WECARS（旧ビッグモーター） 東京の口コミ・評判 3ページ目

中古車購入を検討し始め、予算に見合う車種はないかと　展示台数の多い武蔵村山店に。
受付をしないと見学も出来ないと言われ、現在乗っている車種や住所等を記入。
30分程度下見し気に入った車両が見つかり、受付をした方に車種の状態確認をお願いしたところ、現在乗っている車種は？と質問を受ける。
先程記入したことも忘れているようで、今度は口頭で説明。
該当車種を見もせず下取り価格を言われ、気に入った車の情報も適当な説明。
接客態度も悪く不愉快極まりない。
しかし、気に入った車のため契約時には担当を変えて貰えばいいかと思い直し。下取り価格はこんなんじゃないと思い確認の為に競合他店に向かう。展示台数は15台程度で選択肢がない店舗だが、担当した方の丁寧さと希望車両をネットで細かく一生懸命探して頂く。最初は購入するつもりではなかったが、あまりの対応の良さに試乗なく契約。
はっきり言って、最初に対応した方の態度が良ければビッグモーターで決めるつもりでしたが。あの対応では近いうちに潰れます。

車の売却を考えており、CMでもよく目にするビッグモーターさんへお電話をして実店舗へ向かいました。
主婦で無知そうという印象からなのか、営業マンは高圧的な態度。
私だけの問題ではなく家庭の問題なので、家に帰って主人と話して決めたいことを伝えると、ご自身の所有物なのに他の方が決めるなんておかしいですね、ろくなことになりません、等と行った言葉をかけられました。
きちんと主人と話して決めていきたいため査定書をいただきたいと話すと、金額をお伝えしてしまったら他社と比べられてしまうのでお出しできない、他の会社も同じような観点から見てるのでどこも同じ金額なので行っても無駄になるだけ、と言った回答。
最初に電話をしたフリーダイヤルの総合案内のようなところでは、他社様と比較して納得していただけたら是非、というようなお言葉を頂いていたので高圧的でもなく出向こうと思ったのに店舗に行くと真逆の対応。
挙げ句の果てには帰ろうとすると、今日ここで決めてくれたらこの金額と最初に話していた額から20万上げて提示。
それでも主人と話したいと伝えると、今ここでご主人に電話して決めてください、と言われたが、あなたが仕事のように主人も仕事中で出れるわけがない。
実際問題21時前後から遅くて23時くらいまで主人が仕事をしている為、連絡なんて取れないと伝えると、どんな仕事をしてるんですか笑、とあざ笑うような態度。
では21時以降僕からご主人にお電話しますよ、と言われたが、プライベートタイムなので弁えてほしいとお断りするといつまでもそれじゃ決まりませんよ？とさらに高圧的に。
予定もあるので帰ろうとすると、最後に車検証を預からせてくれと言われたので再来店をさせるのが目に見えておりお断りするとそれならコピーでいいですといってコピーはとらせたが、なぜ大切な車検証を渡さなければいけない？
最後の最後に、とりあえず今日は申込みだけしてだめならキャンセルしましょう、明日お家にお伺いするのでとりあえず申込みだけでも、と申し込みさせようとするもすべて断ると立ち上がりさっさと帰れというような雰囲気。
すべて返却されているか確認して、お店を出ようとしても店舗全体でありがとうございましたの挨拶もない。
そういえば入店時も挨拶はなく、出迎える様子もなかった。
全体的に対応や交渉内容含め納得がいかないため、お世話になることはない。
私と同じように女性だけでの来店や、無知な状態での来店は避けてほしいため、口コミを投稿させていただきます。

どの営業も対応が不誠実。こちらで車を買ったことを後悔している。

・自分の担当であるにも関わらず、客の名前・顔を覚えていない。
・電話に出るときも名乗ってもらえない。
・こちらから名乗っても「お世話になっております。」の一言もなく、「はい。」の一言。
・電話でいちいち保留が多い。こちらも通話料がかかっているのだから、保留するくらいなら折り返しするという気配りが欲しい。
・折り返し電話が欲しい旨を伝えたが、ＳＭＳでの返事。しかも友達のような文面…。

とにかく車を早くはけたい一心が伝わってきて、せっかくほしい車を購入したのにまったくテンションが上がらない。そう思うのはわからなくはないが、客にそれが伝わってしまうのは接客業として成っていないのではないか。
購入後は扱いがぞんざいになり、もはや客ではないかのような対応。
納車も全然楽しみでなくなってしまった。できることならキャンセルしたい。オイル交換も車検も出すつもりはない。次に繋がる営業ができていないのは残念。

こんな不快な思いをするくらいなら新車を買えばよかった。

軽のターボ車に乗っているのでオイル交換無料は有難たかった。が、ある日突然ミッションが滑る感じになり、無料のオイル交換時に『他に気になる事はありますか？』と聞かれたので症状を話し診て貰う事に。メカニックの人が来てATFの量は正常ですと言って来た…いや、じゃなくてと反論するとミッションは正常みたいなので様子見てくださいだって…偶然その日は問題なかったので安心したが、1週間位したらまたおかしくなった。その後は先日投稿した『タダより高い物は無い』をご覧下さい！修理のピットに様子を見に行ったら、先日問題無いって言ってたメカニックの人が油で汚れたツナギで直に座ってやがった💢iPadみたいなチェッカーで調べてた。と言う事は先日はチェックして無いって事⁈💢しかも結果的に誤診だったし💢モーター屋さんが言うには仮に42万とか言ってセンサー交換だけで済んでもミッション＋CVT換えましたって言って42万取られてたよ、知らんけどって言ってました苦トイレの求人広告にすごく高い給料例が書いてあるけど、メカニックも利益上げたらインセンとかあるんでしょうね？永遠にさよなら！ビックモーター‼︎

7月末　アルファードを、売却
8月2日書類提出　所有権解除の為　2週間以内に売却金入金との説明
2週間後入金なし　　こちらから担当に連絡すると、お盆休みで書類が遅れたため後1週間後に入金予定との事
1週間後　入金無しの為、こちらから連絡・書類が遅れている為月末まで必ず入金と説明
8月30日　書類遅れの為9月1日入金予定と連絡あり。
何度も入金変更の為、月末まで入金するように要求・
担当と話をしても解決せず、店長と交渉・経緯を説明。信用できず。末入金を要求
店長理解して、末入金
9月4日　口座より引き去りあり。文句を言うと23日引き去りは理解せず。
引き去り金は、後日100％入金あるから、問題ないとの内容。
そんなことでなく、何でそんなに時間がかかる。引き去りがあり手形などが不渡りがあった場合
どうするのか。引き去り金は無駄なことである。
車を買い取ったらすぐ支払いをして、処理することを要求
しかし、担当はのらりくらり。あまりにもいい加減。
こんな会社に、買取依頼は今後依頼しないほうがいい。
あまりにもいい加減。トヨタ販売店に聞くと多くのトラブルありと聞く。

基本料金が安いので、車検をお願いしようと思って見積もりをお願いしました。が、騙されてはいけません。安いのは基本料金だけ。見積もりを見ると、不必要な整備や部品交換があれやこれやといっぱい積まれています。光軸がズレてるから調整？ハンドルのセンターがズレてるから調整？事故も修理もしてないのに？これをしないと車検に通らないと言われます。しかも、整備中にまだ追加交換があるかもと。バッテリの交換が必要かも？去年交換したばかりなのに？
一方、いつものお店で相見積もりを取ってみると、そんな変な整備や部品交換も全然無く。さらによく見ると、ビッグの部品交換は、部品代も工賃も他社の1.5倍の価格。結局いつものお店に車検をお願いし、そんな部品交換も無く普通に終わりました。。。
ビッグは、オイル交換だけお願いするのが吉かと。

一括査定に出し他業者で納得金額がでたので、後から来る予定だったビッグモーターの営業にお断りのお電話を入れたところ「もう出たので現地に15分で着きますので査定させて下さい」とのこと。申し訳ないので待つことに。15分待っても来ず。もう一度お電話し、「ご足労いただいてももう決めているのでやはりお越しいただかなくて結構です。」とお話すると「もうご足労してますので行きます。あと、5分で着きます」と遅れる謝罪なし、日本語の受答えマナーなし。「来ても意味ないよ」と伝えても「見るだけ見せて下さい。」
結果来て外観だけ見ると思いきや30分かけて見終わった結果「見終わりました。」のみで査定金額提示なし。
「待ってたんだから査定金額出してよ」と言ったところ決めていた業者の30万円増しの提示。
30万円高くなるのであればと、ビッグモーターに決め、他業者にはお待ちいただいたところ申し訳ないが帰って貰った直後に車の外観を見始め「やはりこの査定金額は無理です。」と意味不明な対応。
結果どの業者より安い価格を提示され、本気で怒って店長に電話させたところ店長も謝罪なし。
本当に時間の無駄でした。
もちろんビッグモーターには売却せず。

この会社終わってます。

数日前メンテナンスについて確認したいことがあり電話連絡した。確認してから折り返す、時間の指定もしたが連絡なし。その日の夜連絡あったが受けられるはずない。翌日全く連絡ない。翌々日こちらから連絡。休みでいないうえ、責任者もいない。
対応したスタッフに明日必ず店長から連絡するようにと伝える。連絡あり2点について話す
①購入した車両のメンテナンス不足
②営業マンの対応

②についてはお客さまの質問事項に対し回答する意思が全く見られない。ほったらかし状態。営業マンとしてのモラルが全くない。ありえない行為です。底辺もいいところ。

私はもうこれ以上話しても無駄と判断して、今後この店舗いやビックモーターは使わないと伝え電話切りました。

高い買取はあるかもしれませんが、やはり愛車を次の方に気持ちよく乗ってもらいたいです。私はもう二度とあの担当者と話すこと話す事はないでしょう。

購入後、ブレーキのキーキー音がひどく何度か見てもらったがキーキー音は直らずパット交換となりましたがサービスの方から明日部品手配したら連絡しますと告げられ５日経ちました。待っても忘れてる！こちらから連絡し予約にこぎつきました。2-3時間の修理で終わるからと代車の話もなく…
こちらから代車をお願いし借りましたが修理は結局6時間以上終わったと連絡もない！こちらから修理はまだかと催促しようやく終わったと連絡がくる始末でした。代車借りてよかったー(ﾟ∀ﾟ)
受付のお姉さんも部品交換の車取り来ましたと言っても、車検ですかー？いや、修理で車取り来ましたと何度言ってもわからない！パット交換終わってます？と聞いても　え？部品交換？伝票の見方すら分かってない受付の意味もないお姉さん、対応も悪い。

一括見積もりでがっついて何度も電話いただきました。その方実は店長だったのですが説明がよくわからなくて最終的に売却は別の業者にしました。当初提示より30万ぐらい高い値段も俺の力でなんとかなる、と自慢げに話すのですが、その条件が結局意味不明でした。
若くお見受けしたのですが、イケイケ度満載で勢いだけの印象です。
次に会った業者で売却決め、後日追加メールいただいた時に丁寧にお断りを返信したのですが、その方からは何のレスポンスがなく失礼な印象を受けました。