WECARS（旧ビッグモーター） 車購入の口コミ・評判 18ページ目

売る時はいい事ばかり言うが、故障箇所もそのまま納車するし、うちではこの個所は修理出来んと言うし、ここで車検とか点検はやめたほうがいいです。また、強引に保険かけさせるしデタラメすぎ!!買った後で考えると私が情けないです

長野県松本市のビッグモーターで中古車を購入しました。
契約はすんでいますが、まだ納車はしていません。
ですが、ビッグモーターで購入したこと、後悔しています。
気になる車があったので、ほぼほぼ買うつもりで話を進めていたところ、オプションの安心BIG保証は、外すことはできませんと言われ、そういうものなんだと思い話を進めていました。かなりの距離を乗るので、そしたらロングラン保証の方が安心ですねと言われ、10万キロでも対応してもらえるならとそちらをお願いしました。
こちらから聞けば良かったのですが、後で調べたところ、ロングラン保証を適応させるには、車検や定期点検などをビッグモーターでやらなければいけないみたいです。
車検は知り合いのところでお願いしているので、それを知っていたら安い方のオプションにしました。
なぜ、その話をしているときに教えてくれなかったんでしょう。。
また、その時点で乗っていたラパンの下取りの相談をしたところ、新車で購入して4年乗って10万キロ超えだと15万が精一杯と言われました。
そのときは現物がなかったので、また後日現場をもって査定をお願いしました。その日は担当の方がいなくて別の方が対応してくださったのですが、査定に1時間。。
そういうものですか？？
そして査定が終わって金額を聞くと、
「相場は、20万です」と言われました。
それ以上は安くならないんですね？と聞いたら、下がることはありませんと。
ただ、細かい調整は担当者じゃないとできないので、担当者と話してくださいと言われ、次の日電話で話したところ、
15万にしかならないと言われました。
相場は20万ですって言われたんですけどと言ったら、
「相場は、市場に出回る金額であって、買取の金額ではありません。」
と。。なぜ、査定をしに行って買取金額を聞きに行っているのに、市場に出回る金額を言われたんでしょうか。
その後も言った、言わない問答。。
しまいには、うちで売ってもらわなくても結構なので。と言われる始末。
誤解を与えた謝罪などはないんでしょうか？
決して安い買い物ではないので、気持ちよく買い物をしたいのですが、わくわくしていた気持ちがずーんと重くなりました。
購入時の担当の方、査定時の担当の方、
今までもこれからもそういった接客をするつもりなのでしょうか？
本当に、不快でした。
今後ビッグモーターで購入、売却などを考えている方がいらっしゃいましたら、気をつけていただきたいです。
本当は星もつけたくありません。
長々と失礼いたしました。

以前車の購入の為来店させていただきました。
最初は丁寧な対応でした。
そして、目当ての車を見つけて頂き、まだ買うと決めていない段階(悩み中なのでまた来店します)という形にさせていただきました。と言っても売り切れてしまう可能性もあるので１万円で取っておくことが可能と言われたのでその一万円だけ払いました。もし買うとなったときに売り切れてしまっては困るからです。ですがこれを払ったからと言って購入確定ではありませんよねという確認をしたらはいといってくれました。

そして後日多店舗で見積もりをしたところ、同じ車を安く見積もってくれたのでそちらで購入することしました。
多店舗で買うことは伝えずに今回は購入をやめますとお願いしたところ態度が一変
ため口で口調も最悪　　無理やり買わせようとしてきたのです
一万円払って契約してるとか取っといてあるから買うしかないとか言われたので、払うときにだからと言って買わなくてもいいんですよねって確認したことを伝えると逆切れで何馬鹿なこと言ってるんですかなど言われました。すぐにビックモーターの本社お客様相談みたいなところに電話して話をさせていただきました。内容を確認の上もう一度折り返すと電話を待っていると、なんと店舗のほうから電話が　　相談室になんか行ったみたいだけどキャンセルとか無理だから！買うしかないから！とのことです。なんとお客様相談室の人が店舗にチクって我々は教えていないのに勝手に連絡先まで終えて店から電話が来たのです。

結局話した末に先に払った一万円もいらないから買わないということになりました。本当に災厄な店舗、会社でした

現在乗った車が故障し、急きょ車購入を検討したくて、ビックへ。

口コミ見てから行けば良かったとか後悔。。

良かった点なし。

悪かった点しかない。

1.納車日が、ビックの都合で二転三転。

2.納車日が、コロコロかわるから、保険切り替えるタイミングが、予定できず、保険やさんに連絡できず。。
しかも、車検終わったら、車検証のコピーを保険やさんに送ってくれるといいながら、送られてない。
保険やさんも、まったくしらない。連絡したら、休み。

3.スペアキー、ナビカードを無いと伝えたら、後から出してきた。

4.ローン口座の設定が、できてなかった。

5.走ってたら、前ナンバーが傾いた。ビスがゆるゆる。

6.全ての件について担当が一切謝らない。


は？契約までは、必死で、その後がズサン過ぎ。。
二度と行きたくない‼️
さすがに、「なんで謝らないんですか？」って、言ったら、小さい声で。。。あ、すいません。だって。。。

サイテー

中古車を探しに行ったら若い営業マンが担当になったがとにかく酷かった。

・敬語が使えないというかビジネスマナー皆無

・人の話を聞かない
(今乗っている車を仕事用にしてプライベート用を1台探していると説明しているのに、今乗ってる車も売りませんか？とか言い始める)

・嘘をつく
(展示車を見に行った際、この車は傷や不良箇所もないので新品同然ですよ！と言っていたがひと目見てわかるレベルのデカい傷が複数入っている。それとリヤワイパーが曲がっている)

・都合が悪くなると俯いて喋らなくなる
(↑を指摘したら申し訳ありません自分の勘違いでしたと謝る訳でもなくこうなる)

・呆れて帰ろうとすると訳の分からないことを言い始める
(僕は入社してまだ日が浅いので応援という意味で購入して欲しい、僕が成長するため手伝って欲しい、等々。お前は何を言っているんだ)

・引き留められないとわかると拗ねる
(何度も断っているとわかりましたもういいですと言いさっさと店内に戻って行った。展示スペースに置き去り状態になったので私もさっさと帰った)

「ビッグモーターへようこそ！君の仕事は中古車の買取と販売その他諸々です！じゃあ頑張ってね！」くらいで研修終わってる？

ヤバいと聞いていたがここまでヤバいとは思わなかった。

初めて中古車買うので大手がいいかなと思い、思ってた金額であったので購入、手続きが完了との事で取りに行きBluetoothの使い方を教えてもらおうとしたらこの車は使えないですよとあっさり。あれ？と思いカタログを見せたら「あー違う写真貼られてますね」「Bluetooth出来ないのに接続と書いてますね」みたいな説明。でもこれがいいんですよね、じゃあ探して取り替えますって⁉︎ 当たり前じゃん！それがセールスポイントって書いてるし、しかも契約時にオタクが撮ってくれた沢山の写真にはしっかりお目当てのナビが写ってますけど！その後やりかえたの明白じゃん！その説明なし！後が思いやられる。やっぱビックモーターの評判とかよく見て決めればよかったガッカリ

中古を買ったんですが、安心サポートも、絶対はいらないと、いけないと言われ入ったのですが、
クーリングオフができない時点で、入らなくても、よいの事が判明
詐欺みたいな感じでがっかり
おまけに
カーナビも、ブルーツースもついてると言われ
ついてなくて、付けるのも、めちゃいつ頃なるかとも、教えてもらえず
めちゃ、対応が悪く
最悪でした
ビックモターは、大きい会社だから安心かとおもったけど、もっと社員の対応など、勉強されるとよいとおもいました

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
車の乗り換えで利用しました。

【良かった点】
気になる車を探すには多くの車を所有されているので探しやすくよかったです！

【気になった点】
買取査定は必ず他社と比較してください。物言いがまず上からですし、一回目で出てくる金額は完全に売り側（客）の足元を見た金額を提示してきます。更に上に決済とりましたという金額は他社で普通に一回目で出してくれるような金額でした。
購入の際も見積書をよく見るようにしてください。不明な項目が多数あります。何故買い手（客）側が負担するのか？どういう保証でどういう対応してくれるのか？と疑問に感じる項目、意味不明な項目が多数あります。また頭金を払うと見積もり内容の変更もキャンセルもできませんのでよくお考えください。頭金を払う前にはアフターフォローについてもよく伺うようにしてください。こちらが聞かない限り詳細な説明はされず事が進んでいきます。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と購入、買取は頼まないが購入してしまったのでアフターフォローは責任を持って利用してもらう。

納車当日に担当セールスは飛んだ（辞職）
下取り車に履かせていたアルミを買った車に履かせる約束だったのに、アルミを紛失！
弁償しますと言いながら、1週間後に見つかったので弁償してもらえず!
まあ、見つかったので弁償してくれないにしても何かサービスしてくれるのかな～と思ったが
まったく何一つ、ティッシュの一つもくれない！
納車三日後、キーレスの電池が切れる。整備記録簿を見たら、電池は交換してることになっている。
怪しく思い記録簿を再度確認してみる。チェック欄には補器バッテリー交換になっているが交換品リストには記載されていない。
後日店舗へ行き確認してみると、店長代理は自信を持って交換していますと！
もう一度、確認してもらうために店内で待っていると、整備士が怪しい行動を・・・
バッテリー交換してるんです。こっそり整備士に確認してみると、交換してませんでした。(-_-;)
本当に適当な会社です。まだまだ細かいことは書ききれませんがセールスが適当なら整備士も適当！！
本当に買取NO1＝クレーム率NO1
自分が待たされている間も別のお客さんが、車検の見積もりだしたのに、勝手に高額の車検代のローンを組まされそうになったともめていました！
まったく信用できない会社です。CM見る度にそんな所で車を買ってしまった自分に腹が立ちます。

6月にボルボを買い取りに出しました、その際、次の車がきまってなかったので、ビッグモーターからお客さんから下取りしたプジョーがあると勧められ、購入しました。納車2週間目の、外出時、チェックランプが点灯、近くの外車販売店で診てもらったところ、納車整備不良でした、冷却水漏れ(ウォーターポンプ、アッパーホース水漏れは目視でわかります)オイルフィルターも締めすぎで台座割れて、オイル漏れ、車を預けて修理し、その後もセンサー故障、サーモスタット、オイルクーラー水漏れなど立て続け、購入してまだ3ヶ月、あまりにも酷いので、ビッグモーターに引き取るように言ったら、100万円以上払ったのに25万との返事、クレームを言ったら、営業本部長からの電話では保証に入らなければ修理もしなかった、まだ、ましみたいな言い方をされた。どれだけ出先の故障で迷惑をかけられてるのか理解していない。1ヶ月以内の返金保証の説明もない。対応ができていない。未だ車は修理工場に預けたまま、どうしたらいいかわからない、

もうに2度とビッグモーターは利用はしない。