WECARS（旧ビッグモーター） 車購入の口コミ・評判 21ページ目

ビッグモーター前○店で初めて中古車を購入。1か月後保険内容変更のため、担当者へ連絡。
担当者「保険会社に確認して明日ご連絡します。」
翌日…。連絡なし。翌々日…。またも連絡ないため閉店間際こちらから連絡。
店スタッフ「本日○○(担当者)はお休みをいただいております。出社は明日になります。」
私「えっ？昨日連絡頂く訳だったけど、連絡ないだけでなく、今日休み？どういう事ですか？ずっと連絡待ってるんですが。」
その後、平謝り。保険内容手続き進める…。半月後、保険金額引き落とし内容ハガキ送られてくる。内容変更されていない。再度担当者へ連絡。
私「先日、変更金額は今月から適応になると言ってましたよね？」
担当者「署名をお願いした書類の返送が遅かったからですかねー。」
私「でも、○○さんは返送はいつまでにしてくださいとか、何日までに返送がなかったら金額は同じままですとか一言も言ってなかったですよね？」
担当者「はぁ？申し訳ありませんでした。(キレぎみ)明日確認して連絡します！。」
とにかくビッグモーターで買わなければよかった後悔と車の保険はきちんとされているのかと不安とでいっぱいです。
他の方も書込みにあるように上から目線が酷い。受付の女の子の電話対応も酷いもんです。
これから中古車を購入予定の方には絶対におすすめしません。

1年前に購入した車のローンの残額が説明されていたより高額だったため問い合わせたら当時の担当者は辞めたから詳細不明とのことで後日の返答に。約束の時間を過ぎても一行に連絡が無いため約2時間後にこちらから再度連絡。連絡よこすはずだった人間は休みだとの返答。詳細を引き継いでいる人間がいなかったようで1から説明し直し。雑な対応に腹立たしい限り。
説明された金額より25万も高く請求されているが「当時の担当者が個人として説明したことだから店としては関係ない」「金銭的な保証は何もしない」とはふざけた言い訳ですね。代わりに対応した人間も開き直って「契約書は確認しましたか」とこちらの話を聞かずに繰り返し、話になりません。従業員が個人として話して契約したことだから店には関係ないってどういうことなの？店長から指示されたと言っていたが結局出てこないし。説明された内容と契約書に記載されている内容が違うってダメだろ。これってもう詐欺事件ですよね？

車の買い替えでビックモーターを使いましたが、下取りに出した車にサングラスやMDとかを忘れて出してしまいましたが、忘れ物がありましたとかの連絡は全くなく、凄く雑な処理の仕方とおもいます、又サービスの人も売るまでは凄く下手で話してましたが、購入後のオイル交換の時に点検でいつ行きますと前日れんらくしておいたにも関わらず無視されてその後の車の事とか聞かずに不親切感満載でした。親切な対応してくれたからハガキいい評価をしたのに、評価上がるためだけの親切対応って感じで、ビックモーターではもう買わないし友達にも進めません。

先日家内の車の買い替えで、レクサスCTを見に行った。出て来た営業マンに今乗ってるVOLVO s60が数ヶ月後に車検なので、この機会に買い替えたい。一番候補はレクサスCTと伝えたらこちらに並んでる一台ですと案内された。売値は220万円。今日夕方には別の販売店に卸すのでこの店舗からは無くなります。現在この店舗にはこの一台しか展示車はありませんと言われた。今見に来たばかりなので、この場での返事は無理と言った途端に、すごすごと店の中に戻って行った。翌日、ネットでその店舗情報を見ると昨日のレクサスCTは在庫のままど、さらに別の同型車種も複数展示されていた。その翌日も、また翌日も。なんで嘘をつくのかわかりません。ひとりのお客さんには家族、親戚、友人、仕事関係など複数の人間が関わっています。あそこは嘘つき販売店だと言えば数十人がまた噂をひろげて行くことを分かってやっているのか。

ここで車買わない方がいいですよ
ここほど悪質で無責任な車屋他に無いと思います。
カーロンの残債2年後にはこの金額になると言われており実際2年後には言われてた金額の倍近くの金額でした。
そもそも入ってまだ全然仕事できない人に担当させる時点で考え方終わってますよね。
その再確認もせずそのまま進める時点でダメな上司だと思います。
この人達を信じて車を買った結果このオチで正直騙された感半端ないです。
しかも謝罪のみでビッグモーターのミスのくせに何一つ責任とってくれません。
「我々としては何も責任取れないので」この一点張りでした。
無責任にも程がありますよね。
社員全員いい加減すぎます。
ここはもう車屋と言うより詐欺の集まりだと思います。
いっそ潰れてくれれば本当嬉しいです！
ここで車売る事も買う事も本当やめた方がいいですよ！！
他のところの方が説明も丁寧だしビッグモーターと違って大きなミスも無いと思います。

ビックモーターで車の購入、買取両方行いました。
今まで、違う中古車屋で3度購入経験がありますが、
どこも、値引きや、サービスがあり、手続きもスムーズでした。

ビックモーターで初めてのお取引でしたが、
値引きは一切なし。
売る車についてるレーダーを外してから売りたいと言ったら
外すのに金取る。
付けるのにも金取る。
納車も現物があるのですぐと言ってたのに
担当の者がいないからまだ、整備がいないからまだ、
4週間もかかりました。

担当の営業の方だけしか、お客様扱いしてこない。
店舗に入っても挨拶もない。
店舗出る時の挨拶もない。

綺麗にして引き渡すと言われましたが、
フロントガラスに、展示してある時の値札を貼ってた
セロテープがついたまま。跡もしっかり残っており
がっかりでした。

本当に本当にもう2度とビックモーターでは
売り買いしないです。
後悔しかないです。

車を購入する前に現物を見ることが難しく、確認ができない状況で、担当者からは、傷ありなど詳しい説明も無かったので、目立つ傷はないのかと思って購入しました。
納車後、車を確認したら、前にも後ろにも擦って白くなっていました。それで、担当者に傷があることを伝えると、担当者は、そうなんですよ。傷があるんですよ。と言われました。前からあった傷なのか納車の時に出来た傷なのか確認したら、その担当者は、僕を疑うんですか？ありえない！と怒られました。傷も治すなら料金掛かりますよ。僕ではないですよの一点張り。
あなたがしたとは、言ってないし、確認しただけなのに。そもそも、傷があるなら、購入する前に教えてくれていれば良かったのにと思いました。悪い事なので、傷は隠して車を購入させ、購入したら、傷があっても知りませんという感じでした。

今日オイル交換に行くと、「今月からは有料になりました」と言われました。
購入の際に「オイル交換永年無料」と言っておきながら、数年で手のひら返し。思わず「はぁ?　何ぬかしとんねん!」って言ってしまいました。永年の意味、理解してます?
当然無料だと思い受付をして、キーを渡してしばらく待合室で待っている時に、そのことを伝えられました。待合室の貼紙には、未だにオイル交換永年無料って書いてあるんですヨ!
会社の事情もあるんでしょうが、これって完全に詐欺ですよねェ!　売る時には、調子の良い事を言っておいて、売った後は手のひら返し…

こんな会社をのさばらしておいてはいけません。佐藤隆太に「車売るのも買うのもビッグモーター以外で!」ってCMでヘビロテで流して欲しいくらいです。
こんな所で車を買ってはダメですよ。間違い無く後悔します。

2台持ちにするため、2台目の車を探しにビッグモーターへ。一度来店した時は私が一人で行きました。最初に希望額を言っているのにもかかわらず、希望額を上げようと私と主人の給料まですべて聞いてきて、もう少し出せるならもっといい車ありますよと。まず、そんなプライベートなとこまで今日会ったばかりの人に教えたくないし非常識だと思いました。2回目は主人と2人で行きました。前回の営業の人は嫌だったので別の人に担当してもらい、その人は好印象でした。もう少し他の店も検討したかったのですが、主人が気に入った車があったのでそのまま購入。納車を日曜日希望と言うと整備があるので最短火曜日と言われ火曜日に。そして納車した日に、ライトがつかない、説明されてない傷複数。シートベルトの部品が一部不足。前のタイヤ２つはツルツル。中古車とはいえ200万出しています。それに整備と言っていたあの期間はなんだったんだと。前のオーナーからそのまま渡されたと思うくらい何もしてませんでした。次の日ビッグモーターに来店。電話で全て話して、話し通しておくのですぐ修理しますと言っていたのに、受付に行くと担当の営業の人は接客中。受付の人にまた一から説明し鍵を渡して待つこと30分。整備士に呼ばれ車に向かうと、見てほしいところはどこですか？と。また一から説明。そしてまた待つこと40分。今度は担当の営業の人が、すいませんでした、部品発注かけたので2、3日で届きますので届いたらまた連絡しますと。この待った1時間ちょっとは何だったんだと思い、もう呆れました。結局何も直らず帰宅。そして営業の人から連絡がなく3日が経過。もう二度と買いません。客をなめています。新古車や新車は大丈夫かもしれませんが中古車は絶対買わないほうがいいです。大手だからと安心してた自分がアホみたいです。またチラシに載っているご成約いただいた方にドラレコやフリップダウンモニタープレゼント！と買いていますが、あれも結局つけてくれませんでした。元金100万以上60回払いが条件と書いていてそれも満たしているのに、金利9%の場合でお客様はキャンペーンで金利を4%にしているのでおすすめしませんと。ですが金利の条件はどこにも書いていません。詐欺的なことが多すぎて本当にびっくりです。なぜあんなに大きな会社になっているのか不思議でたまりません。

「オイル永年無料」をうたっているが実際は費用がかかるなど、会社としての取引方針、営業スタイルに疑義がある。

店舗は清潔で商談ルームから事務所まで、一体的で大きなフロアとなっている。

しかし、客が入ってきても挨拶がない。
帰る際にも事務員からの挨拶がない。

以下、注文後の話…
「オイル永年無料とうたっておいて有償はおかしい(5w30のみ無償で他は有償)。注文前にきちんと説明すべきだ。」と店長に伝えたところ、『なに、タメ口聞いてるんだ！』との回答。

こっちはクレーム入れてるのに、
それに対して小学生のケンカ並みの対応。

いくら事務所が綺麗でも、販売員や店長の対応がクリーンでなければ意味がない。

総合的にみて、誠実な対応がいただけなかったため、このような評価としました。