WECARS（旧ビッグモーター） 埼玉の口コミ・評判 2ページ目

中古車を買いたいと思い、埼玉県内の店舗に行った。
営業さんの対応は、最初は非常に良いと感じた。
車の良い所、悪いところ、違いなどしっかり教えてくれる。
車の値段は比較的安いと思う。
しかし、営業さんの無理に契約をさせようと勝手に話を進める感じはあまり気分が良くない。

対応等もを考慮し検討した結果、車は契約しないことにした。
在庫の取り置き？でお金預けていて、口座振込で返せるとのことで、電話で契約しない旨を伝えた際に、営業さんから折り返し電話をかけると言われその場は電話を切った。

しかし、１週間経っても折り返し電話がない。
お金を返して頂くはずだったが、１週間も電話がないと返す気がないのではないかと思ってしまう。
返す気が無いならそれは詐欺だと思うが。
忙しいから電話出来ませんでした、なんてそんな言い訳は通用しないだろう。忘れてたなら正直に言うべきなのでは？
全く信用出来ない営業だった。

こんな営業からは絶対買いたくないし、今後ビックモーターと関わる気は無い。

車を買取してもらい、そのお金で中古車を買いました。
買取金額は高いが、即日決断を迫られるので、気の弱い方は一人で行かない方がよいと思います。
買った車は特に問題はないのですが、企業への信頼感はゼロなので、二度と利用はしないでしょう。

・オプションのボディコーティングは必ず施工しないと車を販売できないと言われる（ノルマがあるらしい）
・要らないと断るも、無料で施工するから付けるようにと言われる。
・フロントガラスもしっかりコーティングするとゴリ押しされる。
・keeperコーティングを贔屓にしていると話すと、「あれは素人が施工している、うちのはプロが施工するから仕上がりが全然違う」とプレゼンされる。
・納車された車両を見ると、明らかにコーティング未施工の状態、ワイパーを動かした時につく半円の汚れも残っていて、通常の洗車すらしていない状態。
・営業に伝えると、コーティングしたとの回答。実車を見せると、施工業者に確認すると言う。
・業者は施工したと言い張るが、絶対にやっていないので、再施工を依頼。しぶしぶ了承。
・施工業者はビッグモーターの敷地のすぐ隣にある工場。
・入社3ヶ月の営業に聞くと、同様のクレームが同日にあったと答える。
・前オーナーの自賠責保険の証書がダッシュボードに入ったままだった。名前・住所の記載あり。個人情報ダダ漏れ。
・他にも色々あったが書ききれないのでやめます。

＜問題点＞
・営業マンがマニュアルに沿った対応しかできないため、質問をしても納得のいく回答は得られない。嘘をついて騙そうとしているわけではないと思うが、結果嘘だらけになっている。態度が横柄とか、そういうことはない。企業としてマズイ雰囲気。

以前ビッグモーターで車を購入した時の話。
カーナビ付きが最低条件だったのだが、購入した車に付いていたのはDOCOMO携帯と連動してるタイプのカーナビで俺はau携帯だから当然使えない。その事を連絡したら店員が「僕ちょうどカーナビ買い換えるので５万で売りますよ」とか言ってきた。
どの店でもいい店員に当たれば評価は良くなるし悪い店員に当たれば評価は下がる。
悪評が多いのは悪い店員が多いって話だろ？
CM見る度にムカついてくるよ。

中古車を購入から6ヶ月が経ちました。

朝、会社に行こうとエンジンつけたら
バッテリーがあがったため、ビッグモーターに電話しました。

先週に車の点検してもらったばかりなのに、なぜエンジンのバッテリーがあがったのか？ときいたら、そこは点検項目ではないから知らないと言われました。

朝見にみにきてもらうことはできないのか？と聞いたら、自分の保険会社に電話してくださいと言われました。

保険会社さんに電話し、他の自動車業者さんを呼んでもらいました。
見てもらったらバッテリーが最悪な状態、今日にでもバッテリーかえないとだめと言われました。
ビッグモーターで買って6ヶ月なのに、なぜもうバッテリーがだめなのか？ちゃんと距離出して乗り始めたのは3ヶ月くらいだったので怒りでどうにかなりそうでした。

バッテリーの見積もりとるために、ビッグモーターに電話。
今日セイビが健康診断なので詳しくは出せませんが、2万円でできると電話口で言われました。

ビッグモーターに行きました。
上記のことがあり信じられないこともあり、再度見積もりを紙面にてお願いしました。2時間待たせられて、再見積もりが3万円でした。値上げしてるから2万ではできないと言われました。


言葉にも誠意を感じず呆れました。
命のせてのに点検項目にないはおかしいだろ？と思いました。
買ったばかりなのに、お金払わせるのも変だしバッテリー最悪なら購入前に説明もするべきだったのでは？とも思いました。


結局、他社にいきました。
3万なら1番高いグレードがつけられたのでつけてもらいました。
何かあれば、けん引きしてもらえる保証つきでした。

もう正直ビッグモーターは信じられません。
車検予約してますが、他社で見積もり取り直すか考えてます。

6年前と2022年9月の2回、ビックモーターに査定してもらったことがありますが、いずれも最低な対応・金額だった話です。

初めてビックモーターに持ち込みで査定してもらったところ、面倒くさそうに対応して頂き、査定額3万、結局ガリバーにて45万だしていただき、手放しました（他社も35万オーバーの査定でした）。

それから6年経過し2022年9月、一括査定に登録したらビックモーターさんも来られるとのこと。かつての酷い対応からは変わっただろうと思い、来ていただいたら営業マンはやる気無し。査定額も10社中最低。買う気が無いなら来なければ良いのにｗと思いました。

数社の営業マンと会話しましたが、営業マンのレベルというかスキルは一番低いように感じました。CMは完全にガセですね～。あとビックモーターの営業さんは査定の際に、ものすごくデカいベンツで来られて邪魔でしたねｗ

今回初めて買い取りの電話してみました、大手だと思ったのですが！思った金額が出ないので度々上司に相談と離れた、下取りはいつですか、早くないとの言葉の連呼、その度に上司に、人の腹をさぐりなから、焦らず感じで話して来る、お客様を立たした接客、営業としては気遣いも出来ない人、こんな営業マンがビックモーターなんだと思い、時間をずらして来る様話し、保留の話しをすると、上司に報告しているので、キャンセルが出来ない様なことや、違約金が発生する様な話しを濁らせるので、こちらも頭に来て、契約もしていないのに、そんな事ができるはずがないだろと話したら、営業マンが、言い過ぎましたと、謝って来ましたが、
本当に私ももう少しでどなり散らすところでした、こんな営業マンはいずれ、訴えられると思います、ビックモーター上司の方々、しっかりとした言葉違いや営業マンの教育をお願いしたいと思います、私はもう相談するつもりはありません、

初めて利用したのは何年か前、本庄早稲田のビックモーターでした。以前乗っていた車が動かなくなってしまったので対応して頂きました。その際は即効な対応でよかったが担当者の多分新人さんで自分の話しばかり（僕会社で売り上げ2番なんです）とか僕にはどうでもいい話し。ちょっと心配でしたがローンを組んで車を購入したところ初月の引き落としが3重で引き落とされていました。その事を担当に連絡したところポケットマネーから負担するので会社には言わないで下さいと言われました。僕としてはお金が戻ってくればどうでもいい話しなので会社には連絡しませんでした。それでも支払いの詳細が気になった僕は支払い詳細を開示してもらいたいと伝えたらそれはできないといわれて諦めましたが、今だに何故出来ないのかわかりません。

それから2年経ち車検の時期少し前に担当（当時の担当とは違う）方から車検のセールスの電話があったのでお願いする事に。車を持っていって後日電話で見積もりを伝えられましたが、素人ではわからないアレコレを言われて払った金額が20万手前くらいの金額。後で知り合いの車屋に車を持って行ったら10万程度しかかからないはずだと言われました。

そして3度目の正直で今回車検をもう一度お願いしました。自宅に割引になるという手紙も届いたのでw
予約する電話では前回車検が高かった事を伝えて見積もりを立ててもらい、知り合いの車屋と対して料金が変わらなかったのでお願いする事に。

しかし家に帰ってから気が付きましたが、手紙に書いてあった割引がされていませんでした。

なんの為に手紙を送っているのか？
1回目の時もそうですがお客を騙しているの？
まともな担当者はいないのか？

今回車検も最低限でお願いしました。その理由も来年あたりに車を買いかえようと思っている為。

でももう利用したくないです。
3度も利用した僕が馬鹿でした。

最近できた川口店。
フリーダイヤルで午前のアポを取ったのに、当日になって店舗から「今日は何時ってことになってましたかね？」の電話。
時間を告げると「その時間は都合が悪いから夕方にして欲しい」。
仕方がないので夕方訪問すると、20分待たされた挙句、車も見ずに査定表を持ってきて「ここに○◯◯万円って書いてますよね？この金額ですけどいいですかね？」。
ディーラーの下取り(輸入車を国産車ディーラーで査定)より40万円低いことを告げると「ディーラーは買ってくれるから頑張ったんじゃないですか」。
折り合いがつかないから帰るといえば「そうですか、では」の一言でさっさと目の前からいなくなる。
結局担当が名乗ることもなく、持ってきた車も査定されることもなく、見送られることもなく1日を棒に振りました。
結局他社でディーラー査定のプラス25万円、ビッグモーターのプラス65万円で買い取ってもらいました。
信じられません。前を通るたびに思い出して不愉快な気分になります。
私のような犠牲者が増えないことを祈ります。

TVcmで良く見るので今回買取の査定を受けた。
こちらの希望額をグーネット買取のインターネット査定で見た最低価格で提示したが、あそこは信用ならないとか他社の悪口を言われ不快な気持ちがした。
初めはこちらの希望額より高ければ即決しようかと考えたが、査定待ちの時間と上司への決済待ちの間にスマホで色々調べてやはり即決は出来ない事を伝えたがしつこく即決を求めてきたのでガッカリした。
自分も以前他社で買取の仕事をしていたのでしつこく即決を迫る態度は良く無いけど、仕事だから仕方ない面もあると思うが、今回どうしても納得出来なかったのが即決でなければ提示した査定額は今後出ないし買取しないと言われた事が非常に気分を悪くした。
因みに査定額は初めにこちらが希望した金額より低かった。
無料査定を売りにしているが、営業マンが挨拶の後初めに言った言葉が、うちは無料の査定屋では無いので売る気が無いなら査定出来ない風な事を言われた事もとても違和感があった。
普通なら今回は条件が合わなくて残念です。とか言っても良いと感じる。
翌日に車を購入したお店で査定したらこちらの希望額より低かったが、親切丁寧に対応や説明してくれたので車を購入したお店に売却しました。
今回のビッグモーターの対応により、自分は今後ビッグモーターを利用しません。
期待していただけに非常に残念です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
車両購入の前段階で、下取りの見積もりをお願いする為に利用しました。

【良かった点】
ありません。

【気になった点】
・電話対応が最悪。店舗にもよると思うが、第一声は客に対する対応ではない程酷い。電話相手が客だとわかった瞬間に変わったからまだ良し。
・下取り見積もり中、中古車の案内をしてきたが、客の要望は全て無視で無理やりでも車を売りつけたいという意識が丸見えだった。下取り後、キーや車検証を返さずに車に置いたままは有り得ない。
あまりにも酷いので車を買うのを諦めて帰ろうとすると、「ではこれはどうですか？こちらの車は？走行距離は視野に入れなくていい、ほとんど同じ」と何度も引き留める。
来店から2時間半経過して疲労も溜まってきたので、「今日はもう帰ります。時間も押してるので」と言ったら、「何の用事ですか？」との言い草。挙げ句の果てには、「商談するならもう少し時間に余裕を持ってきてください。他のお客さんはそうしてます」と言い捨て。
ハッキリと「見積もりはいりません。車を購入する意欲も無くなりました。帰ります。」と言っても、「他のメーカーの車はどうですか？」と言われて、話になりませんでした。

接客業として、人として有り得ないと思います。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用しませんし、身内に紹介もいたしません。
こちらのストレスが溜まるだけです。