WECARS（旧ビッグモーター） 車購入の口コミ・評判 11ページ目

中古車を購入したく立ち寄ったけど、
若くてお喋りなだけの担当は手続きもぐだぐだで手続きが終わる頃には来店してから五時間を回る始末。
希望の色を伝えても、全然ちがうものばかりすすめてくる
そのくせ本当にいらないお喋りがおおい。
無口な営業マンから車買うのも嫌だけど、お喋りばかりに比重がおかれる営業マンから100万単位の買い物するのも嫌です
誠実さや、話しやすさを感じる雑談とは話が違います

まして、契約者本人にではなく付き添いにばかり話しかけるのも気持ちのいいものではないです
契約する身としては蔑ろにされながら判子を押すようなものです

後日契約内容についての認識にビッグモーター側と相違があったので、店長に話を通したところ、
こちらは説明している、お客様の捉え方が悪いの一点張り。
例えそうだとしても、説明が分かりにくかった事への謝罪もなく、こちらの捉え方だけがおかしいなんて言い出す人から高いものは買いたくないですね

車は新車でなくても一生ものの買い物なのに嫌な気分です

客を客だと思ってないのが丸だしでした

納車まではよし。当日担当者は不在。ガソリンはすっからかん。
購入時値引きの条件に自社ローンを１年だけ懇願された。1年後ローン切り替え手続きしたら、金利分数十万円請求され(ローンに無知で担当者を鵜呑みにしたがCM放送する企業であり、信頼すればこその鵜呑みではと率直に感じる。もちろんローン切り替え時に不利益が発生する事はない旨の説明であった)。
納得出来ず話し合い。担当者は既に別件で地方に左遷。契約時に説明してるはずと言い張る。
値引きと同額程度の金利分支払い発生すると分かって、普通に考えて契約しますか？と話し、なんとかいくつかのサービスを受けられるよう書面を交わす。
車検時見積もりは様々なものを肉付けした見積もり(ここで、知識の薄いユーザーはやられると感じた)。
この会社が短期間で急成長したのは、車の知識が薄いユーザーに安心を押し売りし、過剰と思えるオプションを付け、請求金額を増やしていく販売方法。

はっきり言える事はここでは二度と買わない。

唯一の救いは整備だけはしっかりしていること。

令和2年の夏頃、ビッグモーター水戸店にて、エスクァイアの中古車を購入。担当者は契約時までは普通の印象であったが、納車近くなっても連絡をくれなかったり、購入費振込の際に連絡をくれなかったり、こちらから連絡をしても、電話に出ず折り返しの連絡もしてこなかった。痺れを切らしてこちらから何度か連絡すると、いつも決まって「いやー、クソ忙しくて」と接客としては最低の言葉遣いと言い訳。納車日に時間通りお店に行くと、「忙しいので待っててください」と言われて30分位待たされ、仕舞いには、納車の車にクモの巣が張っていた。
納車１ヶ月後には、純正ナビの電源が入らなくなる不備。修理をしてもらったが、その際、約束の日付に連絡が来ず、結局いつものようにこちらから連絡する羽目に。
修理中は、代替のナビを付けてもらったが、ETCの配線を繋いでなかったらしく、高速に乗った際に危うくゲートに衝突しそうになった。
ナビも直り、ようやくちゃんと乗れると思っていた矢先の数ヶ月後、ディーラーにてスタッドレスタイヤに履き替える際、アルミホイールのナットを外そうとした際、ナットにアダプタが必要なタイプのものであり、車内にアダプタは無く、購入時にそのような説明もなかった。
やむを得ずナットを壊してもらいタイヤを外す羽目に。その際に、ディーラーの人が、付いていたノーマルタイヤについて、「山全然ないですよ、内側ワイヤー出そうです、買った店で納車前にタイヤ外して確認してないですよこれ」と言われタイヤを見ると、素人目でも見てわかるほどタイヤからワイヤーが見えそうだった。
事故にあっていたらと考えると、本当に恐ろしいと思った。
１ヶ月点検と3ヶ月点検をお店にて行っていたのにも関わらず、タイヤの山がない旨の話も出なかった。
そのことをお店に問い合せたところ、すぐには対応出来ないとの説明を受けた。
こんなにもずさんな車を販売しているビッグモーター水戸店が信用出来ない状況です。
もう二度とビッグモーターは利用しませんし、絶対に他の人にもお勧めすることはありません。
関わりたくなくても次から次へと不備が出てきて、過去最悪の販売店だと私は思いました。
皆さんも購入の際にはご注意を。
あまりにも対応が悪く購入車に不備が多いので投稿させてもらいました。

タントを購入後２ヶ月、エンジン音がガラガラ言い出した。
結論原因はオイル食い。２百歩譲ってよく調べて購入しなかった私も悪いが。
営業に聞いたら良くわからないので預からせて欲しいと。結果を聞いて何故こうなったのか、購入時には良いことばかりでリスクの説明もなかったと問うとシドロモドロ。話にならんと上司に説明を求めるも、また営業が来て説明し始めた。上司に教えられたのだろう。自信のない説明が始まる。中古車にはよくあるトラブルなら尚更初めからデメリットも話したうえで販売するべき。
話にならんので再度上司に説明を求めて１時間も待たされてようやく別室へ。
待たされてる時間はとてつもなく長く感じるし、段々と車の事以外に待たされる事にも腹が立ってくる。
クレームに１時間も待たせるのかと。あり得ない。
本題に入ると、平謝りから入るが本質の修理費用の話になると保証に入ってないから有償となると。
見積だせと話しまた待たされて出てきたのがエンジン載せ替える見積りだ。金額見ると80万。車より高いではないか。思わず笑ってしまった。
平気でよくそんな見積もりを出してくるなと。
何故原因もよく調べもせず簡単にエンジン載せ替えの見積もりを出すのだろう。
エンジンオイル交換と潤滑剤入れて様子を見させて下さいとか、載せ替えると高いので、安くなる方法を考えるので少し時間くださいとか何故言えないのか…
客と思ってないのだろう。単なるクレーマー扱いされたんだろう。こっちは購入して２ヶ月しか経過してないのに何で？と言う事の説明を聞いてるだけなのに。
そんな見積もり出して来たもんで、こちらも最終手段だ。下調べして店側に落ち度がある事を法律の事を出すと顧問弁護士を通して下さいの一点張りになりだした。上司のあの目つき。ヤンキーが顔つけると言えばわかりやすいだろうか。そんな客とも思ってない態度と、この手のクレームに慣れてるなと感じた。
これ以上話しても埒があかないと判断し、知り合いの中古車屋さんに聞くと、店員はすぐ転勤でいなくなるし長い付き合いをする様な感覚はないから気をつけた方がよいねと。なるほど。売って手放すなら、査定さえ高ければ長い付き合いは必要ないからなぁ。
今はその中古車屋さんにオイル交換して貰いながら次の中古車を探して貰ってます。
皆さん中には詳しい営業マンもいると思いますが、くれぐれも知識のない営業マンだと思ったら思い切って担当を変えて貰った方が良いと思いますよ。
もう2度とあの店には行きません。

数ヶ月前に 息子が車を購入
ちょっと見たいからと！気軽な気持ちで車見学に行き 当然息子は、お目当ての車に一目惚れ
高校卒業したばかり ローンが通るはずがないと、親の私としては無理と思ってましたが、
なんと金利お高めのローンが通り
早速のごとく営業マンは、話を進め
親として とりあえずここは 一旦保留にし、
帰宅後 何も解ってない息子に 購入後のリスク等話そうとしてた時に、早々営業マンから電話
今日！今購入するか、しないか どちらか決めてくれ！と！ そうしないと明日お目当ての車は売れてしまうかもしれません、と！！！

そんなに 焦らせないでくれる！売れたら諦めるよ、
こっちは息子にとっては 初めての大きな買い物
少しくらい考える時間くれよ！

なかなか新車が入らないと言うのもあり、新車より高い価格設定
金利も合わせたらびっくり！

任意保険も このくらいでとお願いしたのに 大幅に予算オーバーの保険組まれ 後でびっくり！

既に 息子は後悔！

ノルマがあるかもしれませんが、もう少しお客優先で考えましょう。

台数も多いビッグモータ○さんに中古車を見に行きました。
長々と話をされ、主任さんが最初は信用されようと思っていませんし。
購入してからがお付き合いだと思うので、となかなか帰らせてくれない。
見積もりを下さいと言うと、見積もりはお渡ししないようになっていると。
迷っている車が県外にあったので悩んでいたら…
取り寄せてみましょうか？
買わなくてもいいです。
取り寄せて見に来てもらって気に入らなければうちの店舗に並べておけば誰かが買うので。とまた交渉の始まりでした。
いついつ来れますか？じゃあ何日は？と…
しつこい！空気読めない最低です。


売却に関しても、一括査定でネットを使いましたが、ビッグモータ○さんからメールがありました！
型式を打ち込むと査定額は大体5000円〜77000円までの見積もりが表示されていましたが、いざ電話がかかって来ると持って来れますか？と。
取りに来て欲しいとお願いしましたが、めんどくさかったのか…
再度お電話もらうと、型式が古いので無料での引き取りになります。他店舗さんも当たってみてください。と断られました。
もう二度とお世話になることはないです。

6/30に、2016年式プリウスG,s37000㎞を125万円で下取りに出し、中古のオープンカーを100万円で購入した。
台車を借りれたが、中古車の納車予定日が7/26と言われていたのに、当日になっても連絡なし‼️こちらから電話で確認すると遅れが発生していて遅れるとの回答(｀ω´)
遅れるなら連絡すべきではないのか？むかつく対応です
結局7/31に納車されその時に、プリウス下取りとの差額分を直ぐに振り込みますといっておきながら、一週間待っても振り込まれず、8/7に、またまたこちらから電話で確認すると本部の方へ確認して振り込み日がわかり次第連絡しますとの回答(｀ω´)だったが、8/9現在もまだ振り込まれないし、連絡もなしで詐欺なんじゃないのかと思ってしまう。何度か車を売りに出したことはありますが、こんなに対応が悪い店ははじめてです。
納車～差額分振り込みまで終始不安でたまりません。
あたった営業マンが悪かったのかも知れませんが…

1.きっかけ：ダイハツキャスト を探していて 車検も近かったので購入
2.良い点：話しやすい販売員に当たると情報量は多く得られる 8時まで開いてるので仕事帰りに寄れる
3．気になる点：①修理の見積もりに行った時20万円近い見積もり書を説明も出来ない女性スタッフが持ってきて終わり。整備の人は姿も見せず。行ったのは平日でお店は暇そうなのに。暇でないとしても質問されても困らないスタッフに持たせない？ちなみに私は女性なので特に説明もせず見積もりだけ突きつけられたのは初でした。せっかく購入した縁もあるしと思ったけど修理はすぐ別に依頼しました。
②他の方も書いてるけど上から物を言う勘違い販売員が混ざってるので 、ん？と思ったらすぐチェンジしてもらう方がいい。急に販売員を増やす必要があったからか質が揃って無い印象。真剣に聴いてくれる人を見抜く必要有り。
4．今後：修理は無いですね。車検も無いかも。
愛車だし。お客さんへの扱いが車の扱いかなと想像してしまう。使うのは無料オイル交換くらいかな。

重大なクレームについて、十分な説明もなく「そういうものですよ」と店長クラスが悪気もない。ビッグモーターや業界のルールはビッグモーターや業界内部のものであり、営業段階から十分な説明が消費者になされないのは管理指導上の問題でもある。重大なミスによって客に不快な思いをさせたのは事実であるが、このような致命的な状況においても電話口ではあしらうようにして店舗に呼び出しておいて、客が店舗まで出向いて対話を要求しても電話が忙しいとの理由でそこにいるのに出てこない。営業マンに謝らせておけばいいという考え方は問題。営業マンからも問題の件が完結しないまま急に別の商談を進められ驚いた。会社としての体質の問題が大きい。業界大手であり1客を蔑ろにしたところで営業成績に影響は出ないためそんな対応がされるのかと思うが、重大な問題と理解されない。極めて遺憾。もっとも問題なのは店舗に対する苦情を入れる場所がないこと。地域統括から評価されるのは営業成績だけと思われ、店長が悪ければやりたい放題でそれを裁く場所がない。気持ちの良い取引をしたい人は利用しないべきだと思う。

納車して数分でエンジンチェックランプが付き、営業マンに連絡をしたら『しばらく乗っていれば消える』とアホみたいな事を言ってきました。その他ナビの地図カードが入っていなかったり、ナビの開閉ボタンが効かなかったり、ドライブレコーダーが使えなかったり…とにかく欠陥だらけで整備士に聞いても『以後気をつける』のみ。
納車してすぐに県外に行く予定があり高速道路に乗りました。今思えばその時何らかのトラブルで走行中に停止しなかったのが不幸中の幸いだと思いました。まだ1歳の子供も乗っておりこれで事故でも起こして亡くなっていたらどうするつもりだったのでしょうかね。どうせ金払ってこれで収めてくれとか言われるのがオチかなーと思います。こんな会社なので。

現在別の店舗で修理をするよう手配してくれたようですが、正直どこの店舗も信用なりません。なのでディーラーの方に事情を説明して修理を請け負ってもらえるか聞いてみようと思います。