はなかったので、今回のスタッフさんがあまり良くないのかもしれません。
また料金も聞いていた内容と違いました。他社は書いてる通りの金額で体験できたので、誇大広告感があります。

10代の頃に脱毛経験あったが、結婚、出産、育児と日が経つに連れ、また毛が復活(￣◇￣;)

40代になり、また通い始めました。
値段は30年前とさほど変わらない。最近は100円で永久脱毛の広告とか見るけど、そういう怪しい店舗ではありません。

値段は普通。
店舗はどこも分かりづらい、ビル一角の中にある。

店舗の中は白を基調とした内装でとても綺麗。
スタッフの方も、研修をたくさん受けているんだろうなと感じます。
言葉遣いや施術法がとても丁寧です。

ジェルを塗るんですが、これがとても冷たい。
施術的に冷たくないといけないだろうと思いますが、本当に冷たいです（笑）

3回目ですが、ようやく効果を感じてきています。