WECARS（旧ビッグモーター） 京都の口コミ・評判 2ページ目

ビッグモーターの対応が詐欺まがいで許せない！ 昨年サービスで乗るだけパックを付けますとの事で輸入車を購入しました。 それから１年間、オイル交換や点検を無料でサービスを受けていました。 しかし！車検の時になって「お金を頂いてないので今後乗るだけパックのサービスは受けられません」と言われました。店長いわく「担当の営業は退職していて当時の事はわかりません。データに入ってないしお金も頂いてない。」と高圧的な態度。 呆れて絶句しました。 その１年間のメンテナンスの間も、オイル交換したらエンジンヘッドカバーを付け忘たり、車検に出すと前後サイズ違いのタイヤを逆に付けて渡されたりと有り得ないようなミスばかりです。 注文書には営業マンのミスでパック加入は空白になっております。何度もパック加入ありでお願いしますと言ったにも関わらず、注文書を書き換えるのに本部を通す必要があり納車が大幅に遅れますと言うので、口頭で約束して注文書に手書きで加入アリと書いて貰って冊子を頂きました。 てっきり加入していると思っていたのに今になってこの状況です。 弁護士に相談を考えましたが、金額を考えるとこちらが損してしまうし、こんな会社と付き合いしたくないので諦めようかと思っています。 やはり泣き寝入りするしかないのでしょうか？ 因みに輸入車の為、オイル交換や点検を無料でやるのが嫌みたいな言い方でした。恐らく新人の営業マンだったので売りたい一心で勝手にサービスでパック加入の約束をしたのだと思います。 ちゃんと注文書を訂正させるべきだったと後悔しています。

接客対応が他と比べて最低レベル
買い取り持ち込みで予約をしていたのだが
出張買取出来るとネットに書いていたので問い合わせたた所、できるとの事だがやっぱりできないとの事
何故かと聞いたらだまり込み、車の年数が古いからかと聞くと【お察しください】という
最低の接客対応(笑)
　一度、電話してみて下さいね
利益が出る新しい車しか出張買取せーへんみたいですよココは(笑)　他社は快く対応してくれます
【古いやつはどうせ安いし、そっちから持ってこい】
という心の声が聞こえてきました　
　更に「持ち込みの予約ですがキャンセルしますか？」と向こうからキャンセルを促してきた　対面やったら手が出ていた所ですが仕事中やったんで抑えました
それ以前に、
【この会社はデカくなりすぎで初心を忘れたんやろなー利益のみを求めた社風なんやな、この先潰れるな】と思いました
信用がないんで時間を置いてキャンセルの電話をしたら「伝えておきます」と女のオペレーターがアッサリと対応(笑)
　アップルやセブン等他の業者は古くてもシッカリと買取ろうと姿勢が電話から伝わってきます
ビッグモーターは買取は絶対にオススメ出来ませんよ!
売る時はサービスする様な
相手によって態度を変える会社やとおもう

アフターサービスは絶対に悪い
昔はそんな事はなかったと思うが(笑)
全てリアルのお話です

因みに京都にある中久世店での出来事です

軽自動車で初めての車検でした、走行距離は二万五千ｋｍ、立ち合い車検とうたい文句にしているのに立ち合いもなく、提示された見積書の金額は十万五千円でした、初回車検の割には金額が高いと伝えると、それでは必要でないものを省きますと言われ、バッテリーの交換を省きました、再発行された見積書を確認すると八万五千円でした、これでも高いと思ったのですが、受付時に自賠責保険を先に頂きますと言われ先払いしており、高いけれどこれからキャンセルの話しもおとろしくなり、車検を受けました、車検を受けるにあたっての注意点は、立ち合い検査を必ず行い疑問点及び必要でないものははっきりと伝える、見積書を確認して金額が納得してから自賠責保険にはいる先に入らない、金額が高いだけで大した検査、整備はしていません、納得しないときははっきりとキャンセルして下さい、他にも低金額で納得できる整備店はありますので、僕は二度とここでは車検は受けません。

中古車購入までは担当者の対応も良かったのですが、購入してからびっくり！記載のない＆説明も何もなかった5センチほどの凹みと窓枠のカケ(錆びていた)に気づき、それを伝えるも担当者は写真を撮るのみ。え？と思い確認してくださるんですか？と聞くも「店長が今日休みなので明日に確認します」との事。
車体確認の日には大雨が降っており、凹みなどには気づかなかったと思うのですが、本当になにも教えてくれておらず隠されていたんだなと思います。

更に片側のサイドミラーからは異音がし、車の中には前の方の車検証のコピーが残っている始末。。
担当者からは車の点検済みと言われ不備がある部品などは新品にしています！と案内されていました(笑)
え、どこが？車内の点検もできてないやん。
何度かやりとりをかわし全てをお話しするも、上司らしき人が話に変わりようやく話がわかって下さると思ったのですが送ってこられるメールの誤字脱字。
そして個人情報のことに関して用紙の回収にも来られず
私たちが車屋さんに行くまではまだ日にちが空いています。


なんとも思っておられないんでしょうね。本当に終わった会社だと思ってしまってます。
本当に色んな口コミがありますが、心底ここで購入したこと後悔しています。
せっかく楽しみにしていた車、納車日がすべて潰された気分です。

昨年サービスで乗るだけパックも付けますとの事で車を購入して１年間サービスを受けていたにも関わらず、車検の時になってお金を頂いてないので今後サービスは受けられませんと言われました。店長いわく「担当の営業は退職していて当時の事はわかりません。データに入ってないしお金も頂いてない。」と高圧的な態度。
呆れて絶句しました。
その１年間のメンテナンスもオイル交換したらエンジンヘッドカバーを付け忘たり、車検に出すと前後サイズ違いのタイヤを逆に付けて渡されたりと有り得ないようなミスばかりです。
危うくフロントキャリパーをお釈迦にするとこでした。車に詳しく無い人は絶対ここでは購入、整備は任せない方がいいですよ。
自分は元整備士なのでこんなミスは業界では許されない事ばかりです。
パック加入の件は理不尽過ぎるので弁護士に相談予定です。

1ヶ月前に買取査定してもらって、約束の日に持ち込んだら再度車を確認することなく減額提示。最初からそういうつもりだったのか？
呆れて他の業者さんへ行きました。

軽の車を購入。
まず一番最初、金利の高さにびっくり。
だいたい8.0〜9.0。

店員からは新古車だと言われ購入を決めたが
実際は中古車でした。騙されました。
塗装したあとが丸わかりの状態で、修正を依頼したが
修正後も塗装が垂れたあと、ムラがありとてもいい加減な対応だと感じました。
金利が高いため他社の金融会社にローンを組みかえました。それに気を悪くされたのか、その後の対応はより一層最悪でした。
他の車屋に比べるとアフターケアがなにもない車を売りつけるだけで"客"
の立場のことを何も考えないいい加減な会社なのだと確信しました。
二度と利用することは無いと思います。
いい勉強になりました。ありがとうございました。

今日京都の店舗で車検を受けて来ましたが格安で驚きました。グレイスハイブリッドの3回目の車検で６万前半。見積もりからの追加料金もなし。午前11時に入庫して15時半に終了しました。涼しいしフリードリンクもあるしWi-Fiもあるので店舗で待たせて貰いました。受付の女性がしっかりしており整備の若い男性も好印象でした。

営業対応：契約してから書類送付して、その旨と保険会社の内容等依頼事項メール送って、振込してもなんの連絡もなくこちらからすると納車前日にしか連絡しないんで、的な対応
保険会社への車検証の連絡も遅く、催促したら忘れてました。。
雨の中、納車引き取りに行っても店から誰も出てこず、店に入ってもだれも気付かぬふり
カウンターの向こうには営業のようなのが20人はいてるのに誰も対応せず
こちらからカウンターへ行ってもしばらく無視

二度と買わない、行かない、メンテパック等返金しろ

本日11時の査定予約をして訪問しました。
駐車の誘導、店内席への案内、飲み物も出していただきました。
名前等を記入してしばらく待ってました。

ここまでは何の問題もなく良いご対応！

30分経っても、何の案内もなかったため、後の予定があるため帰ることを店員さんに伝えたが、何の反応もなし。

中古車屋さんを利用するのは初めてですが、こんなもんでしょうか？

まあ、ビックモーターとは、今後のお付き合いはありません。