WECARS（旧ビッグモーター） メンテナンスの口コミ・評判 4ページ目

知り合いから紹介されて3回の車検と定期的にオイル交換をしてきました。
修理もお願いしてたしそれなりに信頼はしてました。

今回オイル交換に行き、バッテリーのチェックもお願い
整備のお兄さんに呼ばれ、バッテリーのメモリが1つしかないので交換が必要、今なら空いてるのですぐに交換できると言われる
とりあえず見積もりを出してもらい金額的には妥当な感じでしたが、同じくらいの金額なら知り合いの量販店にしようと一旦保留にしました。
その足で量販店へ、、
再度目前でバッテリーチェックしてもらうと、、「良好」
メモリ半分以上あり、今すぐに交換する必要は無いと言われた。

今回はピットに入ってた様子も無く（バッテリーの確認もピット手前で見せられた）ちゃんとオイル交換されてるかも心配になってきた。
次回の車検は他にしようかと思います。

オイル交換のため、来店しました。従業員の対応、ホントに最低でした。同時ぐらいに来店したお客様には、親切に対応していたが、私には、機嫌悪い態度が雑でした。同じお客様でないんですか？名札も見えないようにしていて、わからないですが、お客様によって接客態度が変わるなら、窓口にいないでほしいです。今、BIGMOTORでニュースになっているのに、やっぱりか…といった感じになりました。

新古車を購入後、1年点検の際に整備ミスでエンジンオイルの蓋を開けっぱなしにされ、バンパー内がエンジンオイルでビシャビシャになってしまいました。
明らかに様子がおかしかったため、店舗に連絡したところ、「お客さんの方で大丈夫だと思えば乗り続けても大丈夫じゃないですか？」と言われ、こちらが持ち込んだところエンジンオイルが漏れているという非常に危険な状態でした。ディーラーの整備士に翌日ヒアリングしたところ、最悪車両火災が起こった可能性があったとのことです。

その後購入時に加入した保証、交通費、エンジンの点検費用等を請求しましたが、何一つ保証ができないとの回答。
点検整備に出すと逆に車を壊され、危険な状態で返される。さらに窓口は無責任、一切の保証もしないような店です。

みなさん、大切な家族を乗せる愛車をこんな杜撰な管理をする会社で購入しますか？
悪いことは言わないので、絶対にこの店で購入するのはやめてください。

納車時に次回オイル交換のシールを貼る所を貼ってなく、１ヶ月、3ヶ月点検時にも何を点検したのかわからない状態でした。オイル交換もされてないような気がしたので、受付で尋ねると、１年間してませんねー。と回答。
車検の時も書類を貰わず、流石におかしいと思い何を点検してるのか知りたいと伝えた所点検内容のチラシを作らせますとの事でした。次回オイル交換時に来店するも見当たらず確認するとエリアマネージャーに撤去されたとの事。
点検項目を見せてもらうとオイル点検がはいっており、汚れてても交換を進めない。クソ整備。そもそも点検した際に点検書類を渡さないといけないのに、他のお客にも渡してない。
明らかに店、整備側の怠慢にも関わらず、謝罪の言葉1つ無い。後に店長と話をするも面倒臭そうな返事しかせず最終逆ギレして電話を切ると言う対応。トップの対応の仕方ではないし、話し方も客をバカにしており、(ため息付いたり、面倒臭そうな返事)更に怒りがわく結果に。そんなビックモータ筑後にはもう行きません。

無料オイル交換に惹かれて、長年お世話になっていましたが、昨年くらいから、不審に思う様になり、先日の車検を最後に、愛車の管理をして頂く事をやめました。
オイル交換の時、エンジンから、オイル漏れてます。
クランクシャフトシールですね！
部品あるので、直ぐに交換しますよ！
漏れている所確認させてください。と伝えると、
もう綺麗に拭き取ったので、わかりませんよ！
って言われ、その日は、次回まで、様子見させてって帰りました。

他の車の車検の予約してたから、
疑問を持ってましたが、車検に出してしまいました。
今度は、これクランクシールに加え、ヘッドからもオイル漏れてます！
って、
でも、いかにも、新しい、綺麗なオイルが、エンジン側面にベッタリつけられてた。
仕方なく、渋々ヘッドのシールだけ交換を依頼

後日、引き渡し連絡時に、作業跡を車リフトアップして確認したいと告げると、
急に、引き渡し日の延期連絡！
シール交換に失敗して、エンジンルーム内をオイル撒き散らしたと告げられた。
引き取り時、エンジンルーム下のスイングアームが、オイル洗浄剤で、真っ白になって返された。
証拠隠滅作業だったんかな？
確認したいって言わんかったら、良かったんかな？って、後悔してます。
皆さんご注意下さい。

ビッグモーター多摩店で
以前車検したとき
オイル交換が100円で出来ると
聞いたのでドライブ前に
昨日
オイル交換にいきました。

受付の女性から
混んでいるので、

作業終了まで
90分以上
２時間近くはかかるかもしれません。と案内され

カーショップでも混んでるときはそれくらい

待たされるし

まぁ良いかなと


おねがいしました。


ボーと２時間も
店内に居ても仕方ないので

近くのブックオフで少し時間を潰すことにしました。


１時間ほど時間を潰し

そろそろ作業に入ってるかなと
見たら車はお客様駐車場に追いたまま
まぁ２時間とか言ってたし。

90分位じゃ無理か

と

店内でテレビ見たり
ジュースサーバーでコーヒー飲んだりして

待って２時間経って

そろそろ終わりかなと
見たらまだ
作業にすら入ってない

イライラしてきたが

まぁもう少しで入るのかなと
待って
３時間近くまって

まだ作業にすら入ってない

オイル交換は平均15分～30分かかるので

何時になんねん!💢😠💢と

まだすかね?
３時間近くまってるんだけど
と受付にきいたら

優先順位が低いのでまだかかるとの事

流石にブチギレなら帰ります
暇じゃないので

(GSで洗車して給油して帰ろうと決めていたので)
といったが

特に謝罪はなし


２度と利用しません。

オイル交換とエレメント交換の件で電話をしました。
その前に、以前ショートメールに入ってた安心サポートの件を聞いたら、安心サポートに入ってる方は、オイル代が無料で、通常オイル交換は上抜きですが、通常５５０円かかる下抜きも無料です。と言いました。そして、オイルエレメント代のみ費用がかかるんですね？と確認後、そうです！と言ったので、では、最終的に料金はいくらですか？って聞いたら、また別な女性の人が出てきて乱暴な口調で、だいたい3千円ぐらいですかねぇ〜と言われ、3千円位？位？と引っかかったのですが、すかさず、安心サポートに入会してるので、オイル代は無料でエレメント代のみで、オイルは下抜きでやってくれるんですよね？って聞いたら、安心サポートに入っててもオイル下抜き代金５５０円はかかります！って・・あれ？さっき別の女性が安心サポートに入ってる人はかからないって言ってたよ？って言ったら、じゃぁ、５５０円はいりません！って・・実際にはどっちなの？って聞いたら、実際は必要だけど、前の人がいらないって言っちゃったんだから・・との事。
適当だし、いい加減な対応に正直腹がたちました。
信用が無いので、実際の所本当に下からオイルが抜かれてるか、監視してるのも面倒だし、どんなオイルを入れられてるかも信用無いし、少し高くても他の所でオイル・エレメント交換しようと思いました。

1.きっかけ：ダイハツキャスト を探していて 車検も近かったので購入
2.良い点：話しやすい販売員に当たると情報量は多く得られる 8時まで開いてるので仕事帰りに寄れる
3．気になる点：①修理の見積もりに行った時20万円近い見積もり書を説明も出来ない女性スタッフが持ってきて終わり。整備の人は姿も見せず。行ったのは平日でお店は暇そうなのに。暇でないとしても質問されても困らないスタッフに持たせない？ちなみに私は女性なので特に説明もせず見積もりだけ突きつけられたのは初でした。せっかく購入した縁もあるしと思ったけど修理はすぐ別に依頼しました。
②他の方も書いてるけど上から物を言う勘違い販売員が混ざってるので 、ん？と思ったらすぐチェンジしてもらう方がいい。急に販売員を増やす必要があったからか質が揃って無い印象。真剣に聴いてくれる人を見抜く必要有り。
4．今後：修理は無いですね。車検も無いかも。
愛車だし。お客さんへの扱いが車の扱いかなと想像してしまう。使うのは無料オイル交換くらいかな。

ビッグモーターで車を購入し点検パックみたいな感じなを入ったのでオイル交換、点検等はやってもらっていますが、整備は最悪です。
オイル交換は不要と言ってるのに勝手にオイルを交換してくるは、点検の時に規定量の以上のオイル量を入れるは、一番最悪だったのはエンジンオイルをこぼしてエンジンヘッド周辺をベトベトにしてくるし、しかもそれを黙って何も無かった様に「点検とオイル交換は完了しました。今回は特に何も無いので安心してお乗りください」って言われたので安心して、家に帰ってエンジンルームを見たらオイルでベトベトになっていたのには驚いた。
こぼすとかそんなかわいいレベルではなく、まるでエンジンルームにオイルを撒いた感じになっている。

それから直ぐにビッグモーターに向かい、工場長から謝罪等があって即ディーラーでエンジンルームの洗浄と各種確認の作業で約１週間位？預けていました。代金等はもちろん全てビッグモーター持ちです。
最初、工場長が「うちで洗浄させて下さい」と言っていましたが、おたくの所ではもう信用出来ないのでディーラーでやってくれ！とこちらから指定しました。
オイル交換でミスしたのを黙ったままにする不正な行為が、とても許せないです！もし燃えたらどうするの？女性とか車に詳しく無くエンジンルームなんか殆ど見ない人はどうなるの？
そんな人達にも黙ってるの？と質問したら、工場長は暫くの間、黙っていました。
私の車にはドライブレコーダーが付いていますので、ミスした所はバッチリ映っていました。証拠として保存はしています。こんな所でドライブレコーダーが役に立つとは・・・。

私からのアドバイスですが、やはり自分の車なのでどこのお店で頼んでも、やはり最終は自分自身で確認はした方がよろしいかと思います。出来たらその場が良いですね。

走行中に異音がしだしたので、ビッグモーターに電話して点検を申し込みました。
点検の結果 リアハブ ベアリングが悪いとのことで、見積もり額 片側工賃込で43000円でした。3年と10年の保証に入っていたが、保証されないとのこと。高いと思ったので、異音がするまま会社で付き合いのある整備工場へ持って行くと 壊れてませんよ！の一言。へ！？って、なり再度聞くと 異常なしとのこと！原因は、ホイールナットの緩みでした。 次の日 ビッグモーターへ突撃しピット長と整備士を呼び出し どのような点検をしたのか聞くと 見て触って音を聞いただけで、ホイールも外してない。ガタがあるから、そこが悪いと思ったから見積もりを出したと聞きました。実際は、悪くない部品を悪いと言い張り修理させるだけの 誰でもできそうな作業だけ。
お金だけとって、何もしないかもしれませんね。
保証も７年くらい残っているけど、二度と利用しません。保証が保証されないのですから。
ビッグモーターで車購入を考えているかた やめたほうが良いです。高いだけです。無料のオイル交換も実際やってるか分かりませんよ。