WECARS（旧ビッグモーター） 車購入の口コミ・評判 6ページ目

ここまでひどい中古車店は初めてだったので、思わず投稿します。
初売りフェアで埼玉の某店舗に行きました。新車もしくは新古車にて、買い替えを考えてましたが、こちらとしてはまずはフラッと寄ってみた程度。その旨、営業担当者にも伝えましたが、えげつないくらいのごり押し営業。私は３０代男性ですが、女性や年配の方にとっては、恐怖すら覚える接客かと思います。内容は以下の通り。
１、まずは展示車を見ているとすぐに声掛けあり。
２、やたらとショールームへの案内をゴリ押し。（パソコンで全国の在庫で検索できますという手口）
３、パソコン（大画面）で車種・年式・予算等で検索してもらい、紙でなくパソコンにて見積り提示。
⇒ここまでで、何となくビッグモーターの価格や雰囲気も掴めたので、他店を回る旨を伝えましたが、中々帰してくれません。
・いくらなら決めるんですか？と上から営業
・何が買う理由にならないのか教えてほしいという、上から営業
・他みても変わりませんよという、上から営業
・新車と新古車比べるなら、先にディーラー行ってくるべきだったという、上から営業
ここまでで相当嫌気がさしてたので、アンケート（個人情報）を記入しなかったところ、「それは困ります」という意味不明なゴリ押し。会社の方針？とか言ってました。
最後は投げやりに名刺を渡されて、電場番号を書かれ、「〇✖」だけ電話をください、今日中にもらえますか？という始末…二度と行きませんし、怖さを感じるお店でした。

事情があり、新車を泣く泣く手放すことに。
新たに新車を買い直す余裕はなく、中古でよくCMしているこちらにお世話になりました。
車に関心はもともとなく、乗れればいいと思ってました。
しかし、家族からは中古は経年劣化や高く売りつける可能性があるか気をつけるよう言われていました。
初回は母と、2回目は一人で来店しました。
2回目に購入決定するつもりはなく見積もりを持ち帰りたいと言っていたのに、見積もりはくれず、強制的に押し切るように契約書まで持ち込まれたような感じでした。
結果、高く売りつけられた形になりました。
素人で、車に興味はないとはいえ、いい形で長く乗れたらとは思っていたのに、残念な商談でした。
納車まではスムーズだったものの、納車した車は、
掃除が不十分で、隅には汚れや砂埃が残ってました。
しかも、アームレストからは前使用者の私物がでてくるなど、不快な清掃状況。
ペット情報はありませんでしたが、猫の毛と思われるものがたくさん車内についてました。
アレルギーでは、ありませんが、そのような確認はなかったこと、清掃が行き届いてないことに不満を感じました。
車検を通してからの納車でしたが、タイヤは溝はしっかりあるがひび割れがひどく固まってる状態で乗り心地は悪いです。すぐ交換となれば、新車で納車した方が全ての点において、高くてもよかったと後悔しました。
見た目は綺麗で、乗れる状態ではありますが、保証内容も乏しく今後は絶対に利用したくありませんし、
友人や家族に聞かれたらおススメしません。
しっかり、下調べをして、他者と比較してそれでも利点があれば納得して購入するばよかったです。
自身も営業マンにお任せしすぎたこと反省しました。

ビッグモーターで中古車を購入しました。
購入した車がビッグモーターの在庫ではなく私が購入を決断すればオークションでビッグモーターが落札して、それを私が購入するという流れでした。
　車が店舗に入ったという事なので納車一週間前に現車確認に行ったのですが、購入検討している時には気づかなかったバンパーのガリ傷がありました。検討中に見たときは担当の方が持ってきたプリンターでプリントされた画質のかなり悪い写真のみで状態がよく分かりませんでした。状態があやふやなままで購入を決断した私にも非は無い訳ではありませんが…
　そして担当の方が「この傷は治しておきます。」と言っていただけたのでなんの疑いもなく任せました。しかしいざ納車してみると塗装した部分だけ光沢が無くピンホールだか気泡だかでブツブツだらけ。素人が缶スプレーで塗装して失敗したような出来でした。しかし納車した時はほとんど外周確認もしないで家に帰ってから気づきました。中古車とはいえ流石に酷すぎたので近所の板金屋に持って行ったところ、「酷すぎる。逆にどうやったらこうなるかが知りたいくらい」と言われました。
　ビッグモーターにクレームを入れようとしましたが、これからも付き合いはあるし、納車の時にその場で気づかなかった私にも多少なりとも非はあると思うし、仮に塗装し直してくれると言われてももう信用できないので黙って板金屋に修復をお願いしました。
塗装の腕も素人レベルか下手したらそれ以外だし、なぜあの塗装で通ると思ったのかも恐怖を覚えるくらいです。担当の方も、現車確認の時に治すと言ったにもかかわらず納車の時になんの説明も無しなのは明らかに悪質すぎる。
　長文になってしまいましたが、ビッグモーターで板金塗装を検討されている方は注意した方がいいです。私がたまたま腕の無い人に当たってしまっただけかもしれませんが、そういった人がいる事、あの完成度でOKを出してしまう品質意識の低さ、黙っていれば見逃すだろうというズル賢さ、これらからして色々と問題の多い会社だと思うので気をつけて下さい。

お店に行くとパソコンの前に座らされて条件の合う車を検索しますが注意してください

行ったお店に無く他店から取り寄せる場合は他店販売手数料（移送費）で
場所にもよりますが数万円取られます。

同じく行ったお店に無い場合は当然ながら車の状態は見えません（細かい傷とか）

車庫証明取得費用も他社の倍くらい取られます

数字の希望もしてないナンバープレート代が４０００円くらい

納車整備費用３万円

などなど余計な費用を取られます。

更に延長保証とかで６万円くらい上乗せしようとしてきます

安くか買いたいから中古なのにこれでは意味がありません。余計な費用で新車買えるんじゃないですか？

有名だからとか近くにあるからとか安易な考えでこの店だけで決めずに必ず他社やディラーなどから
見積もり貰って比べてみてください。出来たらここを最後に訪れることをお勧めします

ここは決して安くないです。安易にサインしないで良く考えて良く比べてください！

偽善者的にウィーカーズになったビッグモータを応援と思い車を購入。

でも‥　　
入店時の挨拶や売るまでの対応までで、あとは偽善者も呆れるほどの三流対応でした。

今やバックが商社だから売るまでが（笑）売みたい。

入店10分で成約させようとゴリ押し営業です。
気になっている車種と色だけヒアリングして、あとはネットで検索して「ありますねぇ。じゃ、これで決めましょっか！」って300万円近くする買い物をする接客とは到底思えません。
こちらが渋っていると「全国No1なので安心」「僕らを信頼してもらって」「新車とか1度でも乗れば中古車なんで意味ないっすよ」「気に入った色あるのになんで決めないんですか？」と不快MAXの営業でした。

スバル車を希望していたのですが、アイサイトが付いていないと初めは言っていたのに、こちらがアイサイト希望と知ると「あっ、付いてますね！（紹介ページにアイサイト装備の記載はない）」と...こんな接客ありますか？
仮に買ったとして、希望の装備がないや不具合があったとしても、この店では適切な対応は期待できません。
正直、詐欺師の営業でした。

不快でしたし、ここでの購入を検討されている方は、ディーラーの中古車や他店を検討された方が良いと思います。

中古車を購入したく立ち寄ったけど、
若くてお喋りなだけの担当は手続きもぐだぐだで手続きが終わる頃には来店してから五時間を回る始末。
希望の色を伝えても、全然ちがうものばかりすすめてくる
そのくせ本当にいらないお喋りがおおい。
無口な営業マンから車買うのも嫌だけど、お喋りばかりに比重がおかれる営業マンから100万単位の買い物するのも嫌です
誠実さや、話しやすさを感じる雑談とは話が違います

まして、契約者本人にではなく付き添いにばかり話しかけるのも気持ちのいいものではないです
契約する身としては蔑ろにされながら判子を押すようなものです

後日契約内容についての認識にビッグモーター側と相違があったので、店長に話を通したところ、
こちらは説明している、お客様の捉え方が悪いの一点張り。
例えそうだとしても、説明が分かりにくかった事への謝罪もなく、こちらの捉え方だけがおかしいなんて言い出す人から高いものは買いたくないですね

車は新車でなくても一生ものの買い物なのに嫌な気分です

客を客だと思ってないのが丸だしでした

納車まではよし。当日担当者は不在。ガソリンはすっからかん。
購入時値引きの条件に自社ローンを１年だけ懇願された。1年後ローン切り替え手続きしたら、金利分数十万円請求され(ローンに無知で担当者を鵜呑みにしたがCM放送する企業であり、信頼すればこその鵜呑みではと率直に感じる。もちろんローン切り替え時に不利益が発生する事はない旨の説明であった)。
納得出来ず話し合い。担当者は既に別件で地方に左遷。契約時に説明してるはずと言い張る。
値引きと同額程度の金利分支払い発生すると分かって、普通に考えて契約しますか？と話し、なんとかいくつかのサービスを受けられるよう書面を交わす。
車検時見積もりは様々なものを肉付けした見積もり(ここで、知識の薄いユーザーはやられると感じた)。
この会社が短期間で急成長したのは、車の知識が薄いユーザーに安心を押し売りし、過剰と思えるオプションを付け、請求金額を増やしていく販売方法。

はっきり言える事はここでは二度と買わない。

唯一の救いは整備だけはしっかりしていること。

令和2年の夏頃、ビッグモーター水戸店にて、エスクァイアの中古車を購入。担当者は契約時までは普通の印象であったが、納車近くなっても連絡をくれなかったり、購入費振込の際に連絡をくれなかったり、こちらから連絡をしても、電話に出ず折り返しの連絡もしてこなかった。痺れを切らしてこちらから何度か連絡すると、いつも決まって「いやー、クソ忙しくて」と接客としては最低の言葉遣いと言い訳。納車日に時間通りお店に行くと、「忙しいので待っててください」と言われて30分位待たされ、仕舞いには、納車の車にクモの巣が張っていた。
納車１ヶ月後には、純正ナビの電源が入らなくなる不備。修理をしてもらったが、その際、約束の日付に連絡が来ず、結局いつものようにこちらから連絡する羽目に。
修理中は、代替のナビを付けてもらったが、ETCの配線を繋いでなかったらしく、高速に乗った際に危うくゲートに衝突しそうになった。
ナビも直り、ようやくちゃんと乗れると思っていた矢先の数ヶ月後、ディーラーにてスタッドレスタイヤに履き替える際、アルミホイールのナットを外そうとした際、ナットにアダプタが必要なタイプのものであり、車内にアダプタは無く、購入時にそのような説明もなかった。
やむを得ずナットを壊してもらいタイヤを外す羽目に。その際に、ディーラーの人が、付いていたノーマルタイヤについて、「山全然ないですよ、内側ワイヤー出そうです、買った店で納車前にタイヤ外して確認してないですよこれ」と言われタイヤを見ると、素人目でも見てわかるほどタイヤからワイヤーが見えそうだった。
事故にあっていたらと考えると、本当に恐ろしいと思った。
１ヶ月点検と3ヶ月点検をお店にて行っていたのにも関わらず、タイヤの山がない旨の話も出なかった。
そのことをお店に問い合せたところ、すぐには対応出来ないとの説明を受けた。
こんなにもずさんな車を販売しているビッグモーター水戸店が信用出来ない状況です。
もう二度とビッグモーターは利用しませんし、絶対に他の人にもお勧めすることはありません。
関わりたくなくても次から次へと不備が出てきて、過去最悪の販売店だと私は思いました。
皆さんも購入の際にはご注意を。
あまりにも対応が悪く購入車に不備が多いので投稿させてもらいました。

タントを購入後２ヶ月、エンジン音がガラガラ言い出した。
結論原因はオイル食い。２百歩譲ってよく調べて購入しなかった私も悪いが。
営業に聞いたら良くわからないので預からせて欲しいと。結果を聞いて何故こうなったのか、購入時には良いことばかりでリスクの説明もなかったと問うとシドロモドロ。話にならんと上司に説明を求めるも、また営業が来て説明し始めた。上司に教えられたのだろう。自信のない説明が始まる。中古車にはよくあるトラブルなら尚更初めからデメリットも話したうえで販売するべき。
話にならんので再度上司に説明を求めて１時間も待たされてようやく別室へ。
待たされてる時間はとてつもなく長く感じるし、段々と車の事以外に待たされる事にも腹が立ってくる。
クレームに１時間も待たせるのかと。あり得ない。
本題に入ると、平謝りから入るが本質の修理費用の話になると保証に入ってないから有償となると。
見積だせと話しまた待たされて出てきたのがエンジン載せ替える見積りだ。金額見ると80万。車より高いではないか。思わず笑ってしまった。
平気でよくそんな見積もりを出してくるなと。
何故原因もよく調べもせず簡単にエンジン載せ替えの見積もりを出すのだろう。
エンジンオイル交換と潤滑剤入れて様子を見させて下さいとか、載せ替えると高いので、安くなる方法を考えるので少し時間くださいとか何故言えないのか…
客と思ってないのだろう。単なるクレーマー扱いされたんだろう。こっちは購入して２ヶ月しか経過してないのに何で？と言う事の説明を聞いてるだけなのに。
そんな見積もり出して来たもんで、こちらも最終手段だ。下調べして店側に落ち度がある事を法律の事を出すと顧問弁護士を通して下さいの一点張りになりだした。上司のあの目つき。ヤンキーが顔つけると言えばわかりやすいだろうか。そんな客とも思ってない態度と、この手のクレームに慣れてるなと感じた。
これ以上話しても埒があかないと判断し、知り合いの中古車屋さんに聞くと、店員はすぐ転勤でいなくなるし長い付き合いをする様な感覚はないから気をつけた方がよいねと。なるほど。売って手放すなら、査定さえ高ければ長い付き合いは必要ないからなぁ。
今はその中古車屋さんにオイル交換して貰いながら次の中古車を探して貰ってます。
皆さん中には詳しい営業マンもいると思いますが、くれぐれも知識のない営業マンだと思ったら思い切って担当を変えて貰った方が良いと思いますよ。
もう2度とあの店には行きません。