WECARS（旧ビッグモーター） メンテナンスの口コミ・評判 2ページ目

外国人整備士が対応してくれました。車検の際にメンテしてもらった箇所がよくなっておらず、悪化していることを告げるが異常ないの回答。異常音が出ている事実は認めている為、数メートル先にいる整備Mgrへの確認を依頼する。Mgrが来ると思いきや、今すぐに分からないの回答を持ってくる。Mgrは、忙しいとの事だがパソコンと電話でとてもそうは見えない。仮に忙しくても数分の対応ができないのか。受付した女性に質問した際も、机1つ空けた並びにいるのに直接回答せず伝言。フロアーにいた社員5,6名挨拶もない。一体、誰と商売してるのか?呆れて退店する。ビッグモーターで、購入した事を深く悔いる。

外国人の方が整備士の資格がないのに整備の(担当、対応)タイヤのローテーションができない、ネジがかたくハズセナイとのこと、自宅に帰り自分で簡単に外すことができましたそれでビックモーターに電話自分で簡単に外したと報告、貴方は整備士の資格は有るかとたずねた、有りますと答えた、整備士の資格が有るのに開けられないのかとしつこく聞いたら整備士の資格は無い整備の学校は出ているとの話でした、整備士に変わってもらい最後に資格を持っている者が確認してサインしているとの回答、信用出来ませんでした！

先日、オイルのエレメント交換をしてもらい、料金を請求されたれ3000円かかった。他の業者に確認したところ1500円位が妥当と分かった。利用するにあたり料金を確認してから、サービスを受けたほうがいいですよ。

車の左側からカラカラ音が鳴るので、ディーラー店休の為、BIG モーターにて整備をお願いした．１時間待って言われた結果は『古い車だからガタが来てるので問題無い音です．』との事だった．しかし帰り道どんどん大きくなる音．翌日朝一でディーラー．
待つ事３分．タイヤのボルトが緩んでます．BIG モーターの話をしたら苦笑いして、一応結果をBIG モーターに伝えた方がいいと言われ電話したら、事務の女性が『あぁ．そうですか．伝えておきまーす！』と．高速乗ってたら死んでたかもしれないし、一般道では他車を事故に巻き込んでしまったかもしれないのに．呆れる．

私のパートナーが3月に車を購入し末に納車引取。引き取った車には車検証がなく前の持ち主の明細が残っているトラブルや入金手続きの不備など毎週のように店に足を運ぶはめに。
その後、オイル交換時に私服にスリッパの外国人がオイル交換をしオイルを触った手で車内を触り油が付着。その旨を店の事務員に言っても対応が冷ややかで後に対応した整備員も不貞腐れた口調。
昨日もエンジンに異音がしたので持っていくと、ハイブリッド車にはよくあることみたいな事で相手にされず。
報道が出回っていても、この対応では会社としてどうなのか疑われても仕方ないと思います。

メンテナンスに伺っているのですが、毎回毎回思い、スタッフの方にも進言しているのですが、まったく変わらない！

店内の音がうるさ過ぎて、呼び出しご聞こえない‼️

店内の音楽がうるさぬて、しかも呼び出しの声がマイクも何もなく小さな声なので、うるさる音楽に消されてしまって、まったく聞こえない！

せめて少しボリュームを下げるとか、呼び出しにマイクを使うとか、お客さんの事を第一に考えてもらいたいと思います。

これぐらいの事、のんで出来ないのでしょうか？
不思議で仕方ないです。

改善を求めても、お客さんの意見を聞かない社風なのでしょうね。

ほんとに店内はパチンコ店なみにうるさいです！

凹凸路面を走行すると、前輪にカタカタ音を感じる。ろくに点検せず、
サスペンションの交換にて高額見積り。ダメ元で個人経営の工場へ行くと、走行距離からあり得ないの反応。点検にてナットが緩んでいたから締めておきましたとの事で、音は止まりました。支払いを尋ねると、ナットを締めただけでお金は取れないの回答。後日、手土産を持って御礼に伺いました。思いおこすと、車検の際もやたらと部品交換などが多く、ビッグモーターに頼んだことを後悔してます。

オイル交換してもらって走り出してすぐに前から異音がしたので引き返してボンネット開けてもらったら、ボンネットを開けたときに固定する金具が外れててどこかに当たってたみたいで、それを元に戻そうとするも止めるとこのプラスチックが折れてた。それを見ると結束バンド持ってきてプラスチックと金具を止めてたけど、謝罪もなく弁償の話もなくそれで終わり。無料のオイル交換だから破損しても弁償なしってこと？

「オイル交換」について
安いのは非常に良いですが、待ち時間が掛かりすぎる時がある。
まぁ予約制ではないので混雑するのは仕方ないかもしれないが、前の人がオイル交換+αで何か作業がある場合はかなり待たされる事がある。タイヤ交換などあると尚更だ。
オイル交換以外の修理が必要な物は予約制にした方が良いように思う。もしくはもっと人を増やした方がいいと思う。
そもそもオイル交換に関しては、アルバイトの方が主に作業するようで店舗や人にもよるが手際が違う。
前にある店舗でオイル交換をしてくれた人に聞いたところ、整備士の資格もなく勉強中のアルバイトだと話していた。


「車の点検や修理に関して」
整備士資格を持った人、中には元ディーラーに勤めていた人が対応してくれるのでやはり知識はあるが、これも人によって差が大きいように思う。
以前、突然チェックランプが点灯しビッグモーターの近くだったので点検してもらったがディーラーに出さないとわからないと言われた事があった。
最近の車はメーカーごとに特殊な部分があるので、ディーラーでないとわからないとの事だった。
またディーラーの方が自社の車なので、不具合等の情報も多く修理も早いそうだ。
預かってもらってディーラーに点検に出す事も出来るそうだが、原因が分からないので日数が１週間から必要だと言われた。
確かに原因が分からないので仕方ないとも思うがそれなら初めからディーラーに持って行けば良かったと思ってしまった。
更に困ったのが代車がない事だ。と言っても普段はあるそうなのだが、たまたまタイミングが悪く月末で車検などが混み合っているらしく貸し出し出来る代車が無いそうだ。
自分的にもディーラーに診てもらった方が安心なので直接行くことにしたが、途中で車が止まらないか心配だった。
そういったケースもあるので、多少の距離ならディーラーへ行く方が賢明だと思う。

「車検について」
車検については事前予約等で割引が多く安く車検を受けることが出来る。
ただ商売も入ってくると、まだ使える物の交換も言われる事があるので、時間的余裕が有れば複数車検の見積もりを受けた上で交換部品や費用について質問した方が安くなる事がある。
ビッグモーターに限らずどこの車屋もそうかもしれないが、工賃の何割かがマージンとしてその人に入る以上、向こうもギリギリを攻めてくるので何でもハイハイ聞いていると(都合の)良い客になってしまう。

オイル交換に来たのだが、受付の女性スタッフの接客態度がなっていない。
評価に値しないので無評価とした。
やる気がないならやめちまえ！と言いたい。
つっけんどんな態度、言葉は丁寧語だけど、まっまく噛み合わない。
前回のスタッフの方が素晴らしい対応をしてくれたので、その落差が大き過ぎる。

車を売ることばかりに重点を置かずに、接客をもっと重点的に指導すべきと痛烈にこんじた。