WECARS（旧ビッグモーター） 埼玉の口コミ・評判 2ページ目

中古車を購入から6ヶ月が経ちました。

朝、会社に行こうとエンジンつけたら
バッテリーがあがったため、ビッグモーターに電話しました。

先週に車の点検してもらったばかりなのに、なぜエンジンのバッテリーがあがったのか？ときいたら、そこは点検項目ではないから知らないと言われました。

朝見にみにきてもらうことはできないのか？と聞いたら、自分の保険会社に電話してくださいと言われました。

保険会社さんに電話し、他の自動車業者さんを呼んでもらいました。
見てもらったらバッテリーが最悪な状態、今日にでもバッテリーかえないとだめと言われました。
ビッグモーターで買って6ヶ月なのに、なぜもうバッテリーがだめなのか？ちゃんと距離出して乗り始めたのは3ヶ月くらいだったので怒りでどうにかなりそうでした。

バッテリーの見積もりとるために、ビッグモーターに電話。
今日セイビが健康診断なので詳しくは出せませんが、2万円でできると電話口で言われました。

ビッグモーターに行きました。
上記のことがあり信じられないこともあり、再度見積もりを紙面にてお願いしました。2時間待たせられて、再見積もりが3万円でした。値上げしてるから2万ではできないと言われました。


言葉にも誠意を感じず呆れました。
命のせてのに点検項目にないはおかしいだろ？と思いました。
買ったばかりなのに、お金払わせるのも変だしバッテリー最悪なら購入前に説明もするべきだったのでは？とも思いました。


結局、他社にいきました。
3万なら1番高いグレードがつけられたのでつけてもらいました。
何かあれば、けん引きしてもらえる保証つきでした。

もう正直ビッグモーターは信じられません。
車検予約してますが、他社で見積もり取り直すか考えてます。

6年前と2022年9月の2回、ビックモーターに査定してもらったことがありますが、いずれも最低な対応・金額だった話です。

初めてビックモーターに持ち込みで査定してもらったところ、面倒くさそうに対応して頂き、査定額3万、結局ガリバーにて45万だしていただき、手放しました（他社も35万オーバーの査定でした）。

それから6年経過し2022年9月、一括査定に登録したらビックモーターさんも来られるとのこと。かつての酷い対応からは変わっただろうと思い、来ていただいたら営業マンはやる気無し。査定額も10社中最低。買う気が無いなら来なければ良いのにｗと思いました。

数社の営業マンと会話しましたが、営業マンのレベルというかスキルは一番低いように感じました。CMは完全にガセですね～。あとビックモーターの営業さんは査定の際に、ものすごくデカいベンツで来られて邪魔でしたねｗ

今回初めて買い取りの電話してみました、大手だと思ったのですが！思った金額が出ないので度々上司に相談と離れた、下取りはいつですか、早くないとの言葉の連呼、その度に上司に、人の腹をさぐりなから、焦らず感じで話して来る、お客様を立たした接客、営業としては気遣いも出来ない人、こんな営業マンがビックモーターなんだと思い、時間をずらして来る様話し、保留の話しをすると、上司に報告しているので、キャンセルが出来ない様なことや、違約金が発生する様な話しを濁らせるので、こちらも頭に来て、契約もしていないのに、そんな事ができるはずがないだろと話したら、営業マンが、言い過ぎましたと、謝って来ましたが、
本当に私ももう少しでどなり散らすところでした、こんな営業マンはいずれ、訴えられると思います、ビックモーター上司の方々、しっかりとした言葉違いや営業マンの教育をお願いしたいと思います、私はもう相談するつもりはありません、

初めて利用したのは何年か前、本庄早稲田のビックモーターでした。以前乗っていた車が動かなくなってしまったので対応して頂きました。その際は即効な対応でよかったが担当者の多分新人さんで自分の話しばかり（僕会社で売り上げ2番なんです）とか僕にはどうでもいい話し。ちょっと心配でしたがローンを組んで車を購入したところ初月の引き落としが3重で引き落とされていました。その事を担当に連絡したところポケットマネーから負担するので会社には言わないで下さいと言われました。僕としてはお金が戻ってくればどうでもいい話しなので会社には連絡しませんでした。それでも支払いの詳細が気になった僕は支払い詳細を開示してもらいたいと伝えたらそれはできないといわれて諦めましたが、今だに何故出来ないのかわかりません。

それから2年経ち車検の時期少し前に担当（当時の担当とは違う）方から車検のセールスの電話があったのでお願いする事に。車を持っていって後日電話で見積もりを伝えられましたが、素人ではわからないアレコレを言われて払った金額が20万手前くらいの金額。後で知り合いの車屋に車を持って行ったら10万程度しかかからないはずだと言われました。

そして3度目の正直で今回車検をもう一度お願いしました。自宅に割引になるという手紙も届いたのでw
予約する電話では前回車検が高かった事を伝えて見積もりを立ててもらい、知り合いの車屋と対して料金が変わらなかったのでお願いする事に。

しかし家に帰ってから気が付きましたが、手紙に書いてあった割引がされていませんでした。

なんの為に手紙を送っているのか？
1回目の時もそうですがお客を騙しているの？
まともな担当者はいないのか？

今回車検も最低限でお願いしました。その理由も来年あたりに車を買いかえようと思っている為。

でももう利用したくないです。
3度も利用した僕が馬鹿でした。

最近できた川口店。
フリーダイヤルで午前のアポを取ったのに、当日になって店舗から「今日は何時ってことになってましたかね？」の電話。
時間を告げると「その時間は都合が悪いから夕方にして欲しい」。
仕方がないので夕方訪問すると、20分待たされた挙句、車も見ずに査定表を持ってきて「ここに○◯◯万円って書いてますよね？この金額ですけどいいですかね？」。
ディーラーの下取り(輸入車を国産車ディーラーで査定)より40万円低いことを告げると「ディーラーは買ってくれるから頑張ったんじゃないですか」。
折り合いがつかないから帰るといえば「そうですか、では」の一言でさっさと目の前からいなくなる。
結局担当が名乗ることもなく、持ってきた車も査定されることもなく、見送られることもなく1日を棒に振りました。
結局他社でディーラー査定のプラス25万円、ビッグモーターのプラス65万円で買い取ってもらいました。
信じられません。前を通るたびに思い出して不愉快な気分になります。
私のような犠牲者が増えないことを祈ります。

TVcmで良く見るので今回買取の査定を受けた。
こちらの希望額をグーネット買取のインターネット査定で見た最低価格で提示したが、あそこは信用ならないとか他社の悪口を言われ不快な気持ちがした。
初めはこちらの希望額より高ければ即決しようかと考えたが、査定待ちの時間と上司への決済待ちの間にスマホで色々調べてやはり即決は出来ない事を伝えたがしつこく即決を求めてきたのでガッカリした。
自分も以前他社で買取の仕事をしていたのでしつこく即決を迫る態度は良く無いけど、仕事だから仕方ない面もあると思うが、今回どうしても納得出来なかったのが即決でなければ提示した査定額は今後出ないし買取しないと言われた事が非常に気分を悪くした。
因みに査定額は初めにこちらが希望した金額より低かった。
無料査定を売りにしているが、営業マンが挨拶の後初めに言った言葉が、うちは無料の査定屋では無いので売る気が無いなら査定出来ない風な事を言われた事もとても違和感があった。
普通なら今回は条件が合わなくて残念です。とか言っても良いと感じる。
翌日に車を購入したお店で査定したらこちらの希望額より低かったが、親切丁寧に対応や説明してくれたので車を購入したお店に売却しました。
今回のビッグモーターの対応により、自分は今後ビッグモーターを利用しません。
期待していただけに非常に残念です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
車両購入の前段階で、下取りの見積もりをお願いする為に利用しました。

【良かった点】
ありません。

【気になった点】
・電話対応が最悪。店舗にもよると思うが、第一声は客に対する対応ではない程酷い。電話相手が客だとわかった瞬間に変わったからまだ良し。
・下取り見積もり中、中古車の案内をしてきたが、客の要望は全て無視で無理やりでも車を売りつけたいという意識が丸見えだった。下取り後、キーや車検証を返さずに車に置いたままは有り得ない。
あまりにも酷いので車を買うのを諦めて帰ろうとすると、「ではこれはどうですか？こちらの車は？走行距離は視野に入れなくていい、ほとんど同じ」と何度も引き留める。
来店から2時間半経過して疲労も溜まってきたので、「今日はもう帰ります。時間も押してるので」と言ったら、「何の用事ですか？」との言い草。挙げ句の果てには、「商談するならもう少し時間に余裕を持ってきてください。他のお客さんはそうしてます」と言い捨て。
ハッキリと「見積もりはいりません。車を購入する意欲も無くなりました。帰ります。」と言っても、「他のメーカーの車はどうですか？」と言われて、話になりませんでした。

接客業として、人として有り得ないと思います。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用しませんし、身内に紹介もいたしません。
こちらのストレスが溜まるだけです。

ディーラーで新車購入後の初回車検を受けました。
ホームーページの見積もり依頼後にコールセンターから電話があり、
・不具合品がなければ4万8千円
・午前入庫で当日夕方には引き渡しできる
・代車無料
とのことだったので、店まで1時間かかるけど予約しました。

しかし、当日に行くと
・交換部品なしの最低で6万円
・引き渡しは翌日昼以降
・積雪しているのに代車はツルツルのノーマルタイヤ

見積持ってきた整備士に「話が違う」と言いましたが、言い訳ばかりで謝罪の言葉もありませんでした。

これなら近所のガソリンスタンドでも変わらないのでキャンセルしたかったですが、車検切れも近かったので渋々車検を受けました。

今後ビッグモーターで車検を考えている方は、ぜひ考え直してください。ホームーページ、コールセンターの言うことは嘘はかりです。時間を無駄にするだけなので、別の店舗で検討してください。

新車を購入　1ヶ月点検にオイルエレメントを交換され足回りにサビが来ていると言われ　6ヶ月点検にはエアコンクリーナーが汚れていると言われて見てみると真っ白、1年点検の時はワイパーが替え時と整備士が言ってくるが全員片言の外人こちらからの意思疎通が出来ない。新車買って1年経ってないので何も支払いしなかった。マイカーサポートに入っている為オイルは無料交換になっている。

浦和美園店
初めての売却。
時期は定まっていないがざっくり金額と売却の流れを知りたくて利用。
相談して良さそうだったらここで売ろうという気持ちもあった。

店舗スタッフ(営業)のスタンスは、「車を確実にいつまでに売る」前提で買取を利用するのが普通だ、とのこと。
すぐ金にならない人は来るなと言っているようなもの。
企業として当たり前といえば当たり前だけど、その態度を客に普通に出すのはドン引き。

そういう事情を知らずに来てしまったことはすみません、と誤り、相談もしたかったのでもう少し話をしてみたのだが、
早く売らないと査定額下がるとか、決まり文句しか出てこなかったので早々に諦めて退店。

ちなみに受付の女性は名前を伝えた時以外には一言もなく、無言でテーブルまで案内されこちらも相当引いた。

接客も適当で商売っ気のない店という印象。